5月19日起，南航及南航系的重慶航空、四川航空、河北航空，将整體轉場至廣州白雲機場二号航站樓（T2）運行，屆時，乘坐上述航空公司實際承運航班的旅客需要到T2航站樓辦理值機手續。

南航将在白雲機場T2航站樓全面升級地面服務，實現自助值機、自助行李托運、手機登機等，為旅客提供全流程智能化出行服務。與此同時，南航還将在T2建立“南航e行”體驗區及“南航e行”快速登機通道，吸引旅客體驗“南航e行”全流程功能服務，使旅客得以利用最新的互聯網技術和産品簡化乘機手續，優化出行體驗，更直觀地感受到“南航e行”帶來的全新出行體驗。

▍“南航e行”體驗區

“南航e行”體驗區計劃建立在航站樓H區，毗鄰自助托運設備和南航T2轉場新聞發布會現場，主要由登錄區、體驗區、互動區構成。旅客可先在登錄區掃描二維碼填寫個人信息，注冊成為明珠會員并下載南航app，之後可在體驗區詳細了解并現場體驗出行前、去機場、在機場、飛行中、到達目的地及行程結束後六大出行環節涉及的具體服務功能，如航班動态、提前選座、網絡值機、電子發票等。

在智能化服務方面，旅客在現場上傳完個人頭像後即可體驗人臉識别登機流程，無需出示身份證件和登機牌即可刷臉登機。未來南航将大規模推廣應用該項人臉識别智能化登機系統，為旅客提供便捷高效的過檢登機服務。同時，南航智能機器人小南也會在體驗區與旅客互動，小南不僅能與旅客進行日常聊天，還能答複旅客關于南航航班和T2航站樓的相關問題，成為廣大旅客的靠譜行程助手。

圖：廣州參考·廣州日報記者 李妍、蘇贊、黎旭陽

▍“南航e行”快速登機通道

南航将在T2航站樓開設”南航e行”快速登機通道，旅客可通過該通道體驗南航全流程無紙化乘機流程。具體可分為以下幾步：

●選座值機

旅客出行前可在南航官網、APP、微信公衆号和小程序在線辦理選座值機手續，既能提前選擇心儀座位，又可省去現場排隊辦理值機手續的繁瑣流程。

●自助托運

需要辦理行李托運的旅客可通過T2航站樓的自助托運設備辦理行李托運，如有超件超重行李，南航國内航班旅客可在H區的設備上通過微信、支付寶等方式實現逾重行李費自助付費。

●電子登機牌過安檢

辦理完網絡選座值機及行李托運的旅客，隻需持手機上的電子登機牌（二維碼）前往“南航e行”快速登機通道，即可通過安檢前往乘機，無需打印紙質登機牌。

●人臉識别登機

旅客需在乘機前下載最新版南航官方APP，并按照要求上傳個人頭像。當旅客通過安檢到達登機口時，經閘機人臉識别系統識别成功後即可快速過閘登機，無需再出示證件和登機牌。

結合T2航站樓轉場的契機，南航将全面優化升級地面服務，進一步加強智能化、電子化技術在航空出行領域的研究和應用，不斷優化乘機流程，提高出行效率，提升出行體驗，為南航旅客提供更加安全優質的服務。

文：廣州日報全媒體記者 李妍、蘇贊 通訊員 錢坤、高遠哲、王丹圖：廣州日報全媒體編輯 黎旭陽

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