2014年1月17日，蘋果公司首席執行官蒂姆·庫克在北京中國移動營業廳向媒體揮手。當天，中國移動正式發售4G版iPhone5s/5c合約機，庫克現身發售活動。（ 圖片來源：中新社）

【綜合報道】入華10年，蘋果曾經一度風光無限，引得無數“果粉”為之瘋狂。這也使得其在中國市場頗為傲慢。很多人應該記得喬布斯對iPhone4出現信号問題時的回答，“信号不好請換個姿勢握手機”。蘋果的傲慢還遠不止此。2017年6月，蘋果發布公告稱，所有蘋果用戶打賞支付須使用蘋果官方支付渠道，并向蘋果分成30%，如果拒絕執行則有可能導緻應用下架。蘋果此舉随即引發各方吐槽。随後，其不得不宣布取消打賞抽成。然而一波未平，一波又起，2017年底，蘋果又爆出“降頻門”（更新版本後手機運行速度變慢）事件。負面事件接連出現，蘋果手機的高端形象也開始逐漸在用戶心中坍塌。

故意讓手機變慢 還說“為了你們好”

因擅降低老款iPhone手機速度以保護電池穩定性，2018年初，蘋果公司成為了“果粉”吐槽的對象。

北京千龍網報道，2017年底，一位用戶将iPhone 6S更新至最新版本iOS 11之後運行非常緩慢，尤其和兄弟機型iPhone 6 Plus相比，于是他們用跑分軟件和電池續航應用做了一些測試。

通過測試發現，當電池老化程度在20%左右時，iPhone跑分為單核1466，多核2512；随後，他為iPhone換了一個新的電池，結果跑分變成了單核2526，多核4456。

他們強調在測試過程中無論是否打開低電量模式，結果都是一樣的。

這讓上述用戶認為自己手中的iPhone 6S變慢的原因是因為蘋果用降頻方式防止了iPhone 6S自動關機，但相應手機也變慢了。

此事一出便轟動業界，随後知名跑分軟件Geekbench的開發者John Poole對安裝了不同iOS系統的iPhone 6S 、iPhone 7進行了對比測試，發現iOS 10.2.0時候隻有一個跑分高峰，升級至iOS 10.2.1有不少用戶在其他區域出現一些小峰值，這意味着新系統會讓不少用戶的手機跑分到不了那麼高了。這種趨勢在升級了11.2系統後更為明顯，iPhone 7上也同樣出現了相似狀況。此事一出，有很多網民認為蘋果降頻這一做法是為了使消