文｜AI财經社 王超 張夢依

編輯｜孫明

聖誕的歡樂氣氛還未消退，知名在線教育機構學霸君“倒閉”的傳言就迅速流傳。

12月28日上午，AI财經社來到學霸君位于北京瀚海國際大廈的總部，隻見工作區域已經空蕩蕩一片，工位前還擺放着鮮豔的紅氣球，“年終沖刺，完美收官”的橫幅仍懸挂在辦公區。公司前台所在的16層，隻留有十餘人接待并處理前來退款的家長。

學霸君上海總部也與此類似，28日上午，總部電話無人接聽。與學霸君同在一棟大樓的上海員工對AI财經社表示，“這個大瓜離我好近，我在11層，他們（上海學霸君總部）在10層和12層辦公。”據知情人士介紹，學霸君上海總部已經開始強制回收電腦等公司财産、安排員工離職撤退。

今年以來，教育行業風波不斷，學霸君成為繼優勝教育之後的又一家“爆雷”企業。

家長、員工和教師均為受害者

成立于2013年的學霸君，旗下業務主要包括拍照搜題、K12階段的一對一輔導等。其中，學霸君APP是一款學生學習輔助軟件，針對初高中生，提供在線免費解答作業題、疑難點等服務。截至目前，其已完成6次融資。其中，最近一筆是于2017年初完成的C輪，交易金額達1億美元。

然而就是這樣一家背靠摯信資本、招商資本等知名資方的明星公司，卻被傳資金斷鍊、破産跑路。最近一年來，學霸君也是投訴不斷，各種退費不及時。

就破産圈錢跑路這一傳聞，學霸君創始人12月28日在一微信群中回複稱：“我還沒失聯，正在努力解決問題，公司已經在疏散員工了。”

另有傳言，學霸君合肥業務将由作業幫接手。但随後作業幫相關人員對此進行了否認。該人員表示，作業幫在合肥分公司招聘工作人員，有部分當地學霸君人員前來應聘，但作業幫并沒有對學霸君進行收并購。傳言接手學霸君的另一公司51Talk相關人員也表示，對“支援學霸君”一事暫不知情。

12月25日，根據學霸君内部文件顯示，公司以供應商付款和銀行接口問題為由，延遲發放教師11月和12月的薪水，且提示發薪時間另行通知。與此同時，學霸君教務主管也在朋友圈發布消息稱：“學霸君部分（被）收購，相當于倒閉破産，所有人沒有工資。目前老師們正在排隊上交工作手機及卡号。”公司稱，回收工作手機及手機号的最大意義就是切斷老師和家長間的聯系，避免事态擴大化。

而學霸君也已向老師承諾幫忙尋找下家，下家會補發工資。

此外，該教務主管還表示，教師也是受害者，他們希望與家長共同聯手通過法律維護自身合法權益。現在，全體老師、班主任以及規劃師，均被辭退，所有人沒有工資、沒有任何賠償。

而更令人擔憂的是，學霸君在雙11及雙12期間，通過大肆宣傳收攏了上億資金。學霸君官網以及北京分公司總部，關于年底業績沖刺的宣傳物料依然存在。即便是12月25日當天，銷售人員依舊熱情高漲、正常談單。

事實上，購買課程的家長也陷入了困境。許多家長們不僅辦理了分期消費貸款業務，還遭遇着拖延退費的問題。截至12月28日，新浪黑貓投訴平台上關于學霸君的投訴累積達2285條，絕大多數與退費難、虛假宣傳相關。

“報名時，宣傳不滿意可以退費，現在電話成空号，老師聯系不到，客服無人管，退款無門。”甚至有家長在投訴中反映到：“2019年底報名，課程效果不好，自年初的2月份申請退款，截至目前依然沒能處理完畢。不僅班主任電話為空号或是打不通，公司總部客服電話更是無人接聽。”類似的情況不勝枚舉。

而在12月28日早晨去北京總部維權的家長李女士則表示：“公司有人接待，但也僅是填寫退費申請單。然而，這些并沒有實際作用。”

