這是騰訊的故事，也是中國在産業升級之路上飛馳不停的未盡故事。

　　文 | 華商韬略 陳斯文

　　2020年春天，上海富馳高科的人力部門知道，自己的挑戰又來了：要趕在産能高峰到來前，配齊1500名質檢人員。

　　富馳高科是一家制造精密零部件的企業，它将金屬粉末注射進模具，得到高質量的精密零件，可以應用在手機、航天、醫療等一系列領域。這為它赢得了市場，也赢得了上海“科技小巨人”的榮譽。

　　但煩惱并不是沒有。質檢就是個難題。精密零件結構複雜、形狀特異，用普通機器，根本無法批量檢測産品上的細微缺陷。

　　随之而來的問題便是效率和壓力，每到生産旺季，兩個場景成為富馳的常态：一個是上千名質檢工人排成長隊，用肉眼逐件排查數億個零件；另一個是工人每天工作10個小時，眼酸頭脹，疲勞不堪，還是會導緻漏檢。

　　讓質檢自動化，讓機器替代人，由此成為富馳高科的當務之急。從2013年起，公司就在苦苦尋覓解決的辦法，但直到2020年，事情才真正有了轉機。

　　【紮根】

　　2020年，一群工程師背着背包，走進了富馳高科在上海的工廠。他們的目标很明确：要用人工智能和視覺計算技術，找到替代人力質檢的解決辦法。

　　這群工程師，隸屬于騰訊旗下的優圖AI實驗室。

　　騰訊人人耳熟能詳，但優圖AI實驗室，卻少有人知。這支成立于2012年的團隊，彙集了近百名頂級院校的博士，是騰訊旗下頂級的機器學習研發隊伍。

　　要解決富馳的難題，僅靠騰訊的光環和博士頭銜是不夠的。制造業有句俗話：“現場有神靈，魔鬼在細節”。在嚴謹的工藝流程面前，沒有成功的經驗，沒有對工業機理的充分理解，貿然入手，很可能給産線帶來停工的風險。

　　于是，優圖團隊在會議室裡與工程師讨論、在車間向質檢工人請教，走進産線貼身觀察，“泡在現場”熟悉每一道工作流程，持續從機械、成像和算法尋求最優解。

　　300多天的研發周期，200多場技術會議，結合自身深厚的技術積累，優圖最終形成了一整套殺手锏一般的工業AI質檢解決方案。由其打造的工業質檢一體機，工作效率是人工的20倍且品質更好更穩定，一年可以節約數千萬元的人工成本。

　　在富馳高科成功的背後，是騰訊以科技全面助力實體經濟的一個縮影：雲計算、大數據、人工智能、區塊鍊，都正被它持續應用到實體産業的數字化升級進程中，甚至重新定義着實體。

　　從富馳高科向南700公裡，讓這座小城聞名于世的，是這裡的全球動力電池龍頭：甯德時代。

　　從2017年起，甯德時代的産品使用量始終位居全球第一。盡管如此，市場需求仍在增加，甯德時代對自己的要求也沒有止步。公司正借助數字科技，挑戰工業制造的新境界——“極限制造”。

　　過去一百年，制造業有過兩次飛躍。第一次是上世紀20年代的福特流水線，第二次是70年代的豐田精益生産。流水線催生了美國強大的工業能力，徹底甩開了歐洲；精益生産則讓日本後來居上，直到今天仍是日本制造能力的護城河。

　　甯德時代的“極限制造”，則是讓精益生産再插上數智化的翅膀，通過在生産各個環節引入人工智能、大數據和雲計算技術，進一步釋放其精益的價值。

　　通過與騰訊的合作，甯德時代強化了自己的數據中心、私有雲和AI算法等基礎設施，進而讓制造實現了雲上的效率和品質，數字技術由此成為制造業最新最先進的生産要素之一。

　　中國制造業是中國經濟的主力，也是新舊動能轉化的主戰場。1994年創立的，也正引領這樣的轉化。數字能力，同樣是其轉化的要素。

　　如何在長沙總部，管理分布在全球的龐大設備群，對于可以把混凝土送上幾百米高樓的來說，這不是一道簡單的數學題。

　　通過與騰訊合作的“根雲”平台，利用雲計算和大數據，這成為了現實。的服務人員，身處長沙總部，就能完成對全球58萬台工程設備超過一萬個運行參數的實時采集，并實現挖掘機等大型設備的故障維修2小時内抵達現場，24小時内完成維修的最強運營支持。

