2018年12月12日，騰訊QQ官方宣布，由于業務調整，webQQ即将在2019年1月1日停止服務，以前出差也偶爾用過webQQ，昨天再一次打開時，已經不再能使用。

這是騰訊繼宣布關閉QQ寵物之後，又一次針對QQ的瘦身活動，原因自然很簡單，用戶數量的稀落，讓騰訊不得不做出裁撤的動作。打開微信網頁版卻仍舊能正常使用，兩廂一對比，讓人無限唏噓。

近年來，随着來微信逐漸替代QQ成為騰訊社交帝國的地基，騰訊賴以起家的QQ勢力版圖不斷縮減。這幾年QQ不斷關掉一些曾經紅火一時的業務，這種種迹象表明一個時代正在落幕。

QQ衰落

對于80後和90後而言，QQ承載了太多的記憶，我們一起經曆過用火星文，追逐過殺馬特，曾有一段時光沉浸在QQ空間發表說說。

我們或許換過很多個手機号，但是QQ号還是十年前甚至是二十年前的那個，陪伴我們時間最長的或許就是QQ。曾經我們交換聯系方式的第一句話就是“我能加你QQ号嗎”，如今成了“我能加你微信嗎”，曾經我們上班時打開電腦的第一件事就是登上QQ，如今我們上班打開電腦的第一件事是登上PC端微信。

曾經的我們，會省吃儉用買黃鑽裝扮QQ空間，半夜會去QQ好友的農場偷菜，有事沒事還會寫個空間日記。對于智能手機還未普及就長大的那群人而言，QQ承載了一段非常重要的時光。

2011年騰訊推出微信後，QQ還是最常用的社交App,可随着客戶、朋友、親人一個又一個的要求在微信裡和你溝通，對于微信冷淡風不感冒的自己也成了微信中的一員。如今QQ仍舊擁有無數讓人眼花缭亂的功能，卻随着社交關系向微信的遷移，不知不覺間打開QQ的次數也越來越少，更多的時候我們隻是挂機。

不得不承認，微信已經取代了QQ成為用戶量最龐大的即時通訊軟件。據今年騰訊發布第三季度财報顯示，微信月活躍用戶為10.82億，比同期增長10.5%，QQ的月活躍用戶數量達到了8.03億，比同期下降了4.8%。在如日中天的微信沖擊下，QQ的用戶黏性減弱。

這幾年QQ不斷地調整着戰略，将用戶定位為年輕化，在衰落路上苦苦掙紮。

瘦身背後

2009年騰訊推出webQQ，webQQ推出的初衷是為了滿足部分用戶一些特殊場合登錄QQ的需求。它無需下載，無需安裝，隻需打開浏覽器的網址登錄後即可與好友聊天，減少了電腦性能或操作系統對用戶的限制，在智能手機尚未普及之時，對一些經常出差的商務用戶及在酒店、機場、會議室、咖啡館等地使用QQ辦公的用戶來說，方便快捷，極大地滿足了他們的需求。

智能手機普及之後，2014年webQQ官網挂出過一則公告顯示：“相聚有時，後會無期”，一度傳言webQQ将終止服務，但公告頁面并沒有給出停止服務的具體時間，目前WebQQ及SmartQQ也仍然能正常使用，沒想到四年之後成為現實。

2018年12月12日，webQQ官網再次發布公告稱由于業務調整，webQQ即将在2019年1月1日停止服務。至此，webQQ徹底告别了用戶，距離它誕生剛好十年。

這些年來，随着微信發展勢頭的日益強勁，在功能拓展方面越來越廣，一度被用戶批評為“臃腫”，在微信的身上，用戶看到了曾經的QQ的影子。

衆所周知，如今的騰訊帝國是靠QQ這個社交工具起家的，由QQ不斷擴展，新增業務，滿足用戶需求。如今随着用戶時間不斷向微信遷移，曾經很多受到QQ用戶喜歡的功能逐漸不受歡迎了，成了QQ瘦身的對象。近些年來，QQ進行過幾次瘦身，每一次都引發用戶的懷念潮。

2015年6月20日，騰訊關閉了陪伴用戶長達6年的QQ家園，曾經QQ家園熱鬧非凡的記憶成為曆史。

2017年8月6日，朋友網（QQ校友）因業務調整，停止服務和運營，曾經為我們找到了衆多校友、班級同學、前同事的社交平台也成為曆史。

2018年6月29日騰訊發布公告稱QQ寵物于9月15日，正式停止運營，陪伴了用戶很久的電子寵物也被騰訊帶走了，那句“主人，永遠再見了”讓用戶紛紛淚目。

陪伴用戶六年的QQ家園、六年的QQ寵物、九年的朋友網、十年的webQQ紛紛成了騰訊在進行QQ瘦身時被修剪掉的“過剩枝葉”。

天浩認為，互聯網從2G到目前的4G，再到明年的5G，用戶的需求和心理也在不斷地變化，任何産品的火爆都有周期性的規律，曾經火爆的天涯論壇在移動互聯網時代APP領域不見蹤影，隻有老用戶還在用網頁泡論壇，曾經火爆的人人網社交平台在2018年以2000萬的價格“賤賣”了，潮起潮落是時代發展的常态，騰訊從戰略角度出發，進行QQ瘦身也是無可厚非。

