經濟觀察網 實習記者 沈昕琪貨拉拉官方微博最新更新的信息，還停留在2月24日的緻歉公告上。距離“貨拉拉女乘客跳窗身亡”事件發生25天之後，那趟對于女孩而言“永遠搬不到的新家”，終于有了結果。

3月3日10時，長沙市高新區公安分局官方微博發布“關于周某春涉嫌過失緻人死亡案件的情況通報”，貨拉拉司機周某春涉嫌過失緻人死亡罪被刑事拘留。

看完通報後，大衆惋惜這是一場“沒有兇手的案發現場”，因為幾十元搬家費的“誤會”（總費用51元，支付39元，平台補貼12元），為最終的悲劇埋下了禍根。

但禍起真的隻是幾十元錢的服務費那麼簡單嗎？

警方通報還原了事件的真相，輿論仍在追問，造成這場悲劇發生的責任方究竟是誰？貨拉拉平台、司機，還是女孩自己？各方依舊争論不休。

誰的過錯？

根據此前車某某家屬向媒體的反饋來看，家屬方面認為，貨拉拉作為平台方，在車輛三次偏離導航路線過程中不但未作出反應，還隻是強調與肇事司機間是合作關系。這也表現了家屬對貨拉拉2月21日官方聲明的不滿。

而在警方通報發布後，對于責任方的争議愈加激烈。

部分網友認為，司機偏離航線，提前搶單，使女生在搬家跟車中面臨巨大的風險，其跳窗是情急之下可以理解的選擇，是司機不負責任釀成的悲劇。

但也有人認為女生在搬家過程中，搬運行李耗時過長，以及司機偏離後的行程用時更短。

還有人認為是貨拉拉的系統困住了乘客和司機，平台追求訂單和利潤，卻讓乘客和自己承擔了其中的風險。

經濟觀察網此前采訪中國交通運輸協會共享出行分會秘書長榮建時了解到，由于安全設備需要成本投入，而貨運企業不得不考慮投入産出，榮建認為，當前安全風險問題發生，像貨拉拉這樣以拉貨為主的業态，“需要重新考量相關管理辦法”。

北京雲嘉律師事務所律師、中國政法大學知識産權研究中心特約研究員趙占領同樣表示，因貨運服務涉及财産及人身安全，貨拉拉應該采取更嚴格的安全管理措施，比如對于司機應該進行背景調查，對于車輛應該設置準入門檻，确保車輛處于正常狀态，在行程中進行錄音或錄像，對于車輛多次偏離導航路線時應該及時介入等等。

2月25日，交通運輸部回應貨拉拉事件：決不能以犧牲安全為代價謀發展。

面對輿論，貨拉拉表示，将加強自身平台監管，完善安全功能。

根據公開報道，2月24日，車某某家屬與貨拉拉達成和解，具體怎麼和解、賠償金額多少，其家屬并沒有透露。而在警方通報發出後，家屬也未對此進行回應。

一個鮮活的生命已然逝去，但對事件的調查和平台的追問不應在此劃上句号。

事件梳理

2.6 司機周某春在貨拉拉接單，乘客車某某跟車前行，途中因司機三次偏離航程，車某某墜車

2.8 貨拉拉平台與車某某家屬第一次取得聯系

2.10 車某某去世

2.11 在警方安排下貨拉拉與車某某家屬見面

2.17 車某某弟弟發布微博，輿論發酵

2.21 貨拉拉官方微博發布《關于長沙用戶跳車事件的說明》

2.22 車某某親屬發聲質疑平台對用戶保護力度

2.23 貨拉拉司機周某春涉嫌過失緻人死亡罪被刑事拘留

2.24 貨拉拉發布公告宣布整改，并表示取得家屬諒解。 同日人民日報微博評貨拉拉“不能總是等出人命才想起補漏洞”

3.3 長沙市高新區公安分局發布“關于周某春涉嫌過失緻人死亡案件的情況通報”

經觀微言：做企業不能有賭徒思維

作為平台經濟撮合交易在貨運領域的應用，貨拉拉的業務模式，與客運領域的網約車本質上并無二緻：平台撮合車主與顧客，一個拉貨、一個拉人。但在商業模式的具體應用和細節設計上，盡管貨物本身也存在貨值高低與保值的問題，但後者似乎對安全駕乘天然地應予以更多關注。

但事實上我們看到，過去幾年間頻頻發生的血案以及沸騰的輿情，才不斷倒逼網約車重塑企業價值觀與安全邊界。更不要說主要以拉貨為主、龐大而分散、缺乏定價标準、準入門檻低的貨運江湖，盡管互聯網平台進入多年，依然沒有改變這片市場粗放的生态本質。

更何況尚有網約車頻發的安全警示在前，貨拉拉們如何覺得自己能獨善其身？做企業不能延續之前的賭徒思維。野蠻生長的互聯網思維已被并诟病多時，可持續發展思路下的精細化管理才是長久之道。

貨拉拉已完成第8輪融資，還創造了1個月内融資20億美元的記錄，估值達100億美元，毫無懸念地成為貨運平台領域中的領軍者之一。除了單純強調依靠移動互聯、大數據和人工智能技術完成智能調度，以技術驅動為導向的創新企業，在技術創新之外，還需思考如何為産業價值鍊的上下遊賦能、如何改變行業生态、如何滿足多方利益訴求、為社會提供可持續有價值的服務，這些都是貨拉拉們欠缺的思考以及無法推卸掉的責任。

破壞性創新的時代正漸行漸遠，建設性的時代已然來臨，通過創新獲得巨量财富，而不對其負面影響負責的時代已遠去。但關鍵的問題是，中國的商業領軍人物們，能否充分意識到這一點，并予以重視？

本文經「原本」原創認證，作者經濟觀察報，訪問yuanben.io查詢【RCB38YSJ】獲取授權信息。

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