　　由此帶來的，不隻是客戶體驗和效率提升，也是公司資源更優配置與效益提升：零部件實現更高效周轉，易損件備件的庫存率低于同行40%以上，每年直接為下遊經銷商降低備件庫存超過3億元。這甚至改變着的商業模式：通過大數據分析，設備流向一目了然，設備背後從租賃服務到供應鍊金融的一整套需求，也從此被三一握在手中。

　　從富馳高科、到甯德時代，再到；從五嶺之南，到大江以北；從專精特新的小巨人，到千億營收、萬億市值的總龍頭。類似的故事正加速在騰訊與衆多實體經濟企業之間發生。

　　這種加速，源自于騰訊2018年的那場重大改變，背後則是騰訊對新一輪産業浪潮和社會浪潮的理解。

　　【浪潮】

　　馬化騰在講述騰訊對基礎科學的關注和投入時曾講過一句話：“我們做應用創新，就是在科學家拓展的疆土上去建樓。”

　　這句話，既是對騰訊的複盤，也是對中國互聯網曆史的一種總結。從曆史的角度上看，科技的進步，正是每一輪産業浪潮的啟動因子。

　　中國第一輪互聯網浪潮，始于信号傳輸“從語音到數據”的技術進步。在這一輪浪潮中，以PC端連接社會精英、先鋒群體，是彼時互聯網産業的特征。

　　中國的第二輪互聯網浪潮，始于3G與4G網絡應用、PC端到移動端的技術進步。在這一輪浪潮中，流量從PC端向移動端轉移，以網絡連接大衆生活，成為了新一輪浪潮的特征。

　　從“連接精英”到“連接大衆”，互聯網從面向小群體的小衆行業，開始成為中國社會最具活力、增速最快的産業洪流。而在科技推動的兩輪浪潮中，騰訊顯然是一個同頻共振的标準樣本。

　　從用OICQ連接巨量用戶，到用超級遊戲單品築起商業堤壩，騰訊在2005年的改革，使它由一家初創公司成功轉向了規模化的生态協同。

　　“如何與移動互聯網時代相處”，是騰訊在第二輪浪潮中的原則，這推動了騰訊在2012年發生了著名的“518改革”，開放的生态結合橫空出世的微信，意味着騰訊拿到了移動互聯網最重要的門票。此後龐大的C端用戶，吸引無數創業者的微信九宮格入口，電商、外賣、共享經濟的落地，皆由此生發而來。

　　應時而變的改革，将騰訊變成了一家與浪潮共振的互聯網科技巨頭，也在無形之中塑造了騰訊的内部傳統——尊重科學，重視技術，強調變革。與那些曾經喧嚣，卻又最終歸于平淡的企業相比，騰訊似乎永遠活在危機和憂患意識裡，無法停下向前的腳步——馬化騰的一句話就很能說明這種氛圍：“微信如果不是騰訊做出來，不是自己打自己，我們可能根本就擋不住。”

　　當衆多互聯網企業抓住移動紅利的尾巴，當業務低線下沉、算法重構流量成為新的崛起途徑，其實也意味着移動互聯網天花闆的逼近。

　　但這并不是終結，相反，推動了兩輪互聯網浪潮的啟動因子——科技，再次悄然發揮作用，互聯網第三輪浪潮又迎來了新起點。

　　AI BigData Cloud，是過去幾年裡最大的技術進步，它的發展速度超出所有科學家預計，對人類工作的替代效應，也正清晰地呈現出來。

　　如果說，中國互聯網的前兩輪浪潮，是建立在人與人的連接之上，那麼第三輪的浪潮，則是從“連接大衆”的消費互聯網，轉向“連接萬物”的産業互聯網，向更廣袤的數字化世界邁進。

　　不過，呼嘯而來的第三輪浪潮，不再隻由單純的技術推動，也不完全是移動互聯時代流量枯竭的突圍，它同時還具備一個特殊的外部環境。

　　2018年，反思成為了産業各界的主旋律。在中國經濟看似繁花着錦的景象背後，卻存在着科技上的五大短闆——高端發動機、高端材料、數控機床、生物醫藥、信息類硬件。在全世界逆全球化的影響下，隻要外界一斷供，中國的整個産業就面臨卡脖子的窘境。

　　同時，規模經濟下的成本優勢，是許多中國産業登頂的奧秘，它們造就了諸如甯德時代、這些在國際市場争鋒的中國企業。但當它們真正與國外同行一較短長時，卻發現仍然存在着效率提升、工藝優化、質量改善的空間。在實體經濟的更多傳統行業中，提升的空間則更具想象力。

