劃重點

調整後的蘇州印象城，以更高品質、更具活力、更加時尚的姿态帶來新體驗。

來源 | 赢商網（ID：winshang）

作者 | 李磊

圖片來源 | 蘇州印象城

随着國内商業地産行業從增量時代步入存量時代，市場競争日趨激烈。無論是場所端還是品牌端，創造有價值的産品與服務，以更豐富的内容滿足消費者日益增長的多樣化消費需求成為運營的關鍵。

作為蘇州最早開業的購物中心，蘇州印象城為順應市場趨勢，适時調整升級，通過定位細化、品牌調整、營銷升級、服務提檔來獲得更多的品質家庭和年輕消費者的關注。而調整後的印象城，以其獨特的差異化優勢，以更高品質、更具活力、更加時尚的姿态，帶給消費者更優質的購物體驗。

2009年開業的蘇州印象城彙聚了購物、娛樂、休閑、餐飲等業态，為區域消費者帶來前所未有的購物體驗，開啟了蘇州商業的“購物中心時代”。十二年間，蘇州印象城深入挖掘存量市場，對項目進行精準定位，秉持差異化的經營理念，以不斷升級的全新面貌迎接消費者考驗，通過主動調整品牌矩陣和覆蓋全年的營銷活動，引領湖西商圈商業升級。

以多元定位滿足全客層消費需求

開業之初，蘇州印象城定位于區域型一站式大型綜合購物中心。運營期間，印象城不斷豐富自身内涵，融入更多“家庭”、“時尚”、“體驗”、“品質”的定位元素，以期滿足更多客群的消費需求。同時，力求與新開業的購物中心形成錯位經營，避免陷入同質化的惡性循環。

目前，蘇州印象城已進入成熟穩定期。作為印力集團區域型購物中心系列代表作之一，印象城的定位已細化為“服務于注重時尚和品質的中高端家庭及中青年主力客群”的區域商業，聚焦區域商業的發展與未來。

以品牌持續煥新引領生活方式

随着千禧一代崛起以及年輕家庭消費需求叠代，購物體驗向着更加年輕化、多元化的方向發展。蘇州印象城以品質、活力、時尚、溫馨為主打概念，大力引進年輕人和品質家庭消費群體喜聞樂見的人氣品牌，滿足區域消費者的消費需求。

近期，蘇州印象城針對品質家庭和年輕群體日益增長的消費需求，進行了大規模的品牌升級調整，引進了永輝超市旗艦店、新東方、柏斯琴行城市展廳、泰浪蘇州首店、盤思推理洞、小米之家以及樂學莊園等品牌。

• 超7500㎡的永輝超市旗艦店：作為國内大中型超市中的知名品牌，永輝超市以其超高的坪效而聞名。此次引進的永輝超市旗艦店，将彙聚永輝超市衆多品類集中亮相，屆時将吸引項目周邊6KM範圍内的目标消費客群，為其帶來全新購物體驗。

• 學科類頭部品牌-新東方：新東方是一家以語言培訓為核心，集教育培訓、教育産品研發、教育服務于一體的大型綜合性教育科技集團。新東方的入駐，在提升蘇州印象城教培類業态品牌層級的同時，又與現有的教培品牌在年齡層次上形成錯位，滿足不同年齡層的消費需求。

• 超600㎡的柏斯琴行城市展廳：柏斯琴行彙集衆多世界一流品牌樂器，在經營鋼琴、電聲、流行樂器等多種樂器品類的同時，還提供優質的音樂教學，溫馨的演出舞台等。此次首次進駐購物中心便打造超大城市展廳，在豐富印象城體驗類業态的同時，也體現了其對印象城的信心。

• 屋頂花園農場-樂學莊園：印象城将屋頂花園農場打造成生态樂園，為家庭客群提供休憩及活動空間，并以寓教于樂的方式讓家庭客群體驗種植的樂趣。

• 天泰旗下新品牌-泰浪：正宗泰國餐廳天泰針對年輕消費群體推出的全新品牌泰浪，将純正的泰式風味和現代理念完美結合，打造口味、環境無可挑剔的泰國餐廳，豐富印象城的餐飲品類。

• 為科技生活而來-小米之家：小米秉持着“為科技生活而來，也為每個人都能享受科技帶來的美好生活而來”的願景，此次入駐印象城，将用更完善的設備、更放心的購物環境、更妥帖的服務、更加人性化的設計，提供愈發智能化的産品。

