福州的小丁向我們欄目反映,他在一家手機店花了1300元購買了一部二手蘋果手機,付款後得知這部手機是台合約機,他認為不劃算,想撤銷交易,可商家卻隻願退給他1000元。
購買二手手機 被收取手續費
小丁告訴記者,他在網上看到了一部蘋果手機,價格隻需1040元,這讓他非常心動,來到門店卻被告知已經賣出了,但是店裡還有其它的手機在銷售。
小丁
我驗完機之後,覺得還可以,于是我就付了錢。我就問他為什麼這手機賣得這麼便宜,他跟我講是合約機。
手機店:300元是刷機費
考慮一番後,小丁認為不劃算,便打算終止交易,但在退款時卻與店家出現了分歧,對方稱300元是卡貼與手機激活的手續費。
随後,記者查看了當時小丁購買手機的網站,發現他此前看中的那款1040元的機子還在平台上售賣。
為了進一步了解情況,記者也來到了與小丁發生糾紛的手機門店。老闆稱,小丁在購買手機時已經知道這部是合約版手機,才同意購買。
幫忙主播 何家琪
如果說300元退不了的話,我們能不能協商一下?
手機店老闆
300塊錢,退是退不了,你買手機我可以給你減300元。
經記者協調後 300元已退還
經過記者的介入幫忙,老闆最終把300元錢退給了小丁。
幫幫團提醒
消費者在購買手機的時候,千萬不要一味地貪圖便宜,也要問清楚手機的基本情況,并且保留好證據。店家在出售商品時,應該介紹得再嚴謹一些,以免帶來不必要的誤解和麻煩。
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