　　在以“ABC”為代表的科技進步面前，擁抱數字化，正成為實體經濟提高生産效率與運營能力、提升産業綜合競争力和創新能力的必經之路。

　　如果說，第二輪浪潮面前的騰訊，需要思考自己如何與移動互聯網時代相處，那麼在第三輪浪潮面前，它顯然需要回答一個新命題：作為中國的互聯網标杆，它應當如何與時代相處，如何融入并參與整個國家前進的方向？

　　這造就了騰訊在2018年發生的930改革：正式啟動新一輪整體戰略升級——紮根消費互聯網，擁抱産業互聯網，強化産業連接能力。它原本的七大事業群就此重組整合，新成立雲與智慧産業事業群。

　　這是騰訊曆史上第一次出現完全to B的大業務單元，它預示了一種可能：騰訊自此走出了消費互聯網的舒适區，轉向更廣闊的數字化世界。

　　當互聯網的第三輪浪潮起步；當數與實的結合從可選項，變成每個行業的必選項；當解鎖中國産業升級的窗口期到來——這正是騰訊作為中國互聯網名片，助力實體經濟的出發點。

　　但對于騰訊而言，問題還未結束——在第三輪浪潮中，騰訊的定位是什麼？

　　在消費互聯網的時代，to C的業務有一個特點：追求消費者的最大公約數。互聯網企業可以抓取最普遍的共性，要麼用普适的商業模型，去涵蓋盡可能多的人群，要麼以颠覆性的體驗，去改變公衆的消費習慣。

　　但在産業互聯網的世界裡，這成為了過往。原因在于實體經濟有一條客觀發展規律：它的變革，總是建立在精益生産、泰羅制和漸進改良上。它的進步，需要一點一滴地實現産業場景的沉澱、産業規律的提煉、專業技術的積累。

　　即使數字浪潮來襲，實體經濟也同樣需要尊重規律，通過自身的數字化和信息化轉型，有的放矢地實現進步。

　　因此對于騰訊而言，一張普适的“大網”，其實無法涵蓋工業、能源、交通、醫療、金融、教育、零售、文旅等各個特征不同、規律不同的行業。

　　這其實意味着騰訊自我定位的變化——它需要從衆人矚目的前台，轉變成潤物無聲的後台。

　　利用自身積累的底層技術，幫助企業和組織打造數字基因，完成科技賦能；尊重産業規律，在産業升級這個更大的語境下，扮演水電煤和工具箱的角色。

　　用更柔和的身姿，參與實體經濟的改造，深刻地影響各行業的漸進改良與自我進化。這既是與時代相處的要求，也是浪潮的規律。

　　【共生】

　　陸步軒，曾經是一個中國教育史上的特殊人物。

　　“北大畢業生 豬肉佬”的标簽，讓他一夜之間成為彼時互聯網上的焦點，“北大畢業生賣豬肉正常嗎”的讨論，也曾令他倍感惶恐内疚。

▲陸步軒

　　但當喧嚣沉寂，熱議褪去，陸步軒仍然在豬肉上開啟了自己的新事業。受同為“豬肉佬”的北大校友陳生邀請，他成為了“壹号土豬”的聯合創始人。即使在2018年的豬周期底部，壹号土豬仍然憑借2000個銷售點，實現了18億元的銷售額。

　　擁有高等教育的經曆，陸步軒與陳生在面對科技工具時，有着超越常人的接受度。早在企業微信推出的第一年，壹号土豬便成為了它的用戶。這家集育種研發、養殖生産、品牌零售于一體的大型食品企業，自此可以在移動端上完成業務流程的審批與辦結。

　　如果說，從PC數字化辦公系統到移動辦公，還隻是工具的進步，那麼将數字化系統運用到養豬中，則意味着業務的改造，正步入深水區。

　　2021年4月，在騰訊“數字中國築塔計劃”之下，壹号土豬的養殖場，成為了數字化的試驗場。在數字化的推進過程中，每一頭母豬都擁有一份自己的數字檔案，包括了這頭母豬各個方面的數據，前一胎生産數量、預産期、年齡……

　　這意味着，壹号土豬每個生産基地的數萬頭母豬，僅需要個位數的飼養員，因為飼養員帶着一部手機，就可以直接查閱、處理每頭母豬從發情配種，到懷孕産崽的信息。

　　從喂豬到“看豬”，數字化為養殖業帶來了效率的躍升。但更為重要的是，在種植、養殖這些第一産業的領域裡，騰訊顯然還有更多可以作為的地方——作為互聯網巨頭，公司對于社會資源已經具備了頂級号召力，從政府到農戶，都樂于加入這項事業。

