通過順豐快遞CT配件球管，發貨時，又是搭木架，又是繞鐵絲塞泡沫，包裝得嚴嚴實實，并且為此保價10萬元。快遞抵到珠海收件時，包裝的木架和鐵絲都不見了蹤影，隻剩下一個紙箱。經過檢測，球管球芯破碎，無法維修。

“目前順豐承認外包裝破損，願意賠償，給出了兩種賠償方案，第一，賠償4萬元，不回收舊球管；第二種，賠償10萬元，回收舊球管。”四川百思康科技有限公司（以下簡稱百思康）負責人黃凱說，醫療器械有其特殊性，向廠家購買新配件時必須退回原件，“順豐可以找鑒定公司鑒定舊件殘值，再用10萬元刨除這部分進行賠償。”雙方未能達成一緻。

發貨時搭了木架

快遞CT配件外包裝受損

賠4萬還是10萬？對方有條件

百思康是一家做醫療設備維修維保的公司，雲南昭通永善一個客戶的CT機高壓狀态下冒火花，百思康初步判斷充放電不充分，準備送往廣東珠海做檢測。為了趕時間，他們選擇順豐承運。

1月17日，順豐快遞員到醫院接件。“東西比較貴重，我們搭了木架，纏繞了鐵絲，保價10萬元。”黃凱說，包括搭木架費、保費和快遞費，公司一共付款1146元，其中特安保保費500元。

1月21日，快件抵到珠海，收件方收快遞，發現木架和鐵絲已經消失，隻有一個紙箱架在木托上。“外包裝破損，順豐過來拍照取證。”收件方楊秀麗說，後經過該公司檢測，球管球芯破碎，再無維修的可能。

“球芯是球管的核心部件，這個東西碎了，等于這個配件就廢了。”黃凱說，新球管價值25萬元，最初順豐隻願意賠償1.5萬元。

“我保價10萬元，為什麼隻賠償1.5萬？”黃凱說，經過幾天協商，最終順豐給出兩種方案，第一，賠償10萬元，回收舊球管；第二，賠償4萬元，不回收舊球管。

這兩種方案黃凱都不接受，因為醫療設備有其特殊性，購買新配件時要退回舊配件給廠家。“所以這個舊球管我是一定要的，隻賠償4萬元的依據在哪？”黃凱說，順豐的依據是，舊球管值6萬元，刨除殘值，隻賠償4萬元。“可是收件公司對舊球管評估過，隻值2000元，應該賠償9.8萬元。”

這個評估不被順豐認可。黃凱說，順豐建議他走司法程序，“我不願意走司法程序，耗時太長，醫院現在CT停擺，有多少病人做不了檢查。”

截止3月5日，雙方尚未達成一緻。

順豐回應

破損客觀存在，賠償4萬因損壞了部分

紅星新聞記者從順豐官方查詢到，特安保條款約定，當貨物在運輸途中發生丢損，順豐将按照聲明價值和損失比例進行賠償，賠償金額不超過貨物實際損失。

3月5日，順豐快遞四川公關李先生回應了此事，承認外包裝破損是“客觀存在的。”

“應該是承運的過程中出現了問題。”李先生說，問題發生後，順豐的确提出了兩種解決方案，在協商過程中客戶提出一定要舊球管。“保費10萬元，是認定球管價值10萬元，隻損壞了部分，不是損壞全部，按照損失比例賠償，我們認為殘值6萬元，因此賠償4萬元。”

李先生說，如果客戶不認可這個方案，可以選擇走法律程序。“對方又不同意，畢竟不能你說多少就是多少，我說多少就多少，基于司法認定的結果，雙方應該都比較認可。”李先生說。

律師說法

雙方共同委托第三方機構鑒定

四川及第律師事務所律師邢連超認為，順豐在承運過程中出現了外包裝破損，應該為此承擔責任，一般情況照價賠償，不能超過預估損失，就是保價金額。“現在雙方對殘值的認定不一緻，可以委托第三方機構來評估。”

北京市君澤君（成都）律師事務所方毅律師認為，按照保價的約定，順豐将按照聲明價值和損失比例進行賠償，雙方的分歧在于對殘值的認定。“雙方可以共同委托第三方機構進行鑒定，或者起訴，由法院指定第三方機構進行評估。”

【最新進展】

到底賠多少？雙方達成一緻意見

經過紅星新聞介入後，3月6日，此事取得新的進展。

“今天順豐同意我們的賠償方案，賠償9.8萬元，不回收舊球管，但是我們提供回收處理的照片。”黃凱說，他會配合順豐提供一切能夠提供的證據。此處理方案得到順豐證實。

紅星新聞記者 鐘美蘭

編輯 官莉

視頻編輯 黃世勳

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