滴滴打車乘客新規定-tft每日頭條

滴滴打車乘客新規定

汽車更新时间:2024-12-21 16:31:06

針對近期武漢市發生的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，鐵路部門、民航局、在線旅遊平台、航司、酒店相繼發布了相關旅客的出行産品退改服務政策，1月21日下午至晚間，為保障廣大乘客的權益，滴滴、嘀嗒、首汽等網約車平台也跟進推出相關舉措，武漢地區約車訂單可以無責取消。

嘀嗒出行針對此次疫情推出訂單無責取消政策，對春節期間起/終點為武漢的城際訂單，平台将提供無責取消保障；符合以上條件的順風車乘客/車主可免費無責取消訂單。嘀嗒方面稱，由于系統調整尚未完成，涉及補償金訂單用戶可以自主申訴，平台會第一時間處理并全額退款；若因訂單取消導緻的信用分或行為分下降，平台将于2月1日起陸續恢複。

滴滴打車乘客新規定（嘀嗒啟動應急預案）1

滴滴出行晚間公告稱，被确診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市内（含往返機場、火車站）預約單，1月21日-1月31日期間，乘客可免費取消，應付給網約車司機/順風車車主的取消費由滴滴承擔。

滴滴平台表示，将全力給武漢滴滴網約車司機發放口罩和消毒液，督促全國所有滴滴司機/車主，每天務必做好車内消毒、開窗通風等預防措施，如有發熱等不适症狀，須立刻停止接單，及時就醫并向平台報備。平台将密切關注疫情進展，在相關部門的指導下，及時采取措施，做好疫情防護工作，為廣大乘客和司機提供服務保障。

滴滴打車乘客新規定（嘀嗒啟動應急預案）2

首汽約車公告稱，即日起至1月24日，在首汽約車官方App乘客端和第三方渠道下單的武漢接送機訂單，首汽約車提供免費無責取消的保障。在用車時間前取消，不收取乘客取消費。損失全部由首汽約車承擔，最大限度降低乘客的經濟損失。首汽約車也将密切關注民航、鐵路部門等針對此次疫情的相關政策，及時響應國家相關部門的要求，針對此次疫情，客服中心已經迅速調動全員人力，确保能在第一時間答複和解決用戶問題。

滴滴打車乘客新規定（嘀嗒啟動應急預案）3

采寫：南都記者傅曉羚

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