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【一個總目标】

保質并保量（數量），按期并合規（法規），永遠向零缺點靠近。

【兩個重點】

1、首件一定要做到，點檢到位問題少。

2、過程異常要重視，排除問題再制造。

【三不政策】

1、不接受不良品

2、不制造不良品

3、不放過不良品

【四大作法】

1、參照作業指導書的要求，了解本身崗位的要領

2、參照規範、标準

3、未做先檢查（首件檢查）

4、做完再确認

【五大觀念】

1、滿足客戶的要求、品質沒有折扣

2、品質不是檢驗出來的，而是設計、制造、習慣保障出來的

3、主動的自檢效果勝過無數次的被動檢查

4、一次就做好，任何的修理和返工都會影響品質

5、差不多、大概、好像是品質最大的敵人

【六不放過】

原因找不到---不放過

責任分不清---不放過

糾正措施不落實---不放過

糾正措施不驗證---不放過

有效措施不納入---不放過

【七種浪費】

等待、搬運、移動、生産過多、庫存、不合格品、加工的浪費

【解決問題八步驟】

明确問題

分解問題

設定目标

把握真因

制定對策

貫徹實施對策

評價結果和過程

鞏固成果

【品質異常處理九大步驟】

1、發掘問題 、選定項目-質量-SPC

2、追查原因

3、分析數據

4、提出方案

5、選擇對象

6、草拟行動

7、成果比較

9、标準化

【5W2H法】

What---什麼問題？（主要問題）

Why---為什麼要這樣做（目标） 明确目标，消除不必要的步驟

Where---在哪裡/完成到什麼地方了（地點）

When---什麼時間是最佳的，何時開始/結束（時間） 選擇 順序

Who----誰去執行，誰負責（人）

How----如何完成，是否有其它的方法（方法） 将工作簡化

How much---完成到什麼程度，成本多少（程度，成本）

【4M1E】

Man—人

Machine—機器

Material—物料

Method—方法

Environment—環境

【VIA手法】

價值分析（ Value Analyss）手法

價值工程（ Value Engineering）手法

工業工程（ Industrial Engineering ）手法

品質管制（ Quality Control）手法

【品管圈活動】

同一場所的同仁5-10人組成在一起組成一小團體，針對工作崗位上的問題，成員集思廣益，運用VIQ手法，轉動PDCA管理循環，推行自主管理,全員參與與實施.。

【QC七大手法口訣】

查檢收數據

管制防變異

直方顯分布

柏拉抓重點

散布找相關

層别找差異

特性找要因

【8D手法】

組織小組

問題描述

緊急處理

橫向展開

不良圍堵

現狀分析

初步原因及臨時對策

根本原因及永久對策

效果确診，橫向展開

防呆措施實施

标準化，文件化，固化

【三現五原則】

三現：

現場、現物、現狀

五原則：

A搞清發生狀況（現象、申訴内容、發生次數），把握事實（對零部件确認結果、原因分析、現正生産該部件品質狀況）

B查明産生原因（發生途徑、問題再現試驗，5個WHY的分析）

C适當對應策略（對策内容、效果預測）

D确認效果（确認對策的實績效果）

E對源頭的反饋（要落實到體系、組織标準化的内容）

【5S管理推行口訣】

整理: 需與非需、一留一清

整頓: 科學布局、取用快捷

清掃: 美化環境、拿來即用

清潔: 形成制度、貫徹到底

修養: 遵守制度、養成習慣

【控制圖判異簡單記憶口訣】

一點出界，九點同側；

六升六降，14交替；

3分之2 B外，5分之4 C外；

15 C内，8點C外。

【數值修約規則口訣】

逢4舍去6必進，

遇5按照5後清，

5後有數進上去，

5後是零要看清：

5前是奇進上去，

5前是偶不要進。

計算當中不修約，

修約要在計算盡。

【ISO9001體系條文口訣】

4.1 建體系控外包；

4.2 文件記錄來确保。

5.1 作承諾重顧客；（5.2）

5.3 方針目标大策劃；（5.4）

5.5.1 明職責雙溝通；

5.5.2 管代職權插中間；

5.6.1 做管評定三性；

5.6.2 輸入輸出三改進。（5.6.3）

6.1 配資源定能力；（6.2）

6.2 培訓評價留記錄；

6.3 定設施維護好；

6.4 工作環境要确保。

7.1 品策劃選過程；

文測記錄要編好；

7.2.1 品要求先評審；（7.2.2）

顧客溝通理抱怨；（7.2.3）

7.3 搞設計先策劃；

評驗認改前入出；

7.4.1 評供方明信息；（7.4.2）

7.4.3 供方貨源作驗證；

7.5.1 控因素需策劃；

7.5.2 特殊過程必确認；

7.5.3 二标識可追溯；

7.5.4 顧客财産要愛護；

7.5.5 品防護多途徑；

7.6 測儀溯源加軟件。

8.1 測析進應策劃；

8.2 四類監測控壞品；（8.3）

8.4 作分析續改進；（8.5.1）

8.5.2 糾預措施兩工具。（8.5.3）

【生産現場管理口訣】

{交接班}

手拉手,

口對口,

你不來,

我不走。

機器保養

軸見光，溝見底，

機器見本色，警示要清晰。

一聽，二看，三摸，四恢複。

{安全}

安全第一，預防為主。

安全無小事，生命大于天。

僥幸是危險的開始。

高高興興上班，平平安安回家。

{轉換作業}

剩餘的标簽要清理，

不用的材料及時退，

以前的産品快清走，

用過的文件收回去。

{質量}

質量是制造出來的，

不是檢驗出來的，

是設計出來的，習慣出來的！

沒有質量的産量，等于犯罪。

産品質量，要記心上；

看清标準，找對方向；

首樣要齊，指引莫忘；

注意方法，輕拿輕放；

重視自檢，用對包裝；

寫準标簽，及時入倉。

{生産計劃}

生産無計劃，管理累趴下。

計劃不合理，控制不容易。

控制不得力，交期難滿意。

交期不準時，經營難維持。

{士氣}

一、二、三，三、二、一，

生産現場有士氣。

你幫我，我幫你，

見面點頭笑嘻嘻。

團結互愛心情好，

五湖四海無距離。

一二三四五六七，

步調一緻争第一。

不遲到，不串崗，

遵守紀律有理想。

戴廠牌，穿廠衣，

擡頭挺胸有朝氣。

向左看，向右看，

擺放整齊不混亂。

擡擡腿，擡擡腳，

地面垃圾常清掃。

看樣闆，看文件，

保證質量很關鍵。

抓産量，抓效率，

增加收入靠積極。

不吵架，不吵鬧，

見面點頭常微笑。

你敬我，我敬你，

五湖四海是鄰居。

團結友愛心情好。

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