2010年，皇城恒隆廣場亮相沈陽。經過多年的積澱與發展，該項目以卓越的品質以及本地特色化的風格給沈城百姓留下了深刻的印象。她用12年青春為沈陽持續注入躍動的生命力，憑借着自身強大的潛力與韌性積極适應市場需求，與沈陽共生、共榮且互相成就。今天，我們有幸采訪到了沈陽皇城恒隆廣場（以下簡稱“皇城恒隆廣場”）總經理江舒民，通過一次深入對話，聊一聊面對2022年的市場環境，皇城恒隆廣場的品牌運營理念以及戰略部署。

沈陽皇城恒隆廣場總經理 江舒民

争做“城市脈動”守護者

引領商業發展風向标

“以商業，成就一座城市的靓麗封面，按照發展軌迹，締造不一樣的煙火氣息......”這正是高端商業存在的價值和意義。秉承恒隆“隻選好的 隻做對的”經營理念及“以客為尊”的宗旨，皇城恒隆廣場緻力引領“城市脈動”的可持續發展，旨在用一種精神符号向消費者傳遞情感。

正如江總所言：“每座城市都是一個生命體，有其專屬的文化符号，也有建築、自然與人文共同構建的城市故事。 恒隆廣場同樣不僅僅是一座城市的商場，它彙集了無數悅動的生命因子，将自然、藝術、文化、創新融為一體，為城市注入悅動的生命力，引領“城市脈動”，成為城市地标。”

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關于“城市脈動”的概念，皇城恒隆廣場主要從兩個維度出發。

第一，用商業連接城市，用人與自然的可持續發展關懷城市——“恒久永續”，圍繞綠色生活做深入化地展開，實現城市的可持續脈動。今年6月，皇城恒隆廣場提出了“用行動踐行低碳生活”的新理念，開啟了與螞蟻森林的合作以及年初就開展的舊衣服回收計劃，從更多小事做起，為城市賦能；

第二，更加注重和強調“卓越體驗”，帶着開放包容的心态，感受城市脈動、探索更廣的世界、收獲心的體驗。在3、4月份，皇城恒隆廣場舉辦了第二季“醒春花事”沉浸式花影夢境體驗，以星光勾勒銀河，以繁花墜入夢境，未來感與唯美感在此刻共生，邀請城市居民于此定格腳步，凝固美好。

面對疫情的特殊市場大環境，江總表示：“我們一直在積極探索，通過适應市場環境不斷調整營銷策略，形成可持續有增量的業績增長。”

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以今年七夕為例，圍繞夏日主題，皇城恒隆廣場既有每周末熱情洋溢的精彩活動，通過短視頻、直播和圖文信息渠道給予客人更多信息和參與感，激勵消費者參與互動（UGC），如“繁花夏夢”話題打卡活動，形成商業連接器上豐富多彩的内容體系；同時也聯合廣受年輕人喜歡的潮玩品牌、運動服飾品牌、珠寶腕表打造多層級禮贈及差異化優惠；聯合多渠道異業進行合作傳播活動内容，為商場注入新鮮血液；在會員方面，推出會員納新、多倍積分、定制會員喚醒方案，限時積分兌換禮遇，交叉營銷，不斷“刺激-種草”，為會員提供驚喜、參與感和私域營銷，成功實現單日銷售創曆年最高水平。

彙聚共識

打造高端商業圈引領潮流時尚

當談到皇城恒隆廣場的特色和定位時，江總提到了一個關鍵詞：高級感。值此12周年慶，皇城恒隆廣場有着更清晰的目标和發展思路，在注重品牌與商品的同時，更加注重為消費者提供優質舒适的購物環境，持續緻力于為顧客締造優享生活空間。

在“線上線下融合”的趨勢下，皇城恒隆廣場根據市場需求的轉變，打造卓越消費體驗，将3層整體打造成兒童娛樂業态，豐富娛樂性，并且能夠吸納大量家庭聚集。4層餐飲業态，集合東南亞美食、日本菜、西餐、韓式料理，新式遼菜、川鍋和海南椰子火鍋等，天南地北各具特色的美食更是滿足體驗感的一種形式。

