視頻監控建設聯網應用"全域覆蓋、全網共享、全時可用、全程可控"。

雪亮工程是基于視頻監控的應用、聯網和共享，打造"互聯網"創新社會治安防控體系:聯網共享、信息共享、科學運維、全時可用、建立設備檔案制度、規範化管理。視頻運維系統對前端攝像機、編解碼設備、視頻服務器以及卡口設備進行自動管理、智能運維實現視頻設備運行狀态實時監測、視頻質量診斷、設備故障主動告知及時、準确分析和定位故障根源。

聯網故障處理

一、确認光貓運行是否正常

一般通電後，“電源”燈亮起，顯示綠色；光貓正常工作，“注冊”燈亮起，顯示綠色；光信号燈亮起，光貓接受的光信号異常，請撥打雪亮運維管理中心報障電話；光貓脫管，“注冊”燈閃爍，請撥打雪亮運維管理中心報障電話。；光貓“光信号”紅燈閃爍，說明光纖斷了，或是光路有故障請撥雪亮運維管理中心打報障電話。

阿拉伯數字1、2、3、4，表示光貓的接口網線連接顯示。比如網線接光貓1口和硬盤錄像機相連，阿拉伯數字“1”燈亮起，顯示綠色。同理，網線接光貓2口和硬盤錄像機相連，阿拉伯數字“2”燈亮起，顯示綠色，依次類推。

二、确認光纖收發器運行正常

光纖收發器，作用類似于光貓，直接與移動基站進行通信。電源開啟後，電源燈會顯示綠色，LINK（或ACT）燈閃爍綠燈表示設備正常通信，反之不閃爍，為異常，請撥打雪亮運維管理中心報障電話。

三、确定硬盤錄像機是否正常

帶有HIKVISION、DH、 Tiandy、 unv海康、大華、天地偉業、宇視的硬盤錄像機，它主要用于連接攝像頭，把監控圖像存儲在硬盤裡。硬盤的大小決定了監控存儲的時間的長短，也就是說硬盤容量越大，存儲的時間越長。硬盤錄像機在長期通電的情況下會出現死機情況，重啟（關閉電源鍵再開啟電源鍵）硬盤錄像機即可； 硬盤錄像機網絡設置被更改，默認網卡改回到設置為雪亮IP地址的網卡即可；通過手機上網查看監控，把默認網卡改回到設置為雪亮IP地址的網卡即可。如果設備出現異常，需找維護。

四、NVR硬盤錄像機常見問題及解決方法

1、NVR硬盤錄像機無法啟動：輸入電源不正确\開關電源線接觸不好\電源壞。

2、NVR硬盤錄像機自動重啟或經常死機：電壓不穩\誤添加了NVR主機IP\硬盤有壞道或硬盤線壞\電源功率不夠\IP地址沖突\散熱不良，灰塵太多運行環境太惡劣；

3、NVR硬盤錄像機啟動後找不到硬盤：電源線沒接\線壞\硬盤壞；

4、本地回放查詢不到錄像可能：硬盤數據線或跳線錯誤\硬盤壞\升級了與原程序文件系統不同的程序\想查詢的錄像已經被覆蓋\錄像沒有打開；

5、時間顯示不對：可能設置錯誤\電池接觸不良\電壓偏低；

6、超過遠程最大連接數：每個錄像機都設置有遠程最大連接數，如果遠程連接的數量超過這個值，再連接時就會出現超過遠程最大連接數的限制；

7、NVR硬盤錄像機用一段時間不錄像： 檢查是否識别到硬盤，以及錄滿後是否覆蓋，在錄像機右鍵-錄像設置，檢查錄像設置是否開啟，是不是設置了定時錄像等。個别通道沒有錄像，檢查該通道IPC是否出現問題。

五、檢測網絡傳輸系統的問題

1，先看一下交換機上的LAN口指示燈是不是亮的。通常會出現三種情況：（1） 發亮而且閃爍，說明信号正常。（2） 隻是發亮不閃爍，說明攝像機有問題。先把攝像機斷一會電，在重啟就好了（大部分都是這種情況）（3）不發亮 先看一下水晶頭是否良好（交換機和攝像機的都要看），供電是不是正常。

2， 看主機是否工作正常。進入系統看能不能找到沒有圖像的通道的ip地址（就是攝像機地址）。

3，把網絡攝像頭，交換機和主機重新啟動。硬件不壞重啟就能解決。

4，如果使用光纖傳輸的話，就要看一下光纖收發器是不是工作正常。

用網線測試儀檢查網線是否正常，不正常則重新做網線。網線、水晶頭也是網絡異常比較常見的故障點。無綁紮自然垂落狀态下網線跳線時間長了會引起插頭、插座之間的接觸不良；質量不佳的水晶頭由于受到環境影響氧化也會造成異常；水晶頭上卡條會斷了也容易接觸不良，臨時措施可以在金屬接觸點反面填上一張紙片，以增加接觸力最好重做網線。