成立新公司，或為轉移資産

根據最新公開數據，學霸君學生用戶超500萬，截至2019年初，學霸君擁有技術人員近500人，教研人員300餘人，教師注冊數近4萬名，付費用戶超5萬。在業内人士看來，這樣龐大的人員規模，與學霸君的惡性擴張不無關系。

據一位教育行業的知情人士透露：“學霸君做事有其劣根性，屬于典型的惡性競争。同一個區域招聘銷售，别人底薪2000元，學霸君翻三倍到6000元。人自然就都流向了他們公司。但極為坑人的是，拖欠工資現象非常嚴重，且無故裁員、不給賠償。”

除此之外，一位員工還透露，學霸君創始人張凱磊已經在幾個月前新注冊了公司，學霸君方面負責做新公司網頁。該員工還懷疑資産已轉移至新公司。

天眼查APP顯示，今年3月正值疫情，确有新公司成立，且與學霸君創始人張凱磊存在關聯。

蘇州謙問萬答吧教育科技有限公司，成立于2020年7月1日，注冊資本600萬人民币。公司簡介稱是一家“互聯網 音樂”的創新平台，負責音樂創作、運營、版權管理的一體化專業内容公司。張凱磊是該公司股東之一，但持股比例未公開。而在招聘平台上，蘇州謙問萬答吧教育科技有限公司發布了“課程銷售顧問”職位，職位要求與培訓課程相關。而招聘信息給出的辦公地點則是“張家港金茂大廈學霸君”。

多家金融機構回應：仍需完成分期貸款

早在今年八月，就有多名消費者反映過學霸君的貸款陷阱問題，并引發各地媒體關注。相關家長反映，學霸君引導他們分期支付學費，但中途申請退課時，不僅收不到學霸君的退款，還得繼續完成分期還款。所謂的分期付款實際是金融機構的分期貸款，合作金融機構包括馬上消費金融、海爾消費金融、河北幸福消費金融、中銀消費金融、交通銀行、中國民生銀行等。

在黑貓投訴平台上，上述投訴多達2708條，涉訴金額多在萬元以上，投訴内容多與“不予退款”、“分期貸款”有關。

學霸君究竟是否與上述機構存在怎樣的合作關系？平台爆雷後，消費者是否還需要繼續還款呢？AI财經社就上述疑問緻電上述金融機構，這些機構工作人員則多數回應稱，消費者仍需按時償還分期貸款。

海爾消費金融工作人員表示，公司與學霸君已不存在業務合作，後續還款問題還需與相關部門反饋。

中銀消費金融和馬上消費金融的工作人員聲稱，此前公司與學霸君存在合作關系，後續将終止合作，但客戶仍需按時償還分期貸款。

河北幸福消費金融工作人員表示，公司仍與學霸君存在業務往來，目前尚未接到學霸君倒閉的通知，公司隻提供消費金融服務，沒有義務承擔相關責任。家長與學霸君終止合同關系後，便不再需要向我公司還款。

交通銀行客服人員表示，交通銀行惠民貸是一款教育惠民貸款，此前曾與學霸君一對一課程合作。借款人已經享受到了惠民貸的便利與權益，無論學霸君運營正常與否，都需要按期繳納欠款及利息。

值得關注的是，中國民生銀行亦涉及學霸君的業務合作。AI财經社在一位現場退費家長手中的”學霸君1V1退費登記單“看到，”如您使用民生全民分期支付學費，學霸君1V1退費完成後，民生銀行需1—2周内進行内部退費流程審批……“目前，民生銀行尚未對學霸君的貸款償還問題做出回應。

AI财經社就家長後續還款問題，咨詢了一位不願具名的法律從業者，他表示，要根據金融機構和家長簽的協議來判斷，如果協議裡有明确的還款約定，家長是需要完成還款義務的。“問題的核心在于家長有沒有對金融服務合同簽字确認，如果未經家長簽字确認，那就侵犯了家長的知情權，協議在法律上是無效的。如果該合同經過家長簽字确認，即具有法律效力，就要去遵守。”