未來迷思

也許十年前我們還在QQ群裡讨論當我們死後，我們的QQ号碼下一代是否可以繼承？如今看到微信的迅猛發展以及QQ的不斷瘦身，不禁要問等第一批QQ用戶死去的時候，QQ還會在嗎？QQ最終會消失嗎？

在2018年曾傳出過QQ将要關閉的謠言，2018年5月9日晚間，騰訊QQ突然發生大面積故障，無論PC端還是手機端聊天時消息發送都顯示失敗，出現紅色感歎号提示，文件傳輸也沒有速度。同時網上出現流言說QQ大量散發不良信息，對青少年造成不可挽回的損失，QQ将要關閉了。最終官方辟謠答複，并不是QQ要關閉，而是服務器出現了波動。

筆者認為QQ不會被關閉，目前QQ每天同時在線的人數也有幾億，且仍有一批忠實QQ用戶。此外QQ也一直在執行自救策略，但用戶的擔憂也并不全無道理，在微信同QQ越來越像的今天，作為老大哥未來又該如何自處呢？

一是主打年輕化的再定位。目前微信的使用群體更多元，中青年人，還覆蓋了很多老年人。而QQ的用戶群體更加年輕化，90後、00後是主力人群，受衆更廣泛貫穿一、二、三線城市，他們興趣愛好比較豐富。

移動互聯網時代，手機QQ根據用戶群體畫像，也給自己進行了重新定位，那就是年輕化，主打21周歲以下群體，推出了包括NOW直播、QQ看點等一系列年輕化産品及服務，推動了視頻内容消費增長，用新的互動功能吸引更多年輕人參與。

二是和微信的差異化競争。目前的微信群最多容納500人，且實行封閉式的邀請制加進群。而QQ超大群可以建2000人群和3000人群，在群聊創建的分類上，也可以按照同學、同事、親友等社會關系來創建，還可以按照地域、行業分類來創建，這種開放性的群聊創建使得用戶可以搜索後申請加群，以及超大的群成員人數優勢是微信無法比拟的。

三是年年獨立運營的QQ紅包。相對于春節使用人數最多的微信紅包來說，每年春節的QQ紅包一直被忽視。騰訊QQ每年都會推出搶紅包玩法，拿出現金和卡券放入紅包池，供用戶玩樂。

此外QQ紅包的體驗上比微信紅包更舒适，如QQ紅包可設置語音口令，在發送時進行設置後隻有讀取語音口令才能領取，還有短視頻紅包、視頻電話紅包、“面對面紅包”等多種玩法既解決了線下紅包社交的場景需求，又保留了社交媒體上的互動優勢，這也是微信紅包所不具備的。

四是完全獨立的QQ公衆号。QQ公衆号也分為訂閱号與服務号，主體也是分為個人、企業、媒體，這方面和微信很相似。與微信公衆号不一樣的地方是，QQ公衆号在顯著位置保留了與商家客服一鍵語音通話的功能，通過手Q接通的并非傳統的客服，而是專為手Q用戶設計的、帶有可視化菜單的服務。

QQ公衆号還有定時發送的功能的，而微信公衆号沒有。1月7日QQ公衆平台發布公告稱，騰訊QQ公衆平台所圍繞的賬号相關所有業務功能，将于本月開始逐步遷移融合至騰訊内容開放平台(企鵝号)，QQ公衆号将徹底獨立運營。

盡管QQ不斷調整策略，一再強調和微信同屬不同的産品，希望通過與微信的差異化競争，推動騰迅更好地提升創新能力。可随着微信不斷的更新、優化和升級，微信的功能越來越廣泛，最新版本的白色界面，也同原來的QQ更像。

微信用戶使用人數越來越多，使用時間也越來越長，QQ用戶人數雖看起來還有幾億的月活用戶，但用戶下降趨勢明顯，而且這些登錄的用戶多少是在上面聊天，多少是隻是習慣的挂機，也是很大的疑問。

人氣下滑、用戶流失是每一個産品的死穴。QQ的未來充滿了迷茫，曾經每天必上的QQ會走向何方？這怕是連騰訊都搞不清楚的事。

本文由 @師天浩 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載。

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