二手蘇泊爾電水壺?信網4月12日訊 (記者 李鑫邦)“這種入口的東西還敢這麼糊弄?“近日，市民孫女士向信網(0532-80889431)爆料稱，自己在京東蘇泊爾自營旗艦店購買的電水壺發現壺底出現黑色斑點，并且用了多種方法都無法将其去除，懷疑該電水壺為假冒僞劣産品對此，京東的工作人員表示：出現的斑點是由水垢導緻的，屬于電水壺的使用正常現象，商品的品質以及質量都是合格的，在正常使用的情況下，不會存在任何問題，下面我們就來聊聊關于二手蘇泊爾電水壺?接下來我們就一起去了解一下吧!

二手蘇泊爾電水壺

信網4月12日訊 (記者 李鑫邦)“這種入口的東西還敢這麼糊弄?“近日，市民孫女士向信網(0532-80889431)爆料稱，自己在京東蘇泊爾自營旗艦店購買的電水壺發現壺底出現黑色斑點，并且用了多種方法都無法将其去除，懷疑該電水壺為假冒僞劣産品。對此，京東的工作人員表示：出現的斑點是由水垢導緻的，屬于電水壺的使用正常現象，商品的品質以及質量都是合格的，在正常使用的情況下，不會存在任何問題。

電水壺使用一次就出現黑色鏽斑

4月8日，孫女士在京東蘇泊爾自營旗艦店以119元的價格購買了一款電水壺，“本來就挺信任京東的，這個店還屬于自營旗艦店，商家保證該電水壺的内膽為304不鏽鋼材質，我沒有猶豫直接購買了。”

拿到電水壺後，孫女士準備清洗，“買到新的水壺肯定是要先燒一壺水消毒，沒想到出現問題了。”孫女士告訴信網，在燒完水後她發現，電水壺的底部出現各種斑斑點點，以及成片的白色及黑色鏽漬。

孫女士說，發現鏽漬後，無論是用醋燒、浸泡還是使用清潔球，都無法去除出現的鏽漬。

京東客服：該問題屬于正常現象

針對出現的問題，孫女士立刻聯系京東客服，工作人員表示，水壺出現的斑點屬于不鏽鋼材質的正常現象，長時間使用肯定會出現這種情況，也可能是因為水質不同導緻的。對于客服的回答，孫女士并不能接受。

“長時間使用這個說法就奇怪，我明明是第一次使用就發現鏽漬，還說跟水質有關系，我不管用大桶水還是自來水，都沒法改變這種現象。”孫女士表示，對于出現的種種問題，不免得讓人産生質疑，該電水壺的内膽到底是否為304不鏽鋼。為了證明自己的疑問，她又聯系到了京東客服，工作人員卻稱，京東平台無法提供相關的質檢報告，報告隻有店鋪内部才有。

據孫女士所述，自己之前購買的其他品牌電水壺都未曾發生過這種現象，“燒一次水就出現鏽點，客服給出的種種解釋也毫無說服力，反而側面的證明這個産品要麼是二手貨，要麼就是假冒僞劣産品。”孫女士說，現在要求商家進行退款退貨，并讓有關部門出示檢測報告并落實答複。

随後，信網聯系了蘇泊爾京東自營旗艦店的客服，其工作人員表示暫不接受采訪。

蘇泊爾官方：可能水中有雜質

為了解情況，信網聯系了京東客服，工作人員表示，經過核實，出現的斑點是由水垢導緻的，屬于電水壺的使用正常現象。關于質檢報告方面，客服稍後會與消費者進行溝通，将相關的證明及材料交予消費者。“商品的品質以及質量都是合格的，也請客戶放心，在正常使用的情況下，不會存在任何問題。”

此外，蘇泊爾官方客服給出的解釋與京東客服如出一轍，出現的斑點可能是因為水中的存在雜質，比如碳酸鈣、氫氧化鎂等産生的沉澱物，完全不影響使用。“如果消費者對産品質量還是存疑，那麼可将産品送到蘇泊爾線下維修網點進行确認，如果檢修後發現産品确實存在瑕疵，到時候會有相關部門進行協商處理，屆時會給消費者一個滿意的回答。” 同時，産品完全符合國家三包政策，7天内無理由退款，15天内可換貨。

青島市消費者協會的工作人員表示，當懷疑網購的商品為冒牌貨時，消費者首先應與電商平台進行協商，如果協商不成，消費者可以通過訴訟解決。如果提起訴訟，法院則會根據實際情況，委托有資質的鑒定機構對商品進行鑒定，以此來監察真僞。如果判定為假冒僞劣産品，那麼消費者便可要求商家承擔相應的責任。

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