• 沉浸式劇本殺-盤思推理洞：劇本殺是近年來最火的休閑娛樂品類，以其獨有的社交屬性廣受消費者喜愛。印象城引進的盤思推理洞有别于傳統的劇本殺，以主題式的裝修風格、高科技的數字多媒體、精湛的情景演繹為消費者帶來沉浸式的遊戲體驗，将會吸引衆多年輕消費群體和劇本殺愛好者。

梳理此次大規模調整的品牌，不難發現，蘇州印象城的調整給消費者帶來更多新鮮有趣的商業内容，在提升品牌檔次的同時，也對之前的業态品牌進行了很好的補充，既能為項目帶來更多新鮮活力，也為消費者帶來更多、更豐富的購物消費體驗選擇。

過去數年間，H&M、ZARA、MUJI、UNIQLO、i.t、Aape、Sephora、Adidas Mega 1 & Nike Beacon 750等超人氣品牌，均以“蘇州首店”的姿态落地印象城。而泡泡瑪特全國最大旗艦店、麥當勞Luna江蘇首店、陳豔紅網紅老火鍋、樂高、牧歌純K等年輕、潮流品牌的加入，讓蘇州印象城以“潮”為名，全方位滿足年輕人的需求與偏好。

目前，蘇州印象城1樓已形成以潘多拉、Agatha、周大福、HUAWEI、絲芙蘭、BOY LONDON、moussy等為代表的零售矩陣；3樓則以金寶貝、海倫多蘭少兒英語、樂高活動中心、銀力少兒舞蹈等兒童業态為主，滿足家庭客群需求；4樓彙聚左庭右院、湊湊火鍋、小龍坎、爐魚、韓宮宴、蛙來哒、愛皖庭、外婆家等餐飲品牌，滿足消費者的多樣就餐需求。

這些品牌的進駐，讓蘇州印象城在有限的空間裡容納了更豐富的業态和品牌，更好地連接人與空間，也為項目帶來了流量和業績的持續增長。

以溫馨服務定義品質生活

在體驗經濟的加持下，購物中心不僅僅是一個建築載體，更是一個有溫度有情感的場景。如何更好地連接人與空間，不斷賦予商業體更豐富的内涵，來源于運營者的深入洞察。

蘇州印象城在日常的運營中為消費者帶來最細緻貼心的服務，不斷感知消費者的細微需求，并将這些需求轉化為服務。蘇州印象城針對有特殊需求的消費群體，打造了五星級母嬰室、網紅洗手間、吸煙室等專屬空間，還專門打造了會員休息區，提供報刊免費借閱、無線充電、免費WiFi等貼心服務，去年夏天開放的北廣場兒童遊樂場，都讓消費者從微小的細節中感知到印象城在場景服務上的用心。

此外，印象城還将場景服務延伸到線上，通過微信公衆平台，提供更多樣化、便利化的功能選擇，實現品牌定位、積分存兌、線上換禮、停車繳費、線上報名等豐富的電子化功能，印象城通過不斷簡化操作過程、深挖其服務的内涵，讓消費者體驗到多元溫馨便利的服務。

以創意活動創造情感鍊接

在實體商業競争激烈的當下，購物中心已進入“重運營時代”。作為蘇州購物中心的先行者，印象城深谙情感化運營之道，不僅以場景創新、品牌煥新賦予商業空間以溫度，也以豐富的特色營銷活動，讓商業與人産生更多的鍊接。

自開業以來，蘇州印象城便基于對客群情感需求與表達的關注，通過多元化活動觸達消費者精神層面。如以消費者為核心構建全場景娛樂體驗，舉辦周年慶、花花節、美陳展、創意市集等活動，引發消費者情感共鳴。

印象城通過富有創意和高頻率的營銷活動，吸引客流、與消費者産生更多的互動，加強項目與消費者之間的黏性。

從業态品牌，到硬件設施，再到精彩的營銷活動，蘇州印象城用實際行動證明其強大的運營管理能力。相信随着全新品牌的入駐、服務的全面升級及缤紛活動的落地，蘇州印象城将以更具活力溫馨時尚的形象，成為潮流生活方式的中心，為美好生活賦能并助力湖西商圈邁向新高度。

未來，蘇州印象城還将不斷潛心鑽研城市商業發展和消費者生活方式，為消費者創造美好生活體驗，引領消費、服務、體驗升級的商業思考。

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