前幾天,金華東陽的小呂在網上買了一個養魚用的過濾器,店家還送了個殺菌燈。小呂說,因為店家沒說殺菌燈要怎麼用,導緻他眼睛一度看不見東西了。
小呂:“前段時間我去釣魚了,釣了幾條魚之後,想搞個循環的東西。”
小呂家的院子裡有個小魚池,他打算把魚養起來。6月12号,他在天貓商城裡的“瘋狂水草家具專營店”買了一個魚池過濾器,商家附贈一個魚池殺菌燈。小呂說,這是他第一次養魚,沒接觸過相關的設備。貨到了之後,他向客服詢問使用方式,客服給了他一個視頻鍊接,他按照視頻内容安裝了過濾器。
小呂:“安裝好之後,我看見箱子裡還有些零件,零件裡面有一些淨化的東西,還有一個燈,我剛開始不會用,我直接問他們客服,他們客服也沒有明确答複,就還是給了我安裝的視頻,我就一臉懵,這視頻我又點進去看了,這視頻裡沒有任何的,關于這個殺菌燈的介紹。”
燈上貼了貼紙,寫了殺菌燈的功率。小呂說,他又查看商品介紹頁面,提到了“魚池殺菌燈 購買套餐即贈送”,還寫着“内置高效UV殺菌燈,抑菌抑藻提升99.9%”,但沒有介紹殺菌燈如何安裝使用,也沒有注意事項。
小呂:“我不知道這個燈怎麼使用,感覺閑置在那裡也是浪費,我就想着晚上照一下,比如找不到東西可以照一下,就拿來使用了(你把它當成普通照明燈了)對,我在那找個東西,一直找不到,我就用這個照了一下,照了差不多二十幾分鐘,突然眼睛刺痛,發生失明的事情,看不到了。”
小呂說,當晚家人送他去了急診,醫院的診斷單上寫着 “體查:雙眼視力0.4,雙眼結膜充血明顯,角膜上皮彌漫點狀損傷,前房清”,診斷為電光性眼炎。
在這個燈的開關位置,有張貼紙,上面 畫了幾個圖标,其中一個是 三角形裡面有個眼睛 畫了個叉,應該是眼睛不能看的意思,還寫着“潛水UV燈”。
記者查了一下,UV是紫外線的英文縮寫,UV燈意思就是紫外線燈。小呂說,這個圖标他沒有注意到,也沒查英文字母的意思,跟醫生溝通後他才知道,這個殺菌燈 就是紫外線燈。
小呂:“(這個燈插上有沒有顔色,有沒有覺得奇怪)顔色有點偏白紫色(有沒有覺得奇怪)還好吧,感覺跟普通的照明燈,要偏暗一點。”
小呂說,殺菌燈跟過濾器在一個箱子裡寄來的,沒有單獨的包裝和說明書,客服也沒有直接告知他使用方式,他認為眼睛受傷,商家應該付一部分責任。 記者多次撥打“瘋狂水草家具專營店”留在平台上的電話,始終無人接聽。平台方工作人員回複,會先介入了解一下情況。
後來,平台方發來了商家發貨打包的視頻,顯示殺菌燈有獨立包裝,上面有使用說明。商家表示,可以給消費者全額退款。
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