今天和日産、廣豐的服務顧問一起聊聊天籁和凱美瑞，所寫的情況僅代表服務顧問們所在的店。

1、哪款車首保機油綜合品質最好？最省油？

凱美瑞和天籁的首保機油不相上下，API和SAE都一樣并且都是全合成油，但是天籁基礎保養價格比凱美瑞便宜。

首保機油

凱美瑞和天籁2.0L用的是92号汽油，天籁2.0T用的是95号汽油，與工信部油耗相差最大的是凱美瑞2.5L和天籁2.0T，百公裡差了2.42L油，油耗最低的是凱美瑞雙擎，一公裡3.8毛。

凱美瑞和天籁的機油粘度是标準的日系0W-20，這個粘度的機油在冷車和熱車工況平衡的都很好，冷啟動損耗小熱車時省油。

地區不同價格稍有差異

2、兩款車在質保和首保上有什麼不同？客戶不滿意什麼？

天籁首檢裡程太短沒人做，凱美瑞客戶不滿意保養等待時間太久。

天籁不需要提供什麼證明就可以質保，凱美瑞以下情況不提供質保：改裝總成件或其他店維修不當造成的故障、未按用戶手冊規定使用、使用未經廣汽豐田認定的零件和附屬品發生的損害。

凱美瑞和天籁廠家送的保養都分為首檢和二保，首檢隻做全車檢查，天籁的首檢裡程太短沒去做；二保才更換送的機油，凱美瑞二保是1萬公裡/1年，天籁二保是5千公裡/6個月。

凱美瑞保養手冊

買八代凱美瑞的用戶越來越年輕，普遍年齡不超過35歲，職業以老師、上班族、個體戶為主；大部分車主到4S店做保養看中的是有質量保證、專業性強，不滿意的是保養等待時間太長。

天籁2.0L的購買人群以機關單位為主，2.0T主要是白領和剛剛創業家裡有錢的小年輕，對4S店最滿意的是服務态度和保養價格，最不滿意的是做钣噴等待時間較長，做一個面油漆要3天。

3、前期保養要做什麼？各店有什麼保養套餐？

天籁和凱美瑞前期保養不需要操心，廣豐套餐比日産優惠。

廣豐4S店（經銷商行為）推出了充值880元預存六桶機油的保養活動，辦理會員除了能預存機油外，還有全車钣噴優惠券、全車抛光、工時折扣等優惠。

凱美瑞保養手冊沒有推薦的保養項目，上表是技師根據車子的使用情況，總結出來性價比最高的保養方式，雙擎每次保養在燃油車的基礎上增加一個電池濾網清潔，可以延長濾網使用壽命，電池部分終身質保（營運車輛除外）。

廠家對于雙擎的保養活動

日産4S店（經銷商行為）有1100元買4桶半合成機油的保養套餐；在買車後會自動成為東風日産會員（全國适用），在店内消費有積分，10分1塊錢，可以抵保養費用。

天籁的保養手冊上沒有太多建議的項目，根據實際情況來看保養也很省心，按照手冊保養再每兩萬公裡清洗一次節氣門即可。

4、兩款車分别有什麼小問題？該如何解決？

天籁原廠輪胎與動力不匹配、變速箱後期需要維護，凱美瑞半軸漏油、翼子闆内襯減配。

日産服務顧問：

2.0T變速箱後期需維護（廠家說是免維護）。

2.0T車型所搭載的變速箱不是鋼帶傳動而是鍊條傳動，鍊條的傳動效率雖然比鋼帶好，但是鍊條對錐形輪磨損更大且無法做到免維護。

2.0T原廠輪胎與動力不匹配，更換運動輪胎。

急加速會出現輪胎打滑的情況，刹車效果也不理想，抓地性極差，承受不住這款發動機的動力。有位客戶平常愛玩車，駕駛風格比較激烈，提車一個多月之後嫌原廠輪胎抓地性差，直接花6000元換了4個半熱熔輪胎。

廣豐服務顧問：

半軸漏油，更換需1420元。

七代凱美瑞漏油最嚴重，防塵罩末端卡扣與防塵罩配合不好，使潤滑脂滲出，會加劇半軸球頭的磨損，導緻車輛出現異響、跑偏，更換半軸防塵罩需1420元。

18款翼子闆内襯減配，無法解決。

減配導緻發動機艙進泥水，使得機艙很髒，後期的改進也隻是加了一個橡膠塞和一塊海綿，治标不治本 。

5、4S店服務顧問有什麼保養參考？

日産服務顧問：

新款天籁上市沒多久，保有量不大，2.0L可以使用原廠5W30合成機油，2.0T使用原廠0W20全合成機油；雖然是新款，但是還有兩個硬傷：第一點底盤覆蓋件非常少，很多部件裸露在外，需要自己加裝護闆和底盤裝甲，全部做下來需要1000元，第二點這代天籁依舊延續了減震的問題，容易滲油，後期需要多加注意。

廣豐服務顧問：

凱美瑞用0W-20的機油，可以7000公裡做一次保養，裡程數到達十萬後可以用品次更好的機油，這樣潤滑更好；另外八凱還有隐藏功能，如一鍵升窗、挂P檔自動解鎖等，這些都是可以免費刷的，直接去店裡問服務顧問就好了，另外兩到三萬公裡清洗一次節氣門，其他部分按照第三大點的表保養即可。

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