會說話，逐漸成為這個時代的一項核心技能。不管你是什麼職業，工人、醫生、教師，還是營銷人員等等，都離不開說話，況且說話還涉及效率問題。同一件事情，不同的表述方式、不同的說話語氣達到的效果是不同的。有些人說話的效率就是高，幾句話就把一件事情說清楚了；有些人說話磕磕巴巴，前言不搭後語，讓聽的人稀裡糊塗。

你真的會說話嗎？學習說話，提升說話的水平，有沒有什麼好的方法？有哪些有效的技巧和工具？今天我們學習的這本書《說話就是生産力》就回答了這些問題。

這本書的内容非常的詳細，涵蓋了說話的8個步驟、4個技巧和2個訓練說話的工具。其中8個步驟分别是講述、叙述和表達，這三個是說話中最為基礎的步驟，剩下5個步驟分别是讨論、彙報、陳述、解釋、回應，是在前三個步驟的基礎上進一步講解遇到不同情況的說話方式。4個具體的技巧包括墊子、迎合、制約和主導。此外，書裡還提供了兩個非常實用的訓練說話的工具。在每一個部分，作者都用了大量的案例來說明。

今天我們從三個方面為你學習書中的精華：第一，如何為說話營造好的氣氛？第二，我們可以掌握哪些方法，使說話更加有效？第三，訓練說話的兩個工具是什麼？

一次成功的說話首先要基于一個良好的氣氛。在這個部分，我們重點講書中提供的兩個實用的技巧：迎合和墊子。這兩個技巧不僅能夠幫助你營造愉快的交談氛圍，還能給人留下深刻的印象。

我們先來看第一個技巧，迎合。你可能認為，迎合說的是拍馬屁或者是阿谀奉承。但其實這個迎合是指認真傾聽對方語言中的事實、觀點，對對方說的話進行補充。

比如你聽到對方說結論，你就可以補充事實。這就好比你朋友說：“今天可真夠熱的啊！”然後你回複說：“是啊，我看天氣預報說今天有40度，還讓不讓人活啊？！”對方說熱這個結論，你補充40度這個事實。如果對方說了事實，那你可以補充結論。比如你朋友這樣說：“今天真倒黴，我在火車站丢了個手機。”然後你說：“火車站人多，是挺亂的。”對方說丢手機這個事實，你補充火車站亂這個結論。如果對方事實和結論都說了，那你還可以給出一個體驗。比如，你朋友說：“上周我發燒到39度，頭暈目眩，痛苦死我了。”然後你回複說：“太有同感了！上次我發燒還不到39度，就已經全身發軟了，連說話都沒有力氣了，喝口水都覺得累。”對方說他發燒痛苦，你補充說發燒簡直就是人間地獄這個體驗。

所以，不管對方說什麼，你都要思考對方語言中的邏輯，并且用對方聽得懂的語言補充他沒有說出來的部分，這樣不僅能把話說到一塊兒，形成一種良好的談話氣氛，同時還會讓對方覺得你們是同類人。

生活中，除了這樣閑聊之外，一問一答的情況也是很常見的。但在問答中，如果一方永遠在問、一方永遠在答，那麼他們就比較難建立起密切的關系，這時候，墊子這個技巧就能起到良好的緩沖作用，促進雙方更愉快地交談。比如，有個客戶買了你的産品後回來問你：“這個産品為什麼不工作？”你回答：“哪裡不工作了，怎麼就不工作了？”試着想想，客戶聽了你這麼說，還會再買你的産品嗎？說不定當場就會要求你退貨。但是如果你這樣說：“哎呀，你這個問題還真是很少見，我還沒碰到過，我在這裡已經賣了1萬多個同樣的産品了，怎麼會有不工作的？你能說下它是什麼情況嗎？”這樣說，是不是能更好地緩解你們之前的緊張關系，更加高效地處理問題？

