被點名單位：福田街道辦事處、深圳市國貿物業管理有限公司

近日，福田區皇洲花園小區皇輝閣、皇星閣的居民向南都記者反饋稱，他們這兩棟高層的電梯已使用約30年、近年來電梯故障時常發生，因此想對電梯進行更新。但由于小區老舊、業委會缺失，加上很多業主将房屋出租、難以聯系足額業主召開業主大會，導緻電梯更新事宜難以推進。

11月15日，南都記者從居民處了解到，此前經過與街道辦、小區物業三方協商，已确定由業主成立工作小組與物業共同推進此事，目前他們已将電梯更換需求發給各家電梯公司，待後續收到報價後，将向街道辦申請、組織召開業主大會投票決定。針對此事，福田街道辦回應稱，他們已多次與業主溝通電梯更新事宜，後續也将依法依規進行業務指導。

皇洲花園皇星閣内的兩部電梯。

小區電梯使用近30年，近年來故障時常發生，居民想換電梯遇難題

張先生（化名）是福田區皇洲花園皇輝閣的業主，他告訴記者，這個小區已經有接近30年的曆史，皇輝閣、皇星閣兩棟高層使用的電梯一直也沒有更換過。由于老化，如今小區居民時常遇到電梯故障問題。

11月3日，南都記者來到現場看到，這兩棟高層各有2部電梯，客梯、貨梯各一部，兩部電梯都有居民乘坐上下樓。記者在乘坐其中一部客梯時，能聽到電梯運行時有一些噪音，而另一部電梯在1層的上行按鈕始終無法按亮。

劉先生（化名）告訴記者，他們住在皇輝閣8樓，之前他的妻子和孩子乘坐電梯上樓時，曾遇到過電梯停在8樓、門無法打開的情況。他提供的現場視頻顯示，電梯樓層顯示在“8”層，而電梯門打開了一道寬約5厘米的縫，但是并沒有完全打開。另一位皇星閣的住戶李阿姨（化名）則告訴記者，3天前她走進1層乘坐貨梯準備上樓時，電梯突然向下墜落約20厘米，她趕緊從電梯裡跑出來。“我們60多歲的人了，那天我心跳（慌）了一天，如果是小孩上學遇到這樣情況咋辦？”

劉先生妻子和孩子遇到電梯停在8樓時拍攝視頻的截圖。

還有一位不願具名的小區内保潔人員稱，3、4年前他乘坐電梯在皇星閣每層清掃垃圾時，電梯曾經突然下墜至地下一層，好在他沒有受傷。

張先生表示，皇輝閣、皇星閣兩棟樓内的居民約有320戶，裡面居住着很多老人和孩子，他們每天都要乘坐電梯上下樓。如果未來電梯發生更加嚴重的事故，老人和孩子難以應對，後果不堪設想。

張先生提供的房産證信息顯示，皇洲花園皇輝閣的竣工日期為1993年10月。公開信息也顯示，皇洲花園小區建成于1993年，皇輝閣、皇星閣為兩棟21層樓的高層，梯戶比例為2梯8戶。小區物業管理公司為深圳市國貿物業管理有限公司。

業主們曾于8月遞交召開業主大會的申請。

小區無業委會，租戶多、原業主聯系難，召開業主大會成難題

張先生稱，他們在今年8月已經向福田街道辦遞交了《關于召開皇洲花園臨時業主大會的申請》，希望就電梯更新事宜進行表決，街道辦表示需要物業協助推進此事，但随後電梯更新事宜一直沒有進展。

張先生表示，絕大多數業主都希望能更換電梯，他們也願意按照法律程序推進此事，但由于業主們沒有正式組織、他們也很難推進此事。他告訴記者，由于小區建成時間早，如今并沒有成立業主委員會對小區事務進行管理。加上許多業主将房屋出租，導緻他們也難以聯系到足額業主，召開業主大會的事宜同樣難以進行。

“但是不能因為找不到業主、開不了大會，這個事情就不解決。”張先生認為，相比于他們，小區物業管理處、街道辦應該都能更方便地聯系到小區内的業主，如果他們能更加主動地推進，電梯更新的事情肯定能得到解決。

根據《中華人民共和國民法典》第二百七十八條，業主共同決定事項，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決；使用建築物及其附屬設施的維修資金，應當經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意；改建、重建建築物及其附屬設施，應當經參與表決專有部分面積四分之三以上的業主且參與表決人數四分之三以上的業主同意。

經業主、物業、街道三方協商确定解決方案，目前正有序推進更新事宜

11月3日上午，張先生和其他業主再次來到小區物業管理處協商解決方案。南都記者就小區電梯故障問題和更新事宜采訪物業管理處負責人，對方表示小區的老電梯“肯定是要更換的”，但目前正在與居民協商推進此事，暫不接受采訪。

最終經過協商，業主與物業管理處達成一緻，由于小區目前沒有業委會，暫時由業主們推舉幾人成立工作小組，與物業對接推進電梯更新事宜。業主和物業将先确定具體更換電梯細節，與此同時加緊聯系業主、籌備召開業主大會。4日上午，業主、物業與福田街道辦再次進行面談，福田街道辦表示将協助推進相關工作。

11月15日，南都記者從業主張先生處了解到，有幾位熱心業主确定了需要更換電梯的技術和商務需求，在征求小區業主和電梯公司的意見後已經定稿，并于今天上午發給了各電梯公司，各電梯公司将在11月18日提供報價。在确定電梯後，就可以向街道辦申請、組織召開業主大會。

“我們打算（在）各個電梯公司提供報價後，通過微信群選擇電梯公司，然後由業主大會投票決定。”

南都記者從福田街道辦了解到，他們此前已多次與小區業主溝通電梯更新事宜，接下來也将依法依規做好業務指導，助力居民參與小區協商共治，打造安全、有序、和諧、幸福的居住環境。

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采寫：南都記者 焦明梁

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