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怎樣做好餐飲服務員

生活 更新时间:2024-08-17 01:15:45

怎樣做好餐飲服務員?服務員的本職工作就是服務于顧客,一切站在客人的角度進行服務盡可能滿足顧客的要求,比如選擇一個适合的位置,加快上菜速度,盡量不要讓客人久等 ,今天小編就來說說關于怎樣做好餐飲服務員?下面更多詳細答案一起來看看吧!

怎樣做好餐飲服務員(如何做好餐飲服務員)1

怎樣做好餐飲服務員

服務員的本職工作就是服務于顧客,一切站在客人的角度進行服務。盡可能滿足顧客的要求,比如選擇一個适合的位置,加快上菜速度,盡量不要讓客人久等。

着裝大方樸素,頭發盤起,不畫濃妝。一般餐廳都會有相應的規定,還需要注意的是,如果穿衣要求要佩帶圍裙,要系牢系得規則,不然如果服務過程中圍裙散下,既影響形象又尴尬。鞋子要适合自己的尺碼,因為服務員一般都是站着或者引導客人入座,上菜等等,一雙适合自己的鞋子有利于更好的工作。

對客人要禮貌,從容自然。禮貌是最基礎的服務要求,具體為引導客人入座,指引客人點餐,為客人上菜,客人買單等等,都要注意禮貌的詢問、回答。在服務過程中可能會遇到突發狀況,不要驚慌,理清楚前因後果,必要時向上級尋求幫助,誠懇的道歉等等。

學習不同的語言,以便更好的與客人溝通。客人說話的時候要用心的聽,必要的時候要記在随身攜帶的小本子上,客人可能來自四面八方,口音也不一,如果第一遍沒聽懂,就要非常禮貌的問客人是否可以重複,實在聽不懂,就尋求幫助,盡量不耽誤客人用餐。

得體的服務體态。具體表現在站姿要擡頭挺胸,引導姿勢要配上手的引導姿勢,上菜姿勢要雙手拖住等等。任何時候都不能表現出不雅的姿态。

客人用餐的時候盡量不要打斷。要與客人交流可以在點餐時,上菜時,買單時,這些不影響客人進餐的時候。

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