東方網·縱相新聞記者 王玲

順豐“快遞員私拆包裹騷擾客戶”一事這兩天持續發酵。昨天（4月23日）19:20順豐發布聲明稱，調查結果屬實，對于該員工做出的事情，本公司非常震驚，順豐将賠償客戶的合理損失，同時，将員工調離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

女網友爆料稱遇到“順豐變态”

4月22日，微博網友雙下巴仙女裴金金 爆料稱，自己北京的朋友幫她把化妝品、内衣等物品通過順豐快遞寄回老家。但令她沒想到的是，順豐一名快遞員私自打開了她的包裹，發短信給她要求收取包裝費，被質疑後又要求“裴金金”給他發紅包買水喝。并加她微信騷擾，還把快遞裡的内衣内褲化妝品散落床上，佯裝這些物品是寄給他女朋友的。

深感憤怒的@雙下巴仙女裴金金 一氣之下，打電話給順豐公司投訴該快遞員，并将事情曝光到微博上。

随後，該快遞員發微信向“裴金金”道歉并稱，自己用其東西錄視頻發朋友圈是為了糊弄朋友，假裝有對象，同時表示願意删除相關朋友圈内容。此外，該快遞員主動向“裴金金”展示，其之前的朋友圈内容也曾借用客戶的東西錄制視頻，并請求不要投訴他。

順豐發聲明稱涉事快遞員已被調離崗位

22日晚，順豐官方微博對李晶晶緻歉。23日晚，順豐集團官方微博再次就此事發布聲明稱，調查屬實，已賠償客戶的合理損失，并取得諒解。同時，對涉事的快遞員已進行處理，調離收派崗位，不再從事任何直接面向客戶的服務崗位。

對于外界普遍關注的“小哥為何沒有開除，而是被調離？”的原因，順豐北京區負責人鄒福利在接受北京日報采訪時也做出了正面回應。

“簡單的開除并不會有助于最終解決問題。”該負責人解釋說，快遞小哥年紀尚輕，本着為社會負責，為客戶考量，也對小哥未來負責的态度，順豐不希望将他直接推給社會，希望通過公司的感化和繼續教育，經過嚴格的上崗再培訓後，在新的工作崗位上給予其新的機會。

為了消除公衆的擔憂，該負責人還說：“小哥未來新的崗位将不會接觸到任何的客戶信息和資料。”

應進一步提高快遞員私拆包裹的違法成本

投訴之後，網友“裴金金”表示，快遞員知道自己的家庭住址，擔心其事後報複，做出過激行為。此事在微博上也引發熱烈關注，網友紛紛表示了對于隐私信息洩露，從而導緻人身安全受到威脅的擔憂。

小梨果果：太太太惡心了！我簡直不能想象如果我遇到這樣的事情會怎麼辦，這是對人最大的冒犯了！真的太可怕了…

遲小瑞_傻書生：把地址電話告訴你是對你多大的信任你不知道嗎，所謂的中國最好的快遞公司？

wo是小阿京er：我覺得這個不單單是這個快遞員的變态行為！也是他所在營業點的不負責行為！為什麼快遞員可以把客戶要郵寄的物品拿回家？而且還是多次！充分說明了這個營業點監督人不負責任并且這個營業點這樣的人大有人在！

高嘉慧gjh：連女生的内衣内褲都私自拿出來真是，讓開，我要倆大耳刮子踢死他!

抱緊小橙：這幾天最好别在家裡住 安全起見吧 保護好自己！

孤等待黎明：不能隻開除，要進行業黑名單

眼下是“全民快遞”的時代，快遞員私拆包裹屢見報道，保護用戶的财産和隐私權益，杜絕快遞員私拆顧客包裹事件再次發生，不能僅僅靠将涉事快遞員調離崗位，或者是辭退了之，更應該完善相關的法律法規，将這種行為認定為犯罪的行為，追究其法律責任，給予相應的處罰，進一步提高快遞員私拆顧客包裹快件的違法成本，恐怕隻有這樣，才能真正防止此類事件再次發生。

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