企業微信在互聯網圈有很多話題，但是目前很多企業微信都是在理論層面讨論的，但是沒有說怎麼用，從實際案例的角度來看，很少有企業微信。企業微信都有什麼功能？怎麼用？

企業微信官方有詳細介紹如何下載，如何注冊，這裡不多說。企業微信可以嵌入營銷業務的哪些功能。

引流推廣

?聯系

這個功能可以生成[活碼]二維碼，方便商家添加客戶。掃描後可以将同一個二維碼随機分配給不同的企業微信号，這是利用企業微信添加推廣引流的核心功能。

特征：

1.選擇多名員工，掃碼後随機分配，不受企業微信号被動加人數量限制(平均每天300左右)；

二、降低單員工接待壓力；

3、可以統計掃碼數據；

?渠道管理

【渠道管理】添加渠道的功能，添加渠道後即可：

1.選擇在創建【活碼】時添加渠道信息，跟蹤不同引流渠道的效果；

2.在【歡迎語】中設置自動回複歡迎語。

3.查看不同渠道在【渠道統計】中的引流效果。

4.自動将特定的企業微信标簽标注在該渠道的客戶。

?歡迎語

這個功能可以通過不同的渠道設置不同的歡迎詞。當客戶掃碼并添加員工的企業微信号時，歡迎詞會根據渠道信息自動推送。可以設置純文字/圖片/網頁/小程序，或文字 圖片、文字 網頁、文字 小程序的組合。

注意：小程序隻能在授權-企業微信中選擇與企業微信相關的小程序。

客戶管理

?客戶管理

客戶是指企業微信中的外部聯系人（微信好友）。商家可以根據客戶的标簽、性别、時間等條件對客戶進行篩選。經過篩選的客戶可以進行企業群發、數據分析等操作。

企業管理員可在企業标簽庫中設置企業标簽，為企業客戶添加詳細的備注和标簽，對客戶進行分類管理。它可以快速找到朋友，使用不同類型的營銷手段，幫助企業準确挖掘客戶需求，深入開發客戶資源，全面提高客戶轉化率和回購率。

?數據分析

部分企業微信數據模塊、UI界面優化，根據需要生成準确的數據報告，數據包括：員工客戶數量、客戶增量排名、重複朋友、與客戶對話信息、響應客戶時間、聊天比例等多維數據，也可根據客戶需求定制數據統計報告。

?快捷回複功能

對常見問題進行分類整理後，可以一鍵快速回複，避免客服每天反複回答大量相同的問題，快速提高工作效率，保證工作質量。主管可以統一設置員工的公共快捷語言，員工的語言技能标準的語言流程，新員工也可以快速進入工作崗位的角色，快速提高客戶的轉化率。

聊天内容監管

?會話存檔

企業微信會話存檔來滿足企業對于客戶服務監控要求。這次聊天的對話存檔并非悄然進行，首先需要客戶同意，聊天内容才會被存檔。具體形式是，當客戶與員工聊天時，他們會彈出一個小程序框，提示您的聊天内容可能會存檔，然後在客戶同意後開始聊天。所以客戶是有知情權的，員工同樣也是知情的。例如，當我們撥打一些客戶服務電話時，我們會提為了提高服務質量，你的電話可能會被記錄下來，這實際上與對話存檔相同。

?敏感操作提醒

比如【拉黑/删除微信客戶，系統實時預警，敏感詞提醒，避免飛單、私單、侮辱客戶等。】影響用戶體驗的行為可以實時控制和預防。

點鏡scrm是基于騰訊企業微信官方接口開發的集微信營銷與微信管理于一體的企業微信CRM軟件系統。點鏡scrm是基于企業微信官方端口的營銷管理系統，能幫助企業最大化利用企業微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌迹，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私删會話、私删客戶、離職帶走客戶等潛在違規行為，保護企業客資的同時，提升企業營銷能力。

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