所以在加墊子這個技巧中，我們要學會贊揚問問題的人，簡單說就是誇他問題問得好或者說他的問題很有代表性。書中舉了這麼一個例子，對方說：“您這部手機外形真漂亮，用的是什麼材料啊?”你回答：“哎呀，當年喬布斯拿到員工設計的手機時，也問了和你一樣的問題。”你這樣回答以後，對方會覺得他問的這個問題還是挺有水平的，也就是說你給他加這個墊子的時候，已經讓他感受到你對他的贊揚了，讓他覺得自己的問題很有價值。

當然，有時候一味地誇人，對方可能覺得你在阿谀奉承，這時候你不妨展示自己的處境。比如，哎呀，你這個問題可把我難住了，讓我試試看；或者說，這個問題确實不簡單，有難度等等。這樣對方心裡也會覺得自己這個問題很有價值。其實不管你是使用哪種方式，最為關鍵的就是在回答别人問題之前，考慮好怎麼回答，墊子不僅可以起到一個緩沖的作用，還能為你的思考争取時間。

營造愉快的說話氣氛，是任何談話的第一步，因為隻有氣氛營造好了，雙方的交談才有繼續的可能，這時候如果你想通過說話影響他人的行為，讓他人做出改變呢？這就涉及到接下來要說的内容：我們可以掌握哪些方法使說話更加有效？

我們來重點介紹書中提供的五個方法，分别是：1.要有次序和層次；2.要有基于事實的細節；3.使用工具來強化重要信息；4.提前制約，主動說出對方想說的話；5.掌握主導，站在更高的角度看待問題。

我們先來看第一、二個方法，說話要有次序和層次。什麼叫次序？就是要有相應的順序，這個順序包括時間順序、地點順序、人物順序、因果順序等。時間順序比較常見，一般說曆史事件，大家會采用時間的順序來說明，從過去到未來。地點順序，是說按照地點的轉變來說明，比如你這樣介紹自己：我出生在北京，後随父親去了上海，在香港念的大學，畢業後我回到北京開始創業。這就是地點順序。而人物順序呢？就是按照人物的出場順序來排列。比如别人問你：你生命中最重要的人是誰，為什麼對你如此重要？你可以說：在我生命中，對我影響較大的人有三個，第一個是我母親，第二個是我的初中老師，第三個是我的愛人，然後分别講述這些人為什麼對你最重要。

那什麼是因果順序呢？我們先來看一個例子，假如你是一名鋼琴家教老師，最近要漲學費。如果你對家長先說下次開始要漲價了，家長很可能會皺眉頭。這時你接着說因為您的孩子越彈越好，要教比較高級的技巧了，家長很可能這麼想：得了吧，我聽啊，還是彈得跟以前一樣爛。但如果你換個順序，先說恭喜您啊，您孩子真有進步，下次可以升級了呀。家長定會眉頭一揚，很高興地說：哎呦，不錯啊。這時你再說：不過因為升級，學費可能稍稍要調整一點兒。聽完這話，家長感覺是不是好多了呢？

這個例子講的就是一種因果次序，是先講原因還是先講結果？如果是對方不想聽到的結果，那最好先講原因，這樣有一個過渡，結果造成的傷害就會相對減輕，而對方也更容易接受結果。所以相同的意思，不同的表達順序，最終效果有時是完全相反的，隻有說話順序安排得當，才能使你的話語更中聽。

那什麼是層次呢？層次其實就是說講話要有條理性、邏輯性。比如，當有人問你：“一群人中總有優秀的和一般的，還有落後的，我不知道你們公司用什麼方式來鑒别優秀員工？”這時候你就可以這麼回答：“我們公司鑒别優秀的人有三種方法，第一，不能固執，不能老用過去形成的根深蒂固的東西，這樣的人會落後；第二，不能内向，内向的人很少跟人溝通，無法跟上時代；第三，不能懶惰，懶惰就不願意學習，得有開放的心态。如果符合這三條，起碼在我們公司就算是優秀員工了。”想讓自己說話有層次感，要善于運用第一、第二、第三或者首先、其次、再次等分點進行講述，最好能将各層次的主要意思概括成一句話，這樣不僅便于記憶，又能突出主旨。

