重啟的滴滴順風車 難找回的信任與估值

一年多後，滴滴順風車重回大衆視野。11月6日，滴滴宣布，自11月下旬起，在北京、哈爾濱等7個城市試運營順風車業務。對比滴滴順風車新舊版産品規則，滴滴對司乘雙方的要求都更加嚴格。在滴滴順風車下線的450天，嘀嗒和哈啰順風車在用戶端已形成品牌認知，以聚合模式、合資結盟角度切入網約車市場的各類企業也虎視眈眈。第三方數據顯示，滴滴的月活優勢仍在，不過在出行市場前所未有的複雜局面下，滴滴要面臨的不隻是重建用戶信任。

最嚴順風車規則

沒有灰色測試、沒有預熱，“滴滴順風車重新上線”的話題還是上了微博熱搜。

按照滴滴的計劃，将于11月20日在哈爾濱、太原、石家莊、常州試運營順風車，沈陽、北京、南通的試運營開通時間則定在11月29日。試運營期間，滴滴将首先提供5：00-23：00(女性5：00-20：00)、市内中短途(50公裡以内)的順風車平台服務，試運營期間不收取信息服務費。

對于何時覆蓋至其他城市，滴滴方面向北京商報記者回應，“将根據試運營城市的用戶反饋，持續優化産品，改進方案，之後再決定下一步開城計劃”。

除了在7個城市試點、隻在部分時間段提供服務外，滴滴在順風車産品細則上也做了諸多調整。對比下架前，重啟的滴滴順風車在準入門檻、行前預防、行中保護和行後處置上都進行了升級。

較典型的調整包括，滴滴順風車對車主三證信息以視頻形式動态采集，并引入失信人名單篩查；在司乘雙方見面前，提供互驗卡進行二次确認；下線附近接單功能，車主隻能在常用地點間接單，且限制每日接單數量；全程錄音等。

在不少業内人士看來，滴滴發布的新産品方案是對安全的重視，也是回歸順風車本質。這些措施落實得怎麼樣，有沒有實際效果，還是要在實踐中去檢驗，希望平台能經得起考驗。上海金融與法律研究院研究員劉遠舉則認為，“滴滴新方案的功能落實起來不難，都是可以做得到的”。

下線的450天

截至11月6日，滴滴順風車下線了435天，按試運營時間算，滴滴順風車缺席整整450天。

下架前，市場中有滴滴、嘀嗒兩家順風車平台，滴滴順風車呈壓倒性優勢。過去一年，哈啰跟進了順風車業務，嘀嗒順風車也持續完善産品細節。

盡管鮮有第三方數據披露順風車市場數據，但從用戶端的反饋看，嘀嗒和哈啰已是國内主流的順風車平台。

根據哈啰提供的數據，截至2019年7月，哈啰順風車在超過300個城市上線，認證司機數超過700萬，發單乘客1800多萬。嘀嗒方面雖未透露具體的順風車數據，但多位嘀嗒順風車用戶向北京商報記者表示，嘀嗒順風車的接單成功率較一年前有大幅提高，“隻要不是特别偏遠或特近的地方，用嘀嗒基本上都能叫到順風車”，有北京用戶表示。

“目前市場上的兩個順風車品牌，已經具有了一定的口碑和市場，滴滴重啟順風車後想恢複之前的優勢，恐怕有一定難度。”艾媒咨詢CEO張毅認為。也有樂觀的聲音指出，“以滴滴的體量，重回巅峰不難，應該很快。”劉遠舉說。

為了回歸市場，滴滴做了諸多努力：一年間疊代了17個順風車版本，優化了302項功能。滴滴總裁柳青也反複強調，“沒有100%的絕對安全，但滴滴會付出100%的努力”。

盡管如此，滴滴在這450天内，還是遭遇了品牌和估值滑鐵盧。

據市場傳聞，滴滴曾計劃于2018年IPO，尋求700億-800億美元的估值。兩起安全事件之後，滴滴估值下滑屢有傳聞。公開資料顯示，滴滴在2019年7月接受豐田投資時，估值600億美元。不久前的消息稱，一位投資者在二級市場出售部分滴滴股票，估值在400億美元左右。不過滴滴并未對市場傳聞給予回應。

網約車混戰求解

“系列安全事件極大地傷害了滴滴的品牌美譽度，導緻其估值一度下滑，前期以高估值進行的投資，缺乏退出渠道。”中經數字經濟研究中心執行主任陳瑞認為，重啟順風車，并非是簡單恢複一個業務闆塊，而是有更多戰略考量。

而在順風車之外，更廣闊的移動出行市場，也經曆了巨變。大型汽車集團一汽、東風、長安、上汽陸續殺進網約車賽道。采用聚合模式的高德、美團以及合資結盟傳統車企的阿裡、騰訊也正在分食市場。

從單一App月活數據看，滴滴的優勢依然明顯。2019年9月，滴滴月活9583.7萬人，是最大的移動出行服務平台。不過，地圖類出行平台高德擁有4.8億月活，生活服務類平台美團有2.7億月活，它們也對網約車業務虎視眈眈。

外部市場生變，滴滴的業務重心也随之變化。2019年以來，滴滴逐漸從toC的出行業務轉向toB的汽車産業鍊上下遊。

張毅認為，“滴滴的toB布局有點晚，但是這個市場很大，對價格并不敏感，可以規避了一些toC業務的風險，又能保證利潤，是個不錯的選擇。滴滴有品牌和車輛規模優勢，做好toB市場還是很有機會的”。

陳瑞站在商業模式和資本市場的角度表示，對于創新驅動型的共享經濟企業而言，商業模式試錯成本高，短期内盈利壓力較大，上市始終是資本退出的重要通道。如果順風車上線運營順利，可以提振投資者信心，為後期上市做準備。但共享單車、共享辦公等領域的失敗案例，在一定程度上降低了資本市場對共享經濟的熱度，滴滴需要重新梳理故事内核和基本邏輯。

(責任編輯：張倩蓉)

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