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旅遊合同違約應該如何處理

旅遊 更新时间:2024-07-21 03:13:33
旅遊合同簽訂注意事項及項目違約責任承擔方式

旅遊合同是指從事旅遊服務活動的組織或個人與旅遊者之間訂立的明确雙方在特定的旅遊活動中權利義務的協議。那麼與旅行社簽訂合同需要注意什麼?違約責任如何進行承擔?在此篇中付璐律師就相關問題來為大家進行解讀。

旅遊合同違約應該如何處理(旅遊合同簽訂注意事項及項目違約責任承擔方式)1

與旅行社簽合同要注意什麼

與旅遊社簽合同,需要看合同必備要素是否齊全。按照《旅遊法》和《旅行社條例》規定的旅遊合同必須載明的事項,如不在主合同中體現的,就要在行程表中體現。首先旅行社責任免除條件,對此付璐律師強調其中包括旅遊者無合法居留身份;旅遊者的犯罪或拒捕行為造成的後果;旅遊者受毒品、管制藥物影響期間;旅遊者因從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間;旅遊者未遵醫囑,私自服用、塗用、注射藥物等相關情況。因而面對着這類情況,旅遊社可以進行解除合同,其中付璐律師表示這包括患有傳染病等疾病,可能危害其他旅遊者健康和安全的;攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;從事違法或者違反社會公德的活動的;從事嚴重影響其他旅遊者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;法律規定的其他情形等相關情況。由此而言,可以看出當達到免責條件協議,并清晰表明了其中違約責任,免責協議是可以簽的。

因為旅遊合同是合同中的一種,因此當消費者選擇旅行社簽訂合同時,需要看合同的一些特殊要素。付璐律師表示,其中需要尤其注意合同中是否存在工商部門認定的“霸王條款”問題。如果有,可與旅行社交涉及或協商,再不行可另選旅行社參團。行程表作為合同的附件也是合同的重要組成部分,要注意行程表中的有關條款與合同條款有沒有相互抵觸的問題。

要注意網上交費團購的合同簽訂問題,是合法的旅行社通過電子商務參團的,要與參團旅行社簽訂旅遊合同。如果是不具備旅行社資格的網站以團購等方式收取費用交由旅行社操作的,在參團前一定與組團社簽訂旅遊合同,避免發生旅遊紛紛時組團社推禦責任。

對雙方協商一緻的其他内容,旅行社在其提供的合同中應當留有特别約定條款位置,供雙方去協商,遊客對合同中已印制定下來的一些内容,認為不合理的,一定要提出異議,通過充分協商去修改。對于這一點付璐律師表示,其中還要注意看旅行社的經營資格和經營範圍。如,出境旅遊必須由有出境旅遊組團資格的旅行社組團,台灣遊必須由具有台灣遊組團資格的旅行社組團,否則就存在風險。

旅遊合同違約應該如何處理(旅遊合同簽訂注意事項及項目違約責任承擔方式)2

旅遊合同違約責任怎麼承擔?

旅遊合同違約依法主體不同可分為旅遊者的違約與旅行社的違約,旅遊合同違約大多為旅行社的違約,隻有少數為旅遊者的違約。對于旅遊者的違約,付璐律師表示旅遊者的違約依時間可分為旅遊開始前的違約與旅遊開始之後的違約。由于旅遊涉及服務項目較為複雜,并且旅遊合同一般都具有團體性,旅遊開始前,旅遊社需要有許多準備工作,辦理這些手續需要旅遊者協助方能完成。當旅客不進行協助,并經旅行社于合理期限催告,旅遊者仍不行使這些義務将使旅行社遭受損失的,旅遊者應承擔賠償責任。旅遊開始之後,旅遊者違反約定,任意解除合同或違反其他約定義務,如守時、準時義務,從而給旅行社造成損失的,應當承擔違約責任。

旅行社要從事旅遊業務須取得《旅遊業務經營許可證》,不具備旅行業特許經營資格的民事主體以及超越經營範圍簽訂的旅遊合同不生效力,合同也不宜定為旅遊合同,因而此類情況不存在違約問題。對于這一點付璐律師需要強調的是,旅行社的違約也可依時間劃分為旅行開始之前的違約和旅行開始之後的違約。旅遊開始之前旅行社應按約為旅客購買車票、機票、門票、餐票、住宿憑證等各種有價票證,對這些要承擔權利瑕疵擔保義務,還應當向方旅客告知旅遊地的風俗習慣、特别法律規定、氣候狀況等附随義務。旅遊開始之後,旅行社應該按法定或約定向旅客提供服務,并且應該保證旅遊服務所應具備通常價值或約定品質,如不具備,則應承擔違約責任。

以上就是關于“”的解讀,因旅行社屬于特許經營,旅遊合同的簽訂也就具備了其中的特殊性,旅行社基于相關考量經常運用格式條款來免除自己一方的責任。對此付璐律師需要強調的是,此時,旅遊者應與旅行社協商一緻,并仔細确認其中的權利義務,遭遇糾紛應積極尋求法律手段維護自身合法權益,隻有這樣才能促使旅遊糾紛的穩步解決,有利于旅遊業的健康發展。

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