但想影響别人，說話光有邏輯還不夠，還需要在基于事實的基礎上提供細節。比方說你向朋友介紹男朋友，你說人家長得帥，是有多帥呢？說人家細心，怎麼看出他細心的呢？這時候你就要提供具體的細節來體現，這樣更能打動對方。

作者在書中舉了這麼一個例子來說明。曾經有這麼一位應屆畢業生，去應聘一家上市公司的總裁秘書，他在介紹自己的時候是這麼說的：“我是一個細心的人，我在大學期間一直都有訂閱《讀者》，有一次看到《讀者》裡有篇文章标點符号用錯了，我就把這個錯誤記錄下來，明确标出這個錯誤出現在哪裡，然後給雜志社寄去，後來雜志社的總編給我回信說贈送我一年的雜志，因為他認為像我這麼細心的人已經很少見了。”這就是用細節來凸顯你要傳達給對方的事實。

第三個方法，就是學會使用工具來強化重要信息。比如，當朋友和你說我上個月寫了5篇文章，快把自己累死了。你可能會覺得：才5篇就把你累成這樣，你也太矯情了。但是如果朋友把這5篇文章的紙質稿子放到你的面前，你看到面前厚厚的一沓紙，紙上密密麻麻的文字，這時候，你可能就更能體會到這位朋友在寫這些文章時的辛苦了。

第四個方法：提前制約，主動說出對方想說的話。意思就是說在對方沒有說出來之前，就先說出對方想要說的話。這其實是一個心理溝通的戰術，要先揣測對方會說什麼。比方說，你去求職，招聘人員問你期待的薪水是多少。這個問題其實非常不好回答，回答高了，對方沒打算給你那麼多錢，說低了你自己又覺得吃虧。這個時候你可以說：我要是說出來期待，恐怕你會覺得我獅子大開口，不過我之所以開這麼高是因為我值這個價錢。這時候對方會在心裡盤算，他不會是要十萬一個月吧？然後當他問你具體多少的時候，你說我的期望薪水是兩萬一個月。雖然兩萬也比市場行情高一點，但是相比十萬，又少了很多。在交談之前，你率先說出了對方想要說的話，這樣對方就被你控制住了，你就掌握了主導權，這樣你的觀點和想法就容易得到對方的認可。

第五個方法：掌握主導，站在更高的角度看待問題。這個怎麼理解？比如說你現在要約幾個好友去吃飯，大家七嘴八舌，A說：去吃川菜吧，街角那家剁椒魚頭味道特别好。B說：天氣這麼熱，我們吃點清涼的吧，去吃涼面怎樣？C說：聽說新開了一家牛肉店，味道不錯，要不我們去嘗嘗？看你沒說話，這時候大家可能會問問你的意見，你說去哪都無所謂，但要符合三個條件。大家一聽就好奇了，問是哪三個條件。

這時候你說：第一，最好距離近的，不能為了吃個飯累着大家；第二，環境要舒适，咱是去聊天的，路邊攤啥的肯定不行；第三，我們幾個人的口味不同，建議口味适中，不然誰誰誰就隻能看我們吃飯了。你這麼一說，大家都覺得有道理，就會讓你說出一家适合的餐廳，如果你說的地方能夠符合這三個條件，那麼大家都會聽你的，這樣，你就影響了别人。影響别人的技巧很簡單，不是上來直接說我想要怎樣，而是學會超越眼前的話題本身，上升到更宏觀的層面上。

作者在書中說道，想提高自己的說話能力，就需要一副特殊制作的撲克牌。漢語詞彙主要分三大類：名詞、動詞、形容詞。形容詞又分兩類，一類是褒義詞，一類是貶義詞。那麼我們就在名詞、動詞、形容詞中各找18個，18個形容詞裡包括9個貶義詞和9個褒義詞。把這些詞分别打印在紙上。打印完了之後把每個詞剪下來貼到撲克牌背面，這樣你就做好了特殊的撲克牌。

