關于打開腦洞的思維方法除了上篇文章分享的水平思維方法外，今天繼續介紹一種方法：奔馳法。

奔馳法（SCAMPER），由美國心理學家 羅伯特·艾波爾（Robert F.Eberle）創作。它是一種常見的創意思考工具，常用在改進現有産品、服務或商業模式中。

它包括了7個切入點——Substitute（替代），Combine（合并），Adapt（改造），Modify（調整），Put to other uses（改變用途），Eliminate（去除），Reverse（反向）。通過這7點有助于檢驗是否有更好的改進現狀的新想法。

1、Substitute 替換

思考清單：有什麼事物可以被取代？有什麼人物可以被取代？可以更改成分或者原料嗎？采用其他的工藝或者方法？

以滴滴打車為例：

與傳統的叫車方式相比，滴滴打車将 “乘客線下叫車”的方式替換成 “乘客網絡叫車”， “司機被動等待乘客”的方式替換成 “司機主動接單搶單”。

以夾心餅幹為例：

與傳統的夾心餅幹相比，奧利奧把外面的“餅幹”替換成了“巧克力口味的餅幹”，這樣特色的改變讓奧利奧在1912年一上市就成為美國最暢銷的夾心餅幹。

而馬卡龍，除了口感之外，最大的不同就是它夢幻多彩的顔色，讓人眼前一亮又印象深刻。它們的“替換”都是非常成功的創新。

2、Combine 組合

思考清單：有什麼想法可以合并？有什麼目的可以合并？可以提供套餐服務或者一系列産品嗎？如何組合包裝一系列的産品？有什麼材料可以合并嗎？

如果是互聯網産品，可以思考：有什麼功能、信息内容可以合并嗎？有什麼流程、步驟可以合并嗎？

以外賣為例：

我們經常碰到場景是，如果多個人一起叫外賣，常常要守着買單者的手機，幾個人輪行傳遞的點外賣。既浪費時間又容易遺漏，後面自己點過什麼也可能不太記得。

對于這種場景，餓了麼的“多人訂餐”功能就是利用了“組合”的方式，由一個人發起，其他人根據邀請鍊接自行點餐，所有點餐信息合并在一個訂單中。

3、Adapt 改造

思考清單：有什麼其他事物與我們的産品類似？過去有什麼類似的事物嗎？我們可以從哪裡借鑒模仿？我們可以引入别的什麼想法？有什麼其他的工藝可以用到這裡嗎？有什麼其他領域的創意可以借鑒嗎？

以拟物化設計為例：

在用戶體驗設計中，比較認可的一種方式是拟物化的設計，通過模拟真實世界的某個物品和使用方式，用戶可以結合現實中的經驗非常順暢的使用我們設計的界面。

比如 閱讀類App“書架”界面模拟顯示用的書架元素、網易雲音樂的“播放”界面模拟留聲機唱片和唱針的效果 等等。

4、Modify 修改

思考清單：如何可以改進現有的事物？可否改變名字、顔色、味道、聲音、形狀、包裝？有什麼可以放大的？有什麼可以誇張的？有什麼可以更高，更長，更強，更頻繁？有什麼可以推向極緻，增加到最大 或 變到最小？

以微信掃一掃為例：

微信的掃一掃已經非常好用了，掃描快、準、全，但是它又有更極緻的優化，當我們掃描的二維碼距離較遠時，它會自動放大掃描的内容。這就是典型的修改，将原有的内容加以“放大”。

5、Put to other uses 改變用途

思考清單：這樣産品還可以做什麼用途？改進以後是否可以有其他用途？擴展以後是否有其他用途？是否有其他的市場？

以微信支付為例：

微信支付，算是“改變用途/一功多用”的典型案例，從線上支付到線下支付的收付款，從轉賬到發紅包，從AA收款到群收款，從普通的個人交易支付到集體消費到人情往來，全場景鋪開。

6、Eliminate 去除

思考清單：産品有沒有可以删減的地方？有沒有可以縮小的地方？有沒有可以分割的地方？簡化版？濃縮版？有沒有可以取消的規則？有沒有不必要的成分？

“去除”也就是我們常常強調的極簡設計、做減法，給用戶盡量簡潔的界面、盡量少的操作和流程。

典型的例子：

Kindle電子書的一鍵下單，省去了以往購物過程中繁瑣的購物車、填寫确認訂單等流程。

7、Reverse 逆向操作或重新安排

思考清單：正負可以反過來嗎？這個服務反過來會是什麼樣？颠倒一下呢？時間順序上反過來呢？還有什麼其他的排放順序嗎？産品的組成部分是可以互換的嗎？可以有其他的順序或者構造嗎？

以是否需要注冊登錄為例：

以前很多App打開之後第一步就是注冊/登錄，登錄成功後才能看到App首頁。這個順序顯然提高了用戶使用App的門檻。

那麼為什麼不能讓用戶先玩玩App，當我們的産品真正吸引了用戶之後，再去注冊/登錄呢？現在，越來越多的App也意識到這一點，允許用戶“先看看”稍後再注冊。

以上就是奔馳法的7個切入點，有沒有get到創新的新技能呢？

下期見！

#專欄作家#

青溪Joanna，産品設計研習社（qingxizhaji），交互設計師一枚，喜歡體驗各種App，關注社交、在線旅遊、O2O、工具類産品；擅長需求分析、交互設計，有一定前端開發經驗；業餘時間喜歡網球、ukulele、簡筆畫，正在努力攢技能。

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