一位業内人士表示，學霸君不斷拖延退款，或反映其資金鍊早有斷裂的危險，且學霸君作為“合作機構”，向金融機構介紹了大批客戶，可能會獲得一定比例的傭金。另外，通過金融機構的墊付款提前歸攏大批資金，聯想其今年推出的免費贈課、簽約海清等砸錢動作，不難想象為何遲遲不願退款。

當學霸君倒下時，提供了教育貸款的金融機構同樣是受害者。作為平台的合作方，究竟該如何解決三者之間的矛盾？微衆銀行或許做出了一個典型示範。

蛋殼公寓暴雷後，租客在無法繼續享受住房權益的情況下，還需要繼續向微衆銀行償還分期貸款。經過政府協調，微衆銀行同意退租客戶可以結清貸款，以損失數億元的代價維護了用戶的權利。

業内人士認為，微衆銀行實際上相當于将銀行與租戶的債權債務關系轉換為銀行與蛋殼公寓的債權債務關系，體現了幫助租客度過難關的擔當，履行社會責任的意識。

教培機構兩極分化趨勢明顯

疫情催生了各行各業的新業态模式，也催生了在線教育紅利的到來。

據《2020年教育行業發展報告》披露，天眼查APP顯示，2020年上半年，全國新增23.5萬家教育相關企業。截至10月，2020年淨增教育相關企業34.0萬家，同比上漲22.5%。其中在線教育企業新增8.2萬家，在教育行業中的占比達到17.3%。

不過，教育行業的馬太效應也越來越明顯，資本和資源都日益向頭部公司傾斜。該報告顯示，2020年上半年，猿輔導和作業幫分别獲得融資金額63億元、47億元，上述金額加起來已占據教育行業半年總融資金額的77%，而猿輔導和作業幫均處于行業獨角獸地位。

全國政協委員、新東方教育科技集團董事長俞敏洪在接受媒體采訪時同樣表示，“接下來教育培訓行業将面臨洗牌，一些科技力量不足、利用在線平台的能力不夠的中小型教育培訓機構，或将遇到生存困境，學生可能會轉移到服務條件更加好、更加完善的大的教育公司中來。”

疫情為頭部企業帶來了機遇，但卻對中小機構帶來了生存危機。天眼查App顯示，截至今年10月，全國注銷教育機構13.6萬家，17.8%的教育相關企業出現了經營異常，教育機構爆雷比例顯著增加。爆雷的背後，是教育機構面臨營收減少、線下複課難、場地租金壓力等難題。受疫情影響，此前已有兄弟連、趣動旅程、明兮大語文、百弗英語，迪士尼英語、巨石達陣、巧虎KIDS、澤林教育等多家知名機構陸續宣布倒閉。

學霸君顯然沒有享受到今年的在線教育紅利。多方信息顯示，今年以來，學霸君現金流格外吃緊。今年4月，有媒體透露，學霸君CEO張凱磊在公司内部群發言稱，疫情對學霸君的業務造成了很大打擊，公司将優先保障員工的工資和獎金不延期不降低，同時管理層全部采取半薪制度。

天眼查App顯示，學霸君成立7年以來，共獲得6筆融資，最新一筆融資是來自招商局資本、祥峰投資、皖新傳媒等投資方共一億美元融資，該筆融資的日期為2017年1月20日，這也意味着學霸君已經三年多未獲得外部資金支援。

此外，行業人士認為，學霸君倒閉或與其一對一的授課模式有關。在教培機構工作的王老師解釋稱，學霸君主打一對一模式，但一對一課程研發成本和師資要求都很高，課程毛利率遠不及線上大班課。此種模式限制了學霸君的收入。包括學大教育、精銳教育、海風教育等一對一教育機構經營狀況普遍不佳，且一對一網課市場份額有限，行業壟斷趨勢下，學霸君陷入困境可以理解。

對于中小教培機構的未來發展，廣證恒生證券提出如下建議，“當下最關鍵就是務必保證現金流健康，能夠支持未來3-6月的開支。把控好用經營活動現金流擴張的節奏，儲備退費資金，積極尋求金融機構支持。”

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