今年5月份，

貴陽的朱先生在一家金店

花了一萬多元買了一條金項鍊。

可最近他發現，

項鍊居然“破洞”了。

朱先生告訴記者

他們發現項鍊出現問題

還是在幾天前

和朋友的一次聚會上

朱先生：朋友在無意間的情況下看到的。然後就說看到這個金項鍊已經通了，已經有洞了。

聽到朋友這麼一說

朱先生趕緊把項鍊從脖子上

摘下來仔細觀察

才發現項鍊上

确實已經出現了幾個小洞

朱先生：這個項鍊戴在脖子上，我也沒有去亂動它。我也沒有什麼人為的動作，去扯它去做什麼，它自己就開始掉下來。而且也不是一個洞，是有很多個地方。

朱先生說

這條項鍊他基本都戴在脖子上

直到12月25号發現問題

他當天晚上就來到了金店

但金店工作人員給他的處理方案

他沒辦法接受

朱先生：他們說退貨是不可能的，隻能以每克370元進行回收（置換），我不同意。

從朱先生提供給記者的

鴛鴦金樓保證單上能夠看到

朱先生是以14300元購買的

這款31.95克的足金黃金項鍊

換算下來

當時購買1克金的價格

大約在448元左右

這與金店工作人員提出的回收價

相差了78元

總價有2500元左右的差距

朱先生：掉下去的每一克黃金都是錢，我現在要求他們給我退款。我覺得這個東西是質量問題。

為了解具體的情況

記者和朱先生來到了

鴛鴦金樓小河轉盤門店

銷售主管王女士作出了回應

記者：這個上面産生的洞是因為做工的問題，還是因為什麼呢？

鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：它的（總）克數少了，做得就比較薄，戴了一段時間就會有磨損。磨損了以後，就會變成這個樣子。這個是很正常的。

主管告訴記者

由于朱先生購買的項鍊

是空心制作的

加上外形較粗

總的克重較小

所以每一個部分的表面

都是比較薄的

綜合看下來

不存在所謂的質量問題

朱先生的愛人：我覺得薄與不薄都不是特别重要，因為我們也買過黃金。但是我們買了戴一年多也沒有出現這樣的問題。這條項鍊就出現了這樣的問題。

鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：人家買來戴了一年，兩年，三年都沒有損壞的話，這種情況我是贊同的，因為人家做得厚度比較厚，總克重比較多，那麼就會做得要厚一些。

朱先生的愛人：我和我的朋友對比過，那麼他們比我們多一兩克的這種情況下，也沒有發生這樣的情況。

鴛鴦金樓小河轉盤店銷售主管 王女士：那他也沒有做得這麼大呀，對不對？

在現場

商家和朱先生始終無法

對項鍊是否存在質量問題

達成一緻意見

在記者的建議下

雙方同意将項鍊

送至權威部門進行鑒定

相關的鑒定費用及賠償

會根據鑒定結果判責

朱先生也撥打了12315消費者服務熱線

相關部門将于7日内對雙方進行調解

記者：周盛朱小龍

來源： 貴州廣播電視台

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