六、網絡監控攝像頭顯示不在線故障問題排查

網絡監控攝像頭故障就兩個：電源故障，本地攝像頭無圖像首先檢查供電是否正常，如果給攝像頭供電的AC220/DC12V電源适配器不正常，更換電源适配器。

1. 攝像頭故障，若果電源正常，就是攝像頭壞了，再就是傳輸問題

網絡監控攝像頭顯示不在線，首先檢查線路是否通暢。有很多因素導緻監控線路出現中斷，比如水晶頭沒有壓好，接口沒有固定好，這個我們就要看交換機上面的指示燈有沒有亮，那如果是攝像頭的IP地址與後端錄像機不在同一個地址段内，這是時候我們可以看網絡設置裡面的網段跟攝像頭的網段有沒有一樣，比如正常的攝像頭是192.168.1.64，也就是說這個攝像頭是1段的，那再看監控主機網絡網段是否一緻，如果不一緻就需要更改攝像頭網段。　

　　1、攝像頭網絡問題排查方法:

　　①首先檢查攝像頭的網線連接情況，攝像頭、錄像主機要接在同一路由器或交換機上，在同一局域網内。②檢查網線水晶頭接法，水晶頭接法應該按照标準的T568B，線序是:橙白，橙，綠白，藍，藍白，綠，棕白，棕。網線測試儀測試網線的兩端，指示燈依次閃亮，說明網線正常連通。③檢查攝像頭到交換機的距離，網線的最遠傳輸距離是100m内。④檢查路由器外網是否正常，外網不通隻會影像監控遠程訪問，不影響本地觀看。⑤取下攝像頭與電腦直連測試，如果直連測試都搜索不到攝像頭IP，說明是攝像頭的問題，更換攝像頭；直連能搜索到IP，說明是網絡線路的問題，檢查網線是否斷路、短路、超距離等問題。同時檢查攝像頭的IP是否與局域網其他設備IP沖突。

　　2、監控攝像頭顯示不在線，使用ping命令來檢測

使用ping命令是檢測攝像頭線路是否通暢的最簡單也是最直接的方法。可以嘗試把攝像頭斷電重啟，或者用電腦直連攝像頭，重新使用ping命令檢測。　　可以ping通：代表攝像頭到錄像機的線路是完好的，可能是攝像頭的設置或者某些參數不匹配，比如onvif協議，比如視頻的壓縮格式等等，這個時候用電腦訪問攝像頭配置，更改一下就可以了。ping不通：說明中間的線路不通暢，可以查看是否是水晶頭沒有做好或者某個地方的接口沒有接好。另外也有可能是攝像頭本身的問題，可以嘗試把攝像頭斷電重啟，或者用筆記本直連攝像頭，重新使用ping命令檢測。

。

注意：1若攝像頭支持POE供電，網線的長度盡量控制在70米左右，若網線過長，建議中間加交換機，或者給攝像頭外接電源供電。2攝像頭密碼和錄像機密碼建議設置相同，便于記憶，新裝攝像頭需要初始化激活才能正常添加到錄像機。3錄像機添加第三方攝像頭需要支持onvif協議，自定義添加onvif協議、端口号、攝像頭的用戶名、密碼，才能正常添加設備。4檢查監控電源時，非專業人員一定要把電斷掉。

七、錄像機網口、光貓網口及光纖收發器的網口腐蝕及故障

不少終端動環不達标，溫度與灰塵造成的工作正常假像，實際有故障要測試，PING一下就可經發現。

八、光貓運行正常，共享平台離線原因分析

光貓各項指示燈都是正常的，但NVR在共享平台離線了，說明從光貓到共享平台這一段鍊路是正常的，共享平台顯示離線，在這種情況下，請檢查光貓：光貓在長期通電的情況下會出現死機情況，重啟（關閉電源鍵再開啟電源鍵）光貓即可；光貓接入口不在1口，重新接入到1口。

如果按照以上方法處理後，還是離線，要聯系維護人員現場聯調。

九、聯網配置流程

1. 檢查移動光貓是否正常閃動，将網線接到NVR的網口2。

2. 進入NVR配置界面，進入系統配置---網絡配置---基本配置，工作模式設置為多址模式（一般默認為多址），網卡選擇LAN2。

3. 如上圖一樣配置IPV4地址（地址在移動的光貓上）、IPV4子網掩碼（255.255.255.0）以及網關（将IP地址最後一位改為1就是默認網關，如上圖IP為10.39.11.161，那麼網關就是10.39.161.1）。

4. 默認路由改為LAN2，這一點很關鍵！很多都是這個問題導緻IP不通。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!