#2021生機大會#在電商行業高速發展的時代，會有很多小型的電商企業，倉庫面積大多集中在1000平以内，由于對倉庫的不重視，就會出現倉庫擺放雜亂，庫存數據不準，發貨錯誤不及時等等不規範行為，本篇文章将用通俗易懂的方式為您整理分析電商倉庫管理中的幾大重要步驟。

倉庫工作流程

做好一個倉庫的規劃和布局，是倉庫日後工作的基礎，所以我們要根據倉庫的實際大小和環境做出合理的布局。以下圖為例，我們要設置辦公區、收貨區、發貨區、貨物區、售後區，嚴格區分各種崗位的區域，這樣可以合理的布局整個倉庫，做到規範‘、整齊。

’其中貨物區我們要區分貨架擺放區域和大件貨物擺放區域，貨架上擺放時，我們應當設置爆款區、日銷款、滞銷款三個區域，這樣平時配貨的時候就能集中性的揀貨，從而減少在倉庫奔跑的路程，加快揀貨速度。

倉庫布局

當工廠的貨到達倉庫後，倉庫收貨員應當提前核對送貨清單（包括廠家信息、貨号、SKU、貨物數量等信息），并清點實際到貨貨号和數量，按照要求，将貨物放到倉庫收貨區等待下一步入庫操作。

核對完到貨數量後，按照倉庫的入庫标準将所到貨物數據錄入系統，現在大部分電商都會使用ERP管理軟件，此時我們就可以用PDA手持設備将數據輸入ERP系統中，如果有些廠家不能提供采購清單，此時我們需要根據實際到貨清點的貨号和數量來進行入庫。入庫時需要保證數據的精準和入庫的精準，不然會對後續的庫存管理造成影響。

入庫完畢之後，我們需要将每個貨号的商品上架到各自的貨架上，上架要保證擺放整齊，碼數按照标準擺放好，方便後續的揀貨操作，多餘的貨物擺放到大件擺放區域。

貨架擺放區

大件擺放區

以ERP操作軟件為例，此時我們需要審核後台訂單，将訂單生成揀貨批次（波次），倉庫操作員領取揀貨批次後，根據PDA的提示來進行揀貨步驟。揀貨完畢後，我們将單件的和多件的批次分開處理，如果有自動打包機的可以将單件的直接有自動打包機進行發貨操作，如果沒有打包機的，我們将快遞面單打印出來并和揀貨完成的貨物依次核對正确後，有打包員進行打包發貨。多件的批次，我們需要将批次進行播種操作，依照訂單将貨物分開來，然後進行打印快遞面單和打包工作。

打包好貨物後并放置在發貨區，讓快遞員進行攬件操作，如果有批發訂單的店鋪，我們可以将打包好的貨物單獨放置在大件發貨區内，由物流公司進行發貨處理。

倉庫員揀貨

作為倉庫内的重要日常作業行為，每個倉庫都會有各種盤點規則，如月度盤點、季度盤點、年終大盤點以及循環盤點等，但是未必每種盤點規則都适用各自的公司，主要總結為一下幾種原則：

1. 對庫存數量低于20的SKU進行全部盤點，并将盤點結果反饋系統後台，如果有差異的話，後台會自動更新上架數量
2. 根據商品銷售情況不同，對爆款貨号、日銷貨号、滞銷貨号制定不同的盤點原則。爆款和日銷貨号需要進行精準盤點，以免店鋪後台超賣，滞銷貨号以核對為準，并集中盤點。
3. 活動後盤點：電商企業和傳統企業不同，如果有大流量的進入或者預計的大型促銷活動，會産生大量的訂單，這些訂單一般會涵蓋大量的SKU，所以在活動結束發貨完畢後，倉庫需要對這些貨号和SKU進行盤點
4. 下架前盤點：如果某個貨号要下架了，我們有必要對這個貨号進行下架盤點，以便按照正确的數量來下架商品

售後退件我想是絕大多數電商公司的痛處，退貨率居高不下就會造成大量的退件退回，此時我們應當将退件放置在退貨區有專門的售後人員處理。快遞員将退件送到後，我們要求快遞員必須将退件信息錄入系統，方便我們客服進行售後工作。然後安排專人進行拆包、貨物整理，将可以進行二次銷售的商品重新安排進行上架操作，将次品集中放置在次品區域，方便後續退回廠家處理。

電商行業就是将固定的事情重複幹，因此我們必須嚴格制定相關的規則和流程，才能保證整個倉庫每天的正常發貨，員工也會根據每天的任務來進行操作，減少庫存的錯誤率，降低庫存積壓，也能保證發貨準确。

後續我也會為大家更新每個步驟的詳細操作以及在日常發貨中出現的問題該怎麼解決和優化。

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