8月13日，台風“利奇馬”給東營帶來的積水在搶險救援人員的努力中慢慢退去，根據東營交警公布的數據，截至13日上午11時，東營東西城積水路段還有5處，排水工作取得了明顯成效。

盡管台風離境，積水消退，人保财險東營市分公司的查勘員卻絲毫沒有閑下來。部分積水嚴重小區内水淹車輛的救援報案也逐漸多了起來。據統計，截至目前，東營人保财險接到的水淹車報案已接近1600件，已處理報案接近1500件。

本報記者 孫川

13日，人保财險東營市分公司對水淹嚴重的小區進行了重點救援。早上8點一上班，10輛“東營人保專屬救援車”趕赴在東營經濟技術開發區翠湖小區北門集合，這些救援車将重點負責東城各個小區内水淹車輛的救援工作。東營人保财險的查勘員李學飛雖然前一天晚上12點多才回家，但是第二天早上7點，他就又到理賠中心到崗上班了。李學飛作為東營人保專屬救援車“大部隊”的一員，也趕到翠湖小區北門，開始了緊張忙碌的救援工作。

上午9點鐘，李學飛的救援報案調度微信群“東城人保鐵軍”已收到了40多個救援報案，李學飛和同事李超一邊不停地跟報案車主溝通，一邊調度救援車分赴現場救援。随後，記者跟随李學飛和李超來到了錦華三區，相比前幾天，錦華三區小區内和小區門口的積水小了不少，但是積水仍然影響居民出行。

趟水進入小區後，李學飛聯系上了報案車主，車主表示，自己的一輛新能源車淹水嚴重，駕駛室已經進水，根據車主提供的照片，積水最深的時候，事故車輛的前輪已經完全被水淹沒。在李學飛跟車主溝通的間隙，救援車已到位并做好救援準備，李學飛協助救援人員将車迅速拖到了救援車上，跟車主确定了4S店的具體地址以及後續注意事項後，李學飛便催着救援車開走了，“要節省時間，等待救援的車輛還有很多，特别是水淹車，多泡一會兒對于汽車的傷害也會更大一些。”李學飛說。

據悉，在台風到來之前，人保财險已經提前與合作救援單位、4S店、修理廠、停車廠建立聯動工作機制，全面做好共同防禦台風準備，确保水淹車輛第一時間得到救援，确保進店車輛能夠及時查勘定損，最大程度減少水浸水淹對車輛和車主造成的影響。

救援過程中還發生了一幕溫馨的插曲，一名男童在趟水回家過程中不慎磕傷腿部，人保财險救援車出手相助，化身“救護車”載着受傷男童與其母親穿過小區積水，送達樓下。

從錦華三區出來後，李學飛迅速來到了翠湖小區，同樣是車輛淹水，翠湖小區的積水狀況相對錦華三區要好一些。車主李先生表示，自己的車輛駕駛室已經進水，不能确定是否有問題，打人保财險救援服務更放心。在簡單檢查了車輛情況後，李學飛還是決定讓救援車輛将這一淹水車拖走做一個檢測，“我們現在擁有非常先進的科技理賠工具，檢測發動機是否進水所需時間非常短，檢測結果也非常準确。沒問題最好，要是有問題就抓緊解決，免得以後留下隐患。”李學飛對車主說。

翠湖小區被救援淹水車車主李先生表示，他的車一直都是投人保财險的車險，“雖然平常出險不多，但是人保的服務讓人放心，自己的車輛遇到問題也願意相信人保。”李先生說，前幾天下雨積水，他一直擔心泡在水裡的車，積水一退他就打了東營人保财險的報案電話，“救援很迅速，在災害面前，要為大公司的服務點贊！”

據記者了解，人保财險一直緻力于為車主提供完善和高效的救援服務，所有投保人保财險車損險的客戶均可享受百公裡内免費故障救援服務，結合人保财險覆蓋全市的服務網點，可以第一時間為車主提供道路救援。

在此，也提醒廣大車主，由于報案量集中且數量多，東營人保财險理賠人員24小時輪流值班，努力争取最短時間服務客戶；如果遇到回複、處理不及時的情況，也望廣大車主予以理解，耐心等待救援，避免對車輛造成二次傷害。

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