在如今市場競争越來越激烈時刻,滿足顧客需求能力的提高将是公司持續關注點。
如何能更好的抓住顧客的需求,在及安盾消防最近越來越多客戶的驗廠中,我們關注到越來越多的電子、汽車行業相關客戶提到了IATF:16949汽車行業質量管理體系,而在整個體系中:特殊特性這個詞被反複提及,因為這是五大工具開始的基礎條件。
什麼是特殊特性,特殊特性分為兩類:産品特性和過程特性。産品特性:是指在圖紙或其他的工程技術資料中所描述的零部件或總成的特點與性能,如尺寸、材質、外觀、性能等特性。過程特性:是指被識别産品特性具有因果關系的過程變量,也稱為過程參數。過程特性僅能在它發生時才能測量出,對于每一個産品特性,可能有一個或者多個過程特性。在某些過程中,一個過程特性可能影響到多個産品特性。
以往情況:及安盾消防研發部在前期工作中對産品關鍵的工序、産品本身的關鍵特性都有識别,但是首先沒有用IATF:16949中規定的方式進行标注,再者也沒有深挖影響産品安全和使用性能的特性,繼而對過程的識别也較少。
在驗廠過程中,及安盾消防感受到了客戶對公司産品先進性的喜愛程度之高,但是深刻感受到了目前體系不足。及安盾消防管理層對市場風險和機遇進行了識别、評估,決定花時間做實體系,并在4月18日日的公司例會上下達了抓體系。研發部領導們積極落實組織多次IATF:16949 培訓,還請了經驗豐富老師對研發部進行了體系知識的培訓。研發部全員在這種氛圍下,各小組都積極對各種産品特殊特性開始進行識别。
此項工作雖然才開開了頭,但是古話說得好:萬事開頭難。現在是深挖特殊特性,接着是好好利用DFMEA等IATF:16949汽車行業的管理體系工具,再接着是在生産、質量各部門嚴格落實體系,避免出現兩張皮。
雖然我們的産品在市場上具有先進性、産品質量優于同行,但是及安盾人沒有就此放下停止追逐的腳步。對新能源、新市場、新要求,本司積極面對市場變化,以提高客戶滿意為己任。積極培訓學習、踏踏實實落實,在提升技術水平同時,提升公司内部管理水平,提升産品質量策劃結構化的方法。
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