工具準備好了之後，那要怎麼使用呢？這個訓練方法最好兩人一起訓練，一個人用抽到的詞造一個複雜疑問句，另一個人用抽到的詞造句，回答這個人的問題。比如一個人抽到“建議”這個詞，他造一個這樣的句子：現在的年輕人都表示很迷茫，你有哪些建議可以送給20歲的年輕人？另一個人這時抽到“功利”這個詞，他在回答前面問題的時候就必須用上功利這個詞。他可以這樣回答：我給20歲年輕人三個建議，第一，不要沉迷于網絡遊戲，趁這個機會多讀書，在書的選擇上也不要太功利，什麼都看反而更好；第二，建議多健身，好的身體是一切的基礎和本錢，沒有身體，如何競争；第三，學會傾聽，聚會中願意傾聽的人永遠比一直在說的人更受歡迎，學會傾聽有助于提高自身的交往能力。

用這個方法訓練，有一個關鍵點，就是不管是提問的人，還是回答的人，從抽牌看到詞再到把話說完不能超過30秒。你可能覺得30秒時間太短了，怎麼可能，特别是要說很多内容的時候。但其實隻要堅持訓練，是有可能達到的，而且時間上的限制，也會給人一種挑戰的感覺，在這種刺激下，你的訓練效果會更好。

除了制作特殊撲克牌之外，書裡還介紹了另一個重要的工具，就是看圖說話。你可能會覺得：看圖說話，這不是小學生作文嗎？但作者說的這個看圖說話，是指針對某一幅圖畫，在30秒内，你要提出最少10個問題，而這10個問題當中，至少要有5個是複雜疑問句。什麼是複雜疑問句？就是不能用是或非來回答的疑問句，比如，你今天吃飯了嗎？這就是一個簡單疑問句，隻能用吃了或是沒吃來回答。但是如果這麼問，你今天吃了什麼？這就是一個複雜疑問句，因為不能用是或非來回答。

30秒内10個問題你可能會覺得很容易，但是要争取提5個以上的複雜疑問句就比較困難了。但是作者表示提問的時候可以遵循 4W1H 的原則， 4W1H 是指何地 where ，問的是地方，何時 when ，問的是時間，何人 who ，問的是有什麼人，做什麼 what ，問的前因後果,将會如何 how ，問的是對現實或是未來會造成什麼影響。比如，我們大家都熟知的名畫《蒙娜麗莎的微笑》，你針對這幅畫就可以這麼提問，關于何地——達·芬奇當時是在什麼情況下完成這幅畫的？關于何時——達·芬奇是什麼時候畫的這幅畫？關于何人——蒙娜麗莎是誰？做什麼——達·芬奇為什麼要畫這幅畫？将會如何——蒙娜麗莎的微笑有什麼寓意嗎？

這樣的訓練，可以有效提高思考問題和提出問題的能力，從而應用到需要一問一答的溝通交流模式中，讓自己的提問更有價值。因為一個人的提問水平往往是說話水平的表現。

作者在書中舉了這麼一個例子，北京奧運會時有個記者問史冬鵬：“沒有劉翔的陪伴，你有壓力嗎？”這問題隻能用是或否來回答，這讓史冬鵬不好回答，接着她又問：“劉翔給你鼓勵了嗎？”這又是一個簡單疑問句。接着她又問：“看得出來今天這場比賽你是按照決賽來跑的，是吧？”記者的三個問題都是簡單疑問句，這樣的提問根本不是采訪，而是為了在采訪中表現自己，把自己的想法強加給他人，讓他人按照自己的思路去回答，這樣很難達到采訪的目的。我們常說的溝通，其實是一個雙向交流的過程，也就是雙方就某個話題交換信息，如果采用的隻是簡單疑問句，事實上隻有單方在表達自己的想法，而并沒有達到溝通的目的——交換信息。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!