鞭牛士報道 近日，京東宣布，截至2022年7月，京東PLUS會員數量已突破3000萬。自去年年底突破2500萬會員人數後，京東PLUS會員人數僅7個月時間就增長500萬，增速創曆史新高，持續成為行業内規模最大的付費會員體系。

“作為中國電商領域首個付費會員體系，京東PLUS會員聯合1200多家知名品牌，打造出覆蓋線上、線下全場景的權益生态，成為消費者的‘好生活超級入口’”。京東集團副總裁、京東零售平台業務中心負責人林琛表示。

京東PLUS會員的高速增長，得益于越來越多的品牌加入合作，帶動了權益數量日益豐富，進一步吸引越來越多的消費者參與，推動了京東與品牌商家的高質量增長，并為合作夥伴精細化運營用戶創造了價值，最終形成了消費者、品牌、京東三方共赢的正向循環。

消費額提升150%、消費頻次增長120%，為京東高質量增長注入持續動力

随着持續深耕，京東PLUS會員已發生質變，在引領京東挖掘用戶需求、提升用戶價值，實現高質量增長中扮演着重要角色。

消費數據顯示，用戶成為京東PLUS會員後用戶價值得到充分釋放，表現出高消費、高活躍度、高忠誠度特質，可謂京東的“超級用戶”。例如，普通用戶成為PLUS會員後，一年内消費金額和消費頻次分别同比提升150%和120%以上。同時，他們還更願意嘗試新品，并且在京東拓展到更多品類消費。

今年京東618期間，京東PLUS會員占全部新品成交用戶中的近50%。3月“三星PLUS會員日”活動中，三星的“高端機”和新品明顯地受到PLUS會員青睐，PLUS會員在超九成的5000元以上單品銷售中，成交金額占比達50%至90%，PLUS會員對高端産品的銷售起到絕對領先的帶動作用。

值得一提的是，PLUS會員能夠更主動積極地參與京東的特色業務。例如，PLUS會員在京東健康、京東生鮮等方面的消費活躍度更高，帶動了業務的高速增長。

在林琛看來，用戶付費加入京東PLUS會員，在豐富的權益生态下，他們的消費潛力也得到了充分釋放，為京東的高質量增長注入了持續動力。

日均在線權益超130項，承包上億家庭成員的“衣食住行”

超3000萬用戶對京東PLUS會員的信賴源自京東PLUS會員打造的覆蓋好生活全場景的權益生态。

數據顯示，京東PLUS會員中有80%為家庭型用戶，背後則是上億家庭成員的“衣食住行”。今年以來，“全年360元運費券”權益已為PLUS會員節約近18億元運費，聯名卡總計為PLUS會員節省11.8億元費用，24小時在線的“PLUS會員專屬客服”已服務超3000萬人次，“生活特權”累計被PLUS會員領取超6525萬次。今年京東618期間，一位來自上海的PLUS會員就節省了30萬元。

“省錢不是唯一目的，我們的初衷是要讓更多人便捷享受高品質的好生活。”林琛表示，京東精準洞察消費者需求，持續通過“内部權益不斷打通”和“外部生态持續擴充”兩大路徑，為PLUS會員不斷拓展新行業、新權益、新卡種，讓PLUS會員既能獲得購物方面的專屬優惠和優質服務，也能一站式享受好生活全場景的優惠權益。

如今，京東PLUS會員為用戶構建了包含“PLUS 95折”、“會員專享價”、“京東PLUS會員店”、“24小時專屬客服”、“全年免費退換貨”等10餘項專屬購物權益，還有視頻、音樂、閱讀、出行、酒店、影院、餐飲等領域在内的110餘項“生活特權”，以及12張“聯名卡”矩陣。PLUS會員的日均在線權益數超130項，已成為行業内權益數量最多的付費會員體系。

行業規模最大、粘性最高的付費會員，為合作夥伴帶來确定性增長

“受到不确定性市場環境的影響，各大品牌不再單純地追求流量規模的增長，而是更加聚焦于用戶的精細化運營。PLUS會員是目前電商行業中規模最大、粘性最高的付費會員，不僅助力了京東實現高質量發展，也為外部合作夥伴帶來了确定性增長。”京東PLUS會員業務負責人孟春慧表示。

目前，京東PLUS會員已與寶潔、戴森、Apple、茅台、蒙牛、愛奇藝、騰訊視頻、QQ音樂、哔哩哔哩、海南航空、華住酒店、萬達電影、麥當勞、肯德基、漢堡王、COSTA等不同領域超1200個知名品牌合作，成為衆多品牌提供高價值服務的主陣地。

為了讓更多合作夥伴參與到PLUS會員的生态中來，實現長期可持續增長，京東PLUS會員今年還首次向三方商家開放運營入口，通過建立“PLUS運營中心”，為商家提供專屬的PLUS會員營銷工具和流量扶持權益。商家可以依據“PLUS偏好指數”選品，設定PLUS會員專享價，事半功倍地精準觸達優質用戶，提升經營效率。

“對品牌和商家來說，京東PLUS會員是經營投入産出比很高的人群。未來，京東PLUS會員将借助京東的數字化能力和供應鍊優勢，深度挖掘用戶更多的消費場景需求，推出更多優質權益，助燃會員的消費熱情，并為品牌和商家合作夥伴帶來更多增量價值。”孟春慧表示。

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