最近，長春市民馬先生遇到了一件奇怪事兒，他的滴滴軟件上莫名其妙地多了兩筆豪華車訂單，而且打車金額挺高，一筆400多元，一筆500多元，更奇怪的是，這兩訂單都發生在外地，可他明明沒離開過長春。

滴滴用戶 馬先生：

一天晚上，我用微信打開了滴滴的軟件，尋思滴台車上班，有一筆未支付訂單，我一看是個快車，上海那邊的，但是我還沒坐，是267元。

馬先生回憶，當天晚上确實有一名滴滴司機給他打過電話确認行程，但當時他也明确告訴司機自己并沒有叫車。随後，馬先生将此事投訴到了滴滴平台。之後，馬先生就又發現了剛剛提到的那兩筆未支付的豪華車訂單，而這兩輛車也不是他叫的。

滴滴用戶 馬先生：

兩筆豪華車訂單都是在同一天産生的，一筆是消費了456元，還有一筆是552元。這兩筆訂單顯示的全是外地，我也不知道是哪。

馬先生還發現，其中一筆訂單發生在23點38分，而另一筆訂單是在23點49分，兩筆訂單産生的時間不超過15分鐘。對此，馬先生表示不太理解。

滴滴用戶 馬先生：

我不可能在這麼短的時間内，連續滴這兩台車，我人在長春，我也不可能同時下這麼多訂單，正常滴滴我第一筆沒支付，不能讓我滴滴第二筆。

經過投訴，馬先生其中一筆快車訂單已經被取消，可是另外兩筆豪華車訂單向平台反饋後并沒有得到處理。随後，記者撥打了滴滴平台豪華車專線客服了解情況。

記者：

這兩筆訂單發生在哪個城市？

滴滴出行 客服：

是廣東市，下單的時間間隔了十分鐘。

記者：

如果第一筆（訂單）沒有結束的話，可以下第二筆嗎？

滴滴出行 客服：

咱們這個豪華車可以下兩筆。

客服表示在滴滴軟件上，隻要切換城市，就可以異地訂車，但馬先生卻說他從未使用滴滴訂過外地車。

記者：

賬号在什麼情況下，才能出現這種問題呢？莫名其妙多了兩筆訂單。

滴滴出行 客服：

如果盜号的話就會出現這種問題，這邊給您核實不是賬号被盜的問題，所以沒法幫您直接免單。

根據客服說的，如果不是盜号産生的兩筆訂單，那又是怎麼回事呢？随後，記者把事情反映到滴滴平台溝通部。在節目播出之前，該平台的工作人員表示此事再一次進行了調查。

滴滴出行公衆溝通部 周經理：

根據我們的調查，這個賬号在異地登錄的時候，我們的系統識别到了異常，給本機用戶進行了驗證碼的登錄攔截。随後這個異地登錄的用戶是通過這個驗證碼，成功登錄了滴滴的賬号。但我們根據馬先生的描述，他是非本人登錄，所以我們已經成立了專項的調查小組，調查驗證碼洩露的原因，目前馬先生的相關訂單也進行了一些處理。

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