應該具備的服務意識?日更四十四天今天聊什麼呢?聊服務意識吧,我來為大家科普一下關于應該具備的服務意識?以下内容希望對你有幫助!
日更四十四天
今天聊什麼呢?聊服務意識吧!
這幾天在集中精力搞學習,寫作課程,讀書,看書
解釋一下讀書和看書,讀書是和一個慢書團體一起讀一本書,每天打卡,看書是自己每天中午看個三四頁。
這兩本書一個是《秒贊》一個是《學會寫作》都講到一個話題,就是服務,不論怎麼換角度講,都是服務裡面的内容。
例如想象對面坐着一個人,聽他講什麼,看他想要什麼,一切都是以他為出發點。
我們替他表達觀點,講他想說的。
秒贊文案也是,站在對方角度,看對方想要什麼,以對方利益出發。
服務服務服務,終究你是要為他人提供價值的。
而我恰恰相反,沒有服務意識。
例如工作中出了問題,我先是推出責任,這不是我做的,沒有擔當,甚至會責怪對方。
如果能撇清關系馬上就撇清。
記得有一次安全獎出了問題,有個人沒有做上去,我第一反應就是查哪個步驟出問題了,看看我第一次做的有沒有這個人,文員審核發回來的有沒有這個人,一看是文員那裡出問題了,馬上就和領導彙報這不是我的錯。
這一套動作行如流水,可見我多麼的熟練,因為沒有服務意識,沒有為他人提供價值的意識,如果繼續深挖下去,那就和從小生活的環境有關了,這裡就不過多闡述了。
重點是我知道自己服務意識差時,就積極主動的改正,讓自己少說話多做事,别人一來找你做事情時,一煩躁時,就告訴自己服務服務服務,笑着就去做。
現在改了很多,可是離真正的服務意識還差很遠。繼續努力!
今日收獲
長文中對于鍊接優秀的朋友圈有了更深刻的認識,也非常佩服粥老師課程的設計。非常感恩他創造了優秀的課程,帶領更多人學的不僅僅是寫作,最主要的是做人。
今日反思
對同事說話語氣态度要好。
今日感恩
感恩點評天團裡的同學們都積極主動,配合完美。
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