一、互聯網企業為什麼需要PMO

說到PMO，大家想到最多的是：這是一個叫項目管理辦公室的組織，下面管理一群項目經理，這群項目經理類似于古代的将軍，在公司有項目的時候，被授予兵符(立項、授權)，領兵(建立項目組)打仗(交付項目)，而項目交付後，兵符又被收回。

互聯網公司的業務特點

衆所周知，對于互聯網公司，它的身上有着這些特點：

①業務形态變化快

互聯網企業的業務形态，可能一年一變，甚至一年幾變，“擁抱變化”是很多互聯網公司的文化。

②組織形态變化快

業務變化的同時，相應伴随着組織的變化。互聯網公司的組織一般都長期處在動态變化之中。

③部門衆多、業務/服務瑣細

在互聯網公司，公司的業務部門一般多如牛毛，除了通常必備的财務、PR、法務、行政、财務、HR、體驗、R&D、産品、CDX、QA等部門外，互聯網公司因為瑣細的業務/服務的需要，各個部門下面有有着很多的子部門。互聯網企業裡，最稀缺的資源不是人才，也不是資本，而是時間。如何在業務、組織形态發生轉變的時候，用最快的時間做好調整，同時又保證組織不失控、成本控制在最低、ROI控制在基線以上、各種風險控制在最小、同時公司的産品/服務的質量控制在标準範圍内，這是個很有技術含量的事情，而這些工作，是PMO最擅長的事情。有項目的地方就需要PMO，PMO随時準備着輸出PM(項目經理)資源協助公司各層面Leader來交付項目。

互聯網公司的項目特點

互聯網公司的項目管理與傳統企業的項目管理是有很多不同的，傳統企業的項目管理，通常指的是從合同簽訂到項目回款這之間的端到端項目交付中的項目管理，項目中除了施工方自己，同時還有業主方、分包商等多個利益團體。PM層面最關注的核心指标無非是質量、工期、成本，然後在這三者之間尋找平衡。

互聯網項目，與傳統企業的項目有着本質的不同，主要有以下幾點區别：

①沒有業主方

互聯網公司的項目沒有業主方，或者說業主方就是自己。互聯網公司内部的絕大多數項目都是為了滿足内部需要而發起的，是為自己而做。

②目的多樣化

互聯網公司内部的項目目的是多樣化的，PM關注的重點也不再是質量、工期、成本的平衡。互聯網公司的項目的目的有可能是協助公司轉型，或者優化某個業務領域的流程，或者提升某個部門人員效能，或者應對某個節日協調及跟蹤多個部門的一攬子計劃等等。

③目标需識别

互聯網公司的項目目标多數情況是需要PM識别的，它不像傳統企業項目的目标，就是寫在交付合同裡的一些列量化的數字，互聯網企業因為業務的特殊性，項目目标多數情況需要PM進行識别并與項目幹系人(通常會涉及多個部門，幹系人為多個部門的Leader)達成共識。互聯網企業的目标識别也是一個技術活。

④利用非職權影響力

在傳統企業，PM通常擁有強大的職權，财權、人事權等核心權力都牢牢握住手中，并為項目目标負責。而在互聯網公司，一般除研發項目外，PM并不擁有強大的職權影響力。在互聯網公司内部，為了應對因外界環境的快速變化而造成的公司業務的快速變革，經常要在内部協調各個部門的相關人員成立FT(FeatureTeam，有些公司叫“工作小組”)，在這種情況下，為項目目标負責的一般為FTOwner，PM的主要工作隻是在輔助FTOwner達成項目目标，類似于傳統工程項目裡的PCM(PlanControl Manager)的角色。

PMO能給公司帶來哪些收益

①達成戰略

對于互聯網公司來說，每個戰略目标的制訂，都是對内部和外部生産要素的整合，在整合過程中，沒有強大的PMO在其中進行管理、協調，目标是很難達成的。PMO可以保障企業等S2P(戰略拆分到項目)能力。

②驅動變革

互聯網企業的業務形态、組織形态經常需要變革，在實體部門之外，還經常需要成立各種FT，PMO可以協助FT打破部門牆，保障企業在組織變革前，業務變革能夠提前進行。

③優化協作流程，提高公司人效

PMO是互聯網企業裡面的鲶魚，它在協調公司資源的同時，優化協作流程，提升公司人效是PMO的業績績效KPI之一。

④提供内部咨詢服務

PMO利用自身專業的項目管理知識，可以為公司提供内部咨詢服務，是公司管理層擁有更多的一條渠道來監控公司的管理、優化公司的管理。

二、PMO和PM的工作差異

①PM關注特定的項目目标，而PMO管理主要是項目集範圍變更，這些變更可被視為能促進業務目标實現的潛在機會;

②PM控制分配給本項目的資源，以更好地實現項目目标，而PMO負責優化利用所有項目共享的組織資源;

③PM管理單個項目的制約因素(範圍、進度、成本和質量等)，而PMO站在企業的高度對方法論、标準、整體風險/機會、測量指标和項目間的依賴關系進行管理;

PM和PMO最關鍵的3點不同

①從自己做事轉變為如何讓團隊更好地做事

發揮自己的主觀能動性，培養團隊習慣利于團隊效能，更注重方法。

②方法論的建設和複用價值更大

PMO站在企業的高度對方法論、标準、整體風險/機會、測量指标和項目間的依賴關系進行管理

③持續精進

PM的目标是千方百計把項目給按時交付了，平衡範圍、進度、成本和質量的關系。PMO有複盤和責任人機制，項目能保證自運轉，PMO每天更多的關注點在于如何持續的精進優化當前項目中的事項，比如如何會議更高效，比如跨團隊配合需要什麼樣的落地方式，職權如何定義，所以項目中的每一問題，都是它優化的機會。

整體來講，做得好的PM，也是非常注重方法論和組内自運轉建設的，而PMO在達成項目表的同時，也非常關注組織流程規範優化和複用。做事的方法和達成目标同樣重要。畢竟做完這個項目，還會有N多其他重要的項目。

三、傳統企業PMO的9大工作内容

在傳統行業裡，受到所開展的業務和管理環境的要求，傳統行業的PMO基本集中在單項目上，PMO主要有下面這9個職責：

①項目管理流程、制度的建設和改進。

②項目過程數據的收集、分析和發布。

③項目經理的委派，項目間的協調。

④項目立項、各裡程碑的評審和相關檢查。

⑤項目管理信息系統的建立和維護。

⑥項目管理研究、咨詢和培訓。

⑦項目經理團隊的培養和職業發展道路的建設。

⑧危機項目的介入。

⑨過程資産的管理和分享。

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