日前，南通市崇川區文峰街道按照“高效、精準、創新”的要求，不斷優化社會治理方式，以“聯動指揮智能化、網格服務高效化、數據分析精細化”為基本目标，合理劃分轄區84個綜合網格，10個專屬網格，聚焦群衆身邊事，跑出基層治理加速度，不斷提升轄區居民的幸福指數。

優化環境，激發活力

文峰街道鳳凰社區下屬5個居民小區，其中天都花苑是拆遷安置小區，緊靠天都農貿市場，總戶數約1100戶，居民超2300人，常有居民反映物業管理疏忽，圍牆栅欄年久失修等問題。為了切實改善小區基礎設施，提升小區品質，社區網格員發揮“鐵腳闆”優勢，廣泛傾聽民聲、征集民意，制定品質提升行動方案。網格員聯合社區志願者對小區雜物及時清理、生鏽栅欄統一拆換、破損圍牆翻新修補，較大改善了小區居民生活環境，赢得一緻好評。針對小區道路交通擁堵問題，網格員同物業工作人員一起加強網格巡查，在車流量高峰期設置非機動車通道和人行通道，實行人車分流。近年來，鳳凰社區重點聚焦急難愁盼事，有效解決居民反映問題146件，營造和諧有序的轄區氛圍。

智能學堂，樂享生活

果園村社區學士府小區常住人口近萬人，60歲以上老年人近900人，社區網格員早已成為他們的特殊親人。随着數字化普及，二維碼、線上預約、在線支付等便捷渠道成了老年人的“數字難題”。網格員在走訪學士府41幢季如英老人時，了解到她患有支氣管炎、高血壓等疾病，平時看病就醫有諸多不便。網格員向她詳細講解了線上預約挂号、在線問診等功能和操作方法，叮囑她要保重身體，平時遇到問題及時向網格員反饋。果園村社區為老年人開設“智能學堂”，對他們最關注的健康碼注冊、社保查詢、微信支付、新聞閱讀等内容，安排網格員一對一入戶教學，幫助老年人跨過數字鴻溝，享受數字生活帶來的便利。

疏通擁堵，暢通心路

停車問題一直是城市交通管理的難點，路邊随意停車或占用消防通道、人行道，既危險又妨礙他人。在光明嘉苑門口的善行路，許多車主為途方便将車停在路兩側，嚴重影響出行，一度成為周邊居民的“堵心路”。光明村社區針對居民訴求，群策群力，組織社區網格員和志願者從道路分流、及時通知、點位看守等方面多措并舉對道路進行系統整治。網格員作為社區“小靈通”，對光明嘉苑周邊道路按車流量進行導流，規範車輛行駛路線，時刻關注路邊違停車輛，聯合公安民警通知車主挪車，确保路路暢通。

為确保整治成效，光明村社區網格員采用點位看守的方法，選取固定時間在易擁堵路段盯守，對道路進行常态化監管，發現影響道路通行的問題，立即上報解決，鞏固整治成果，還居民一條暢通的出行路。

接下來，文峰街道将繼續以服務群衆、造福群衆作為網格化服務管理工作的出發點和落腳點，突出問題導向，聚焦薄弱環節，不斷提升基層治理效能。

通訊員 王鼎

校對 盛媛媛

來源：紫牛新聞

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