（1）企業的自媒體矩陣，用思維導圖畫出來

（2）分析公衆号的定位、掉粉的因素、文章的設計、底部菜單等設計。

完美日記（即PerfectDiary）公衆号的定位是完美日記基于市場定位——年輕女性，以“美不設限”作為其品牌的理念型定位方向。結合當代年輕女性對生活的化繁為簡，品質至上的追求——她們熱愛消費，熱愛新興品牌，希望通過對新興品牌的消費，去表現自我，表達自我。完美日記深深抓取了消費者心态，通過品牌定位“美不設限”，傳達出年輕女性對美的無限追求和無限熱愛。同時将品牌定位以口号形式，簡潔明了的傳達給目标消費者——“完美日記，美不設限”。引起消費者對美對生活的情感共鳴。

完美日記（即PerfectDiary）掉粉的因素可能存在與于完美日記産品的使用效果不佳，以及出現一些問題時，店家或者客服不能夠及時解決客戶的問題。有的粉絲剛剛通過廣告了解到了完美日記的牌子，成為完美日記的粉絲，且完美日記的産品價格不是很貴，對于學生黨很友好，如果不是産品出現很大的問題不會出現大批量的粉絲取關現象。

完美日記（即PerfectDiary）文章的設計抓人眼球，經常會用到一些例如：第二件0元，立減54元，新品閃亮登場等的詞語，吸引了許多還處于觀望狀态的潛在客戶；文章中還有許多明星代言的産品的照片，而這無疑對于一些追星族來說也是一種巨大的吸引力。所以我認為完美日記的文章十分的吸引人的眼球。營銷方案十分奏效。

完美日記（即PerfectDiary）底部菜單共有三個。

1、在線商城

該菜單中含有五個小标題：a、新粉免費領|mini唇釉

b、重磅|[赤狐]紅棕盤

c、11.11專場|倒計時

d、防僞查詢

e、秋冬限定|名片唇釉

2、新品福利

該菜單中含有五個小标題：a、新品搶先試

b、戳我看幹活

c、招募百人體驗官

d、品牌故事

e、明星産品

3、美粉中心。

該菜單中含有五個小标題：a、邀請有禮|領無門檻券

b、達人招募

c、撩小完子

d、附近體驗店

e、我的訂單

以上這是完美日記（即PerfectDiary）的菜單面闆主要包含的東西，所有需要的功能幾乎都涉及到了，而這些也很清楚的為需要對完美日記（即PerfectDiary）進行了解的顧客們有一個初步的認識。

（3）利用第三方平台，分析該公衆号的相關數據

以上這是通過新榜指數對于完美日記的詳細的分析，由此看來，完美日記發文的時間不會是每天一發，有規律的進行發布，文章的浏覽量很多，但是發布的文章留言其實并不多，并且我認為完美日記的客服做的也是很不錯的，因為在為數達到827的數量之後，作者回複了将近百分之二十的留言，說明完美日記一直有在對于大家的建議或者是留言進行對自己産品的改進改良。

通過以上對于完美日記的清博大數據分析，我們可以清晰的看到除了當天閱讀量有所下降以外，其他像是微信總榜排名，點贊數等等的都有所上升，說明完美日記這個月發的一些文章效果還是很不錯的，且在近七天以來，我們也可以看到這些數據的不斷攀升後還能保持穩定，總排名也在不斷的上升，逐步脫離原本的不是很理想的。

（4）根據調查資料，撰寫企業企業微信公衆号診斷報告，内容包括：樣本選擇方法，樣本企業的調查結果記錄，發現的問題及優化調整方案等。

在這次對于完美日記的調研中也發現了許多問題，如下：

1.過度營銷，引起消費者反感。

在2017年完美日記剛剛出現時，宣傳大多都在小紅書，到現如今也已經有5年時間了，雖然完美日記并沒有硬性推廣，但是逐漸的這個宣傳逐漸的涉及到了微博，微信，抖音，快手等一些軟件之中，适當的宣傳對于人們來說其實可以促進大家對于該産品的購買欲望，但是目前這種過度的宣傳，消費者對于這種過度的營銷會産生極大的反感。這樣隻會迅速消耗掉消費者對該品牌的好感度，産生負面的影響。

2.根基比較薄弱，缺乏企業文化。

在美妝行業中，有太多的競争者，大家比的就是産品質量，營銷力度，以及企業

文化，一個企業想要存在的長久，花太多錢去營銷隻能維持一時的安穩，要想長遠的發展，隻有确定下來對于一個企業的企業文化，全公司的人一起朝着這個目标一起努力，擰成一股繩，這個企業才能發展壯大。

3.誇大效果，降低品牌信任度

在完美日記宣傳時動用了許多方式，找各個美妝博主進行宣傳推廣時，用采用了誇大事實，放大其效果的情況。特别就像是作者曾經在完美日記旗艦店購買過一瓶粉底液，當時是作者室友都買了，結果隻要使用過完美日記的粉底液的。臉上都出現了悶痘，卡粉嚴重的現象。這些逐漸的，消費者互相勸誡不去購買，對企業的聲譽也産生了很不好的影響，失去了消費者的信任，對于企業的維持下去也有很大的困難。

針對以上問題，也有以下的解決方案：

1、首先就是針對目前産品的改進改善。把資金發揮到該發揮的地方，去花錢研究對皮膚更加友好的産品，而不是花更多的錢在廣告上，這樣隻會撿了芝麻丢了西瓜。隻有産品才是屹立于美妝圈子裡不倒的，隻有提高産品的質量，将高質量的産品交到消費者手裡，消費者才會認可，才會成為你的店鋪的死忠粉絲。

2、減少過度營銷，避免消費者的反感。不斷地營銷隻能吸引到一些不曾購買過該店産品的消費者。因為每一個人對于過度的營銷都會産生極大的反感，現如今可以适當的減少營銷，避免消費者産生麻木和抵觸的心理，對于公司來說也是極好的，可以省掉一筆資金，當然也并不是說一定不能進行營銷，我們應該更加注重老顧客的看法，使公司獲得足夠的競争力。

3、樹立形象。在一些大型的捐款活動中，要主動的去敢花錢。因為要在人民心裡樹立一個大公無私且有崇高目标的形象。就比如說是河南暴雨時的鴻星爾克以及彙源果汁等等的一些公司，在這種危急關頭主動去不顧一切将自己的一切奉獻給了國家以及我們的受災人民。默默無聞的在關鍵時刻做出最偉大的公司往往才是能夠走得更遠的公司。

以上就是我對于完美日記的建議。

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