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在科技體驗逐步鋪設的今天，皇城恒隆廣場在2022年不斷探究與打磨購物中心數字化運營系統，截止2022年8月共開展線上營銷活動174次，平均每月21次，平均每天都有線上活動可以參與。作為一家中高端定位的綜合體，皇城恒隆廣場注重時尚品牌的組合，引入深受90後喜愛的那些有理念、有個性、有設計感的品牌。如剛入駐沈陽時引進的UGG、比如深受運動達人喜愛的lululemon，UNDER ARMOUR全球首家訓練概念店，沈陽首店一點點、沈陽首家奈雪酒屋，以及即将開業的%Arabica等。以多元與包容的商業文化，全面滿足年輕人多層次購物的需求，吸引年輕主力消費群體，引領一種時尚精緻的生活态度。

8月，沈陽多個大型商場開業以及入沈消息釋放。當談到商業格局變化以及新商場入市是否會對皇城恒隆廣場産生影響時，江總會心一笑，并說到：“沈陽是一個不缺少商業綜合體的城市，多個大型商場開業對沈陽老百姓來說是福音，也是城市越來越向好的标志。無論從商場體量，還是業态規劃，商業運營，皇城恒隆廣場在沈陽都是獨樹一幟的存在。一座地标級的商業崛起，靠的絕不是一時之功，是城市文化與靈魂的标簽，也是商業價值最大化的體現。”

作為城市經濟發展的推動者，沈陽衆多的商業綜合體正在擴大城市空間的延續價值。但是，擁有獨特IP和特色化标簽的城市地标，畢竟還在少數。皇城恒隆廣場用了12年時間才呈現出今天的模樣。可以說，在沈陽人的心中，對皇城恒隆廣場有一種特殊的情懷，甚至說是無可替代的。

保持熱度和流量的密碼

特色化的IP，讓民生更有溫度

近年來，沈陽商場數量和規模與日俱增，各式各樣的營銷活動也層出不窮，競争激烈，不斷更新疊代，形成了百家争鳴的狀态。但能像皇城恒隆廣場一樣流量持續，熱度保持高位的卻并不多。當談到熱度和流量保持的關鍵因素時，江總表示：“我覺得皇城恒隆廣場最重要的一點是讓市民的休閑文化生活更加豐富多彩了。”

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去年7月，皇城恒隆廣場“恒隆會”攜手沈陽開心麻花團隊，為恒隆會員打造一場前所未有的爆笑觀劇體驗，同時為“恒隆會”會員打造了夢想舞台。此外，今年的特色活動 “繁花夏夢”，以唯美的裝置打卡制造話題；“玩意夏日，自由出框”活動，超強音浪狂歡派對，一起玩意在音樂世界，自由出框快樂過夏天。即将開啟中街的創新之旅Sports as Fashion時尚大秀主題活動，面向全城征集素人時尚ICON。

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今年8月，皇城恒隆廣場還推出了“星潮引力計劃”，為“恒隆會”會員提供一個具有濃郁社交屬性的線下互動活動，集合了年輕人熱捧的飛盤、陸地沖浪闆、腰旗橄榄球等運動，提倡健康生活方式，受到了市場的一緻好評。

皇城恒隆廣場走的每一步路，不光是在聚焦商業，更聚焦民生。現階段，線上電商發展迅猛，但是近一兩年又有了“回歸實體”的風潮。江總向我們強調：“對于實體零售業，重塑流量價值很重要，也就是給客人一個必須親臨的理由，讓顧客因為差異化體驗和高性價比的商品而來。為消費者提供品類豐富、正品保障、價格有競争力的品牌商品。發揮差異化體驗的優勢，利用新場景和‘爆品’獲得銷量、流量和口碑，快速擴大會員規模和會員粘性，拉開與周邊同業的距離。”

從顧客方面來說，皇城恒隆廣場打造了全方位、科技便捷體驗的“恒隆會”會員體系，為會員量身打造無可複制的優質體驗，例如定期舉行的會員活動邀請、專享會等等，将顧客與恒隆品牌緊密的聯系在一起，力争為顧客帶來優質卓越的服務及購物體驗。

寫在最後：皇城恒隆廣場不僅是一處特色化的商業地标，更是沈陽優秀的作品。而好的商業作品，不僅是從自身定位出發，更是從目标客群出發，從消費者情感出發，與購物中心定位相契合的同時，也拉進與消費者的距離，在豐富多元内容的基礎上，加固市場價值。同樣，我們也期待着持續“煥新”的皇城恒隆廣場，能帶給沈陽更多的驚喜，引領城市脈動。

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