看了上一篇文章 為什麼培訓沒有達成目标？這四個錦囊送給你 以後，有讀者問：到底培訓目的和目标有什麼不同？
培訓目的和目标雖然密切相關，但也有着明顯的區别（如圖1所示）：
培訓目的，是想要通過培訓達到的結果。
培訓目标，是要達到效果的細化指标，可具體到一系列的行為。
圖1
案例 ： “新導購的産品知識”培訓的目的和目标
HR張悅針對老闆提出的“銷售額下降了30%”這個問題，首先進行魚骨圖分析，确定關鍵要因為“新導購的産品知識不足”，這是培訓需要解決的問題，也就是培訓目的：提升新導購的産品知識。
然後通過訪談，了解到新導購在産品知識不足主題體現在以下三個方面：
（1）新導購說不出公司産品的類别、名稱和材質。
（2）新導購分不清公司各類産品的适用人群。
（3）新導購在回答顧客提出的産品問題時，顧客反饋：“羅嗦、聽不懂”。
由此，張悅确定了“新導購的産品培訓”三個培訓目标，并針對這三個問題點設計了相應的課程内容。
圖2
培訓結束後，張悅将這三個目标做成了點檢表，請各門店的店長每周進行不定期觀察、抽問和記錄，作為培訓是否有效的評估依據。
兩個月後，各門店的銷售額平均提升了40%。張悅彙總了店長提供的記錄，作為培訓總結中培訓有效的證據，得到了老闆的表揚，KPI中“培訓效果”一項也獲得了最高分。
【案例分析】
當老闆提出問題後，張悅沒有直接做銷售技巧的培訓，而是運用了魚骨圖進行客觀分析，找到了關鍵要因，并将其作為培訓的目的。
然後，通過訪談了解具體的問題點，并将其中最突出的三個共性問題點作為培訓目标。
這樣做的好處有：
（1）有針對性地解決學員們的問題。
（2）課程内容的篩選有依據：與培訓目标的相關度高低。
（3）課程開發和現場授課有重點。
（4）培訓跟進有标準。
（5）培訓評估有證據。
綜上所述，培訓目的是我們希望通過培訓解決的問題或達到的結果。培訓目标是達成結果的細化指标。
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