2020年11月12日21時30分,甘谷收費站當班班長梁寶泉、警衛李志東、黃璐在巡查廣場時發現一名婦女在高速路上徘徊,經詢問得知是迷路了。因為當時光線暗淡,在車道上很危險,加之晚上氣溫低,當班班長在将情況上班值班站長錄富雲後,将婦女帶到值班室,詢問家庭住址,并撥打110電話尋求民警的幫助。
在值班室值班長錄富雲拿來饅頭端了一杯熱水,看着她顫顫巍巍的接過熱水和饅頭,擔心被燙到,細心的梁寶泉叮囑說“小心燙、慢慢喝”。
随後,當地公安民警趕來處理,在民警努力下找到其家庭地址并聯系到了家人,後由公安民警将其安全送回。
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