HR在面試的過程中，會問一些開放性的問題，比如：“你在上份工作中遇到了困難，是如何解決的？”有些求職者是這樣說的：“還好吧，一般大家一塊溝通協商就可以了。”

這樣的回答有點模棱兩可，并沒有突出你的個人優點，也表現得有點不善言辭。當你不知道如何回答的時候，可以參考一個STAR面試法。

這個STAR面試法，是HR常用的一種面試提問技巧，分别從Situation（背景）、Task（任務）、Action（行動）和Result（結果）四個方面對求職者進行提問；而有些HR不使用這個STAR步驟進行提問，而是會直接問**怎麼樣？不論哪種形式，HR都希望能夠根據應聘者的回答來判斷是否适合這個崗位。

那麼作為應聘者，不管HR怎麼問問題，我們也可以用STAR面試法進行回應，既可以說服HR，又能體現我們的高情商和邏輯溝通能力。

假設HR問你：“你過去作為HR部門助理，是如何幫忙找候選人的呢？”，該如何使用這種技巧回複呢？

第1步背景Situation，指的是事情發生的背景是什麼。

你可以這樣回答，比如：我的上家公司前年計劃要開設10家分店，需要短時間内招募到大量的店長和店員，而我們的品牌知名度還很小，店面崗位流動性也比較大，所以招聘難度非常大。

第2步任務Task，指的是你當時要完成的任務是什麼？

比如：我當時負責的是對接幾個招聘網站，發布和更新職位信息，收集和篩選簡曆。

第3步行動Action，指的是為了完成以上任務，你采取的主要行動是什麼？

比如：為了能夠吸引應聘者，我想了不少辦法，我主要用了3種招聘渠道，首先就是使用BOSS直聘和58同城，每天更新和主動向求職者打招呼；其次就是内推……再次就是參加校園招聘會……

第4步結果Result，指的是行動之後取得了什麼結果？

比如：這樣在2個月内招聘到了60位店員，而且每個店在開業前兩周招到了合适和充足的人員，沒有耽誤和影響店鋪開業。

在這個面試過程中，求職者非常清晰的介紹了自己之前的工作情況，而且很有邏輯的表達，更容易受到HR的青睐。

再給大家列舉了2個問題的參考回答，幫你再熟悉一下STAR技巧：

1、你和老闆的關系怎麼樣？

第1步背景Situation：我之前遇到過一個老闆，他是清華大學畢業的博士生，他的創意和思路非常多。

第2步任務Task：而我其中的一項工作任務就是要落實和執行下去他的想法。

第3步行動Action：每次執行前，我會拿出自己的方案或者和同事讨論過的方案，确定好主題和行動步驟，彙報給他，待他沒什麼意見之後，我們就開始執行，并且每日向他彙報進展。

第4步結果Result：經過了一段時間後，他對我很信任，有一次還給我好幾萬現金替他處理了一些事。

2、你能告訴我們你在工作中主動參與的一次項目或任務嗎？

第1步背景Situation：有一段時間，好幾個銷售團隊總是反應客戶跟競友合作了，真不知道競友是怎麼搞定客戶的。大家感覺客戶被搶走也是正常的一個現象，所以也沒太當回事。

第2步任務Task：于是，我就主動申請去了解一下競友的話術，聽聽競争對手都是怎麼說服客戶的。

第3步行動Action：我假辦了一個客戶，給同行的幾個不同銷售聯系，詢問了客戶經常問的幾個問題，并且錄了音，然後從10通錄音當中，找出了他們話術的共同點，并且整理出來我們的應對話術。

第4步結果Result：後來，領導覺得話術不錯，就讓全體銷售進行了學習并且還讓檢查學習效果等。

怎麼樣，你學會了嗎？

其實，這也是一種講故事、舉例子的表達方法，你覺得這種方法怎麼樣，如果覺得不錯的話，不妨也試試吧！

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!