　　在區塊鍊技術的加持下，通過騰訊安心平台，助力農産品品牌的“安心農品計劃”得以啟動，從農産品溯源、行業标準制定，到品牌營銷及保護、品牌形象設計的一整套體系被引入多個農産區。未來的三年内，100種著名農産品，将會在各自的鄉間田野，獲得“從生産到消費、從農田到餐桌”的全生命周期數字化運營。

　　中國農業的千年曆程，賦予了這個國家農業大國的身份，但從農業大國到農業強國，這種從量到質的飛躍，顯然需要數字化來添上一把新柴。而在更多的領域，騰訊“拾薪挑水，鋪路架橋”的定位，在過去三年裡更見鮮明。

　　去年珠三角水資源配置的工程，因央視的報道而走紅網絡。從地圖上鳥瞰，這條輸水線路長達111.3千米，橫穿珠三角核心城市群。

　　這樣一個百年工程的生産流程管理、資源調度，都可以集成在一塊顯示屏上。這套智慧監管平台領先全球的背後，是騰訊與粵海水務在物聯網、大數據和AI技術層面的合作，除了炫酷的黑科技，還有多年積累的施工經驗。遇山開山式地解決問題，最終換來了90%的項目優良率和6000名工人的安全保障。

　　實體經濟的産業升級不是靠創造，而是靠改良。改革開放的四十年，讓中國積累了産業發展所必需的技術、資本、場景、人口、工業體系等傳統經濟要素。而騰訊在互聯網世界積累的技術和産品能力，恰恰是實體經濟産業升級所需要的。

　　因此，深入到生産制造的車間工廠，下沉到種植養殖的田間地頭，躬身到公共交通的前沿一線，探訪到基建工程的施工現場……恰恰是這些看起來與騰訊固有形象并不相符的動作，搭起了數字化與實體經濟之間的橋梁。

　　在交通行業，騰訊的工程師登上地鐵控台，攜手廣州地鐵開發地鐵操作管理系統“穗騰OS”，讓地鐵的乘坐體驗自此變得絲滑。

　　在制造行業，騰訊為有50年曆史的玲珑輪胎，打造以企業微信為底座的經銷網絡，即使在疫情期間，仍然實現了50%的銷量增長。

　　在醫療行業，騰訊通過“覓影”AI影像技術，為醫生提供可靠助手，讓大規模的青光眼、新冠肺炎、癌症篩查成為可能。

　　在過去的三年裡，騰訊已在30多個行業，與9000多家合作夥伴打造了超過400個行業解決方案。這9000多家合作夥伴、30多個行業、400多個解決方案，這是騰訊在産業互聯網找到的新支點，是數字技術與實體經濟的融合标杆，也是數字經濟時代的實體經濟新範式。

　　2018年轉向産業互聯網，加速向實之際，馬化騰曾強調：“互聯網的下半場屬于産業互聯網，我們将助力産業與消費者形成更具開放性的新型連接生态。”

　　如今，這個更具開放性的新型生态正在加速形成，這種新型連接生态，也越來越被認為，它就是數字經濟時代之下新型實體經濟的新形态。

　　在這個新生态、新形态之下，在轉向産業互聯網的三年裡，騰訊并沒有與大衆漸行漸遠，而是正通過在千行百業的紮根、融入、共生，與大衆和整個社會貼得更近。

　　再過幾個月，富馳就要迎來每年的産能高峰了，但它的CEO鐘偉，卻不再感到從前的壓力。最近一段時間，他除了琢磨讓富馳的更多産線都用上AI質檢方案，還在考慮另一件大事：“工業數字化遠不止是質檢，能不能和騰訊一起做更多的事，打造真正的智慧工廠。”

　　2019年，騰訊提出“科技向善”的新使命願景。2021年，進一步提出“可持續社會價值創新”戰略，啟動史上的第四次戰略升級，并首期投入500億元用于可持續社會價值創新，設立“可持續社會價值事業部”推動戰略落地；幾個月後，它又宣布再追加500億元，啟動“共同富裕專項計劃”。

　　科技是一種能力，向善是一種選擇。

　　實體經濟關乎國計民生，關乎國力國本。以科技助力實體經濟，是騰訊的能力，也更是騰訊的主動選擇。這個選擇，正讓騰訊更實在地服務于國家與社會，也更實在地成就着自己。

　　這就是一群依靠數字技術，通往未來的企業故事；一個與實體經濟轉型同頻共振，用連接來助力傳統行業的故事；一個為中國實體經濟添磚加瓦、修橋鋪路的故事；這是騰訊的故事，也是這個國家在産業升級之路上飛馳不停的未盡故事。

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