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圖文更新时间:2024-08-24 06:39:27

查看我的電費餘額?“能幫我查下我的用電戶頭還有多少錢嗎？”5月8日，一位六十多歲的阿姨走進鹽城三新公司便倉供電營業廳問道“可以的，麻煩您提供一下用戶編号，我幫您查”工作人員按照客戶提供的編号進行查詢，并告知客戶剩餘8.5元，我來為大家科普一下關于查看我的電費餘額?下面希望有你要的答案，我們一起來看看吧!

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“能幫我查下我的用電戶頭還有多少錢嗎？”5月8日，一位六十多歲的阿姨走進鹽城三新公司便倉供電營業廳問道。“可以的，麻煩您提供一下用戶編号，我幫您查”。工作人員按照客戶提供的編号進行查詢，并告知客戶剩餘8.5元。

此時客戶激動起來了，“我明明剛剛交了一百塊錢電費，怎麼隻有這麼多，不可能，你一定搞錯了。”工作人員又按照此戶号，重新查詢了一遍，并認真和客戶核對了用戶名稱和用電地址，客戶湊近電腦屏幕仔細再看了一遍，确實是如此，嘴裡一直念唠：“不可能，不可能，不相信你看我的微信繳費記錄”。邊說邊把手機遞到了工作人員手裡，用戶指着那條交費信息說：“你看，就是這條，時間和金額都有，沒道理呀”。工作人員仔細一瞧，對着客戶微微一笑道：“交錯戶号了，這裡的戶号尾數是2，您家戶号的尾數是3。”

“交錯了，我來看一下。”用戶經過仔細查看，發現确實交錯了。“姑娘，怎麼辦哦，我的一百塊就這樣沒了呀？”“您先别急，我來查下另一個戶号的聯系電話，看看能不能聯系上”。工作人員随即通過查詢客戶檔案，找到了對方的手機号碼，并立即拔通了電話。經過工作人員一番解釋，對方同意将一百塊錢以交電費的方式返還。不到五分鐘，再次查詢此用戶的餘額為108.5元。客戶笑着說：“我的電費找到了！上了點年紀眼睛真不好使，把電費小票上的數字都會看錯，多虧了你們。以前都是兒子幫我交電費，兒子也好忙，我也學着在微信上交電費，就是怕出錯，特意跑過來查查，還好來了。”“我幫您下載網上國網APP吧，綁定好戶号就可以随時查看自己的電費電量、賬戶餘額、欠費金額了，這樣就不用跑到營業廳來查了。”客戶綁定好戶号，笑着走出了營業廳。(姜蓉蓉）

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