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怎麼制定部門kpi

生活 更新时间:2024-11-26 01:55:52

很久沒有寫文章了,今天我在家裡跟大家學習一下如何為團隊和下屬設定KPI呢?個人認為主要從以下幾個方面:

第一團隊常見的主要類型

團隊有兩個或兩個以上的人組成,通過彼此協調,各自的活動來最終實現共同目标的組成的全體團隊,具有以下特點:有共同的目标和價值觀,成員技能互補,相互依賴,信息交流驗分享,同時,團隊成員共同承擔責任。

團隊常見的主要考核模式從以下圖表顯示

怎麼制定部門kpi(如何為團隊和下屬設定KPI)1

怎麼制定部門kpi(如何為團隊和下屬設定KPI)2

二、團隊考核模式選擇方法

上述四種模式的選擇要結合企業文化,企業經營管理理念以及具體團隊業務特征來确定每種模式考核和員工考核關系分析如下:

1、團隊考核模式:這種模式基于團隊成員業務關聯度,如果業務關聯在一起,需要相互支撐,相互幫助,那麼,采用團隊模式是最佳的,這種考核模式下,團隊考核結果和團隊的獎勵除法挂鈎,當然,優秀的個人會做到績效獎勵。表現差的也會受到懲罰,獎勵由負責人内部處理,原則上,團隊獎懲總數抵消後,不能超過公司給的獎勵底線。

2、團員模式:業務沒有關聯需要單打獨鬥,每個成員各自單獨考核,業績超标完成的個人享受超額鼓勵,獎勵團隊負責人,業績需要單獨考核和團隊個人考核無關,同時,使用獎罰分明的考核方式。

3、雙彈模式:團隊負責人按照團隊總體業績考核,但是每個成員各自單獨考核,業績超标完成的個人享受超額鼓勵獎勵,和團隊總體業績不挂鈎,團隊業績好的好壞和團隊負責人的考核獎懲挂鈎。

4、虛拟團模式:團隊内部臨時成立,或者業務管理是松耦合關系,這種模式實踐中成立的團隊或者是部門都是虛拟的團隊和部門的負責人和部門成員,沒有必然的業務關系,相互都是獨立的,這種管理模式下,團隊或部門是虛拟的活曆史,活曆史組成的需要上級領導直接管轄。

對于企業成立的“虛拟管理小組”或者其他“虛拟小組”,也可以看成旭泥潭,如業績考核小組,薪酬小組等,這種團隊是由相關負責人組建的,所組總經理的領導和指揮小組長一總經理的授權,發揮管理職能。

三、團隊績效考核指标提煉的方法

團隊kpi的指标可以分為主要指标,輔助指标,否決指标三大類

kpi主要指标:是完成團隊職責比較重要的指标,應設置不同的百分比權重;

kpi輔助指标:指重要性相對較小或各團隊都具有的公共指标為扣分項;

kpi否決指标:對于團隊某些嚴重失誤或者客戶重大投訴來用“一票否決”指标,該指标不占比重,但該指标如果未達到标準,團隊的整體業績和獎勵要大打折扣,乃至為零。

在确定團隊績效考核的指标分類後,需要确定團隊績效考核指标體系,團隊績效考核指标體系就是公司的指揮棒考核指标,考核指揮棒指向哪裡?團隊就會哪個方向努力?一般情況下,團隊考核進行一個相對科學的團隊績效考核指标提取的過程

四、團隊考核關鍵要點說明

建立卓有成就的團隊是很多企業管理上追求的目标,但是如何對團隊進行科學的績效考核?如何建立客觀的團隊績效考核指标,是企業管理面臨的一大難題。

團隊績效管理與團隊建立為核心,融合了企業整體績效指标,對團隊的期望目标,通過有效的團隊激勵,在團隊内部形成自我激勵,企業通過有效的責任和權力下放,讓團隊管理者和團隊成員更加關注結果,通過發揚團隊精神,讓大家齊心協力,面向共同的目标擰成一股兒繩。

但是,在目前推行的績效KPI中,很多員工覺得績效管理就是降工資,造成不配合或者是達不到績效推行的目的。針對這些情況,你怎麼看?歡迎大家在評論區讨論

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