貨車加入貨拉拉運管查嗎?5月6日晚，針對“搬家不到兩公裡收費5400元”一事，貨拉拉公司發布聲明稱，經調查，平台司機豆某在5月4日下午運輸一單搬家訂單時，在近距離搬運情況下向用戶索要高價搬運費，後用戶以轉賬形式直接向司機支付3000元，豆某行為嚴重違反平台規則，已被平台封号并清退，且終身不可再加入平台，現在小編就來說說關于貨車加入貨拉拉運管查嗎?下面内容希望能幫助到你，我們來一起看看吧!
5月6日晚，針對“搬家不到兩公裡收費5400元”一事，貨拉拉公司發布聲明稱，經調查，平台司機豆某在5月4日下午運輸一單搬家訂單時，在近距離搬運情況下向用戶索要高價搬運費，後用戶以轉賬形式直接向司機支付3000元，豆某行為嚴重違反平台規則，已被平台封号并清退，且終身不可再加入平台。
在接受媒體采訪時，貨拉拉客服在不了解事件過程的情況下，擅自回複事件為“用戶炒作”，對兩位當事平台用戶造成了二次傷害,貨拉拉稱，該客服言論不代表平台立場，并已在公司内部對該客服予以通報和嚴懲。
聲明中，貨拉拉提出如下補償方案：
1.此單運輸和搬運費用全部免除。
2.貨拉拉願承擔用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切後續花費。
3.針對給用戶帶來的精神傷害，貨拉拉希望能與用戶平等協商，給予補償。
并表示對于便捷搬家業務，後續将做出如下整改動作:
1.除樓層搬運費之外，設定平地搬運費的平台标準。
2.在涉及搬運訂單時，優先推送搬運經驗豐富，有良好搬家服務評分的司機。
3.引導和提醒用戶通過App支付費用，避免線下交易，在用戶對賬單有疑問時提供及時的申訴渠道。
4.改善客服服務态度和溝通方式，優先前置解決用戶問題。
因此次不良體驗造成的困擾，貨拉拉表示對兩位用戶緻以深深的歉意,對于因少數司機違規行為給平台優質司機聲譽帶來的傷害，責無旁貸。貨拉拉将持續疊代産品和流程，加強司機服務管控，不斷改善平台的用戶體驗，并歡迎社會各界的監督。
編輯 楊渝彤
（紅星新聞V6.8全新上線，歡迎下載）
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