近日，汝城縣人民法院成功調解一起婚姻糾紛案件，一面“依法為民解難事，真情溫暖感人心”的錦旗寄到了該院特邀調解員朱優鳳手上。
黨組副書記、副院長鄧慧麗（左一）與朱優鳳（左二）親切合影
該案原告小趙（化名）與被告小朱（化名）于2014年在大學相識，2021年5月在汝城縣民政局登記結婚，因為異地工作，婚後隻見了兩次，兩次見面中雙方均發生争吵。2021年8月2号小趙提出離婚要求并退還全部彩禮，女方同意離婚但拒絕退回彩禮。小趙及其母親便請求派出所、村委會調解，并求助湖南都市記者介入協商，小朱認為在湖南都市《尋情記》播出的相關節目和抖音上的幾萬條評論，使自己聲譽受損，隻同意退回30000元彩禮及首飾；小趙則認為小朱有不當行為，自己精神受到很大打擊，而且結婚時間短，婚後才見面兩次，彩禮應該全部退回，雙方無法形成一緻意見。矛盾加劇後，小趙遂起訴至汝城縣人民法院。
該院接收小趙的材料後，委派特邀調解員朱優鳳組織調解，朱優鳳詳細了解案情由來、認真分析糾紛症結，經過多次與雙方溝通後，采用“四話”策略巧妙地調解了該起婚姻糾紛。朱優鳳首先用恰當的語言說一些“定心話”給當事人以溫暖、信心和慰藉，及時消除了當事人的對抗和戒備心理；然後說一些“圓場話”轉移話題，避開矛盾沖突，通過交流也察覺到雙方願意接受調解，想盡快排除幹擾，恢複平靜的生活；再說了一些“貼心話”，揚長避短贊譽當事人的優點，拉近與當事人的距離；最後說了一些“希望話”，祝願兩個人以後的生活幸福快樂。
雙方在調解中感受到朱優鳳細緻認真、親切溫暖，也為朱優鳳真摯無私的工作作風所感動，最後自願達成一緻協議，小朱退回80000元現金彩禮以及五金首飾給小趙，當場兌現，案結事了。
雙方當事人對調解結果都比較滿意，對朱優鳳的辛勤付出均表示由衷的感激。當事人小趙回家後，特意寄來一面錦旗，表示對汝城法院的信任，對調解員的感謝，對調解工作的認可。
訴前調解是該院落實訴源治理工作的重要内容之一，将非訴機制挺在前面的重要舉措不僅能夠及時化解當事人矛盾糾紛，讓人民群衆早日感受到公平正義，更能從源頭減少訴訟增量，努力滿足人民群衆美好生活需要，讓人民群衆成為基層社會治理的最廣參與者、最大受益者、最終評判者。
來源：汝城法院
供稿：朱優鳳、羅 圓、肖慧恣
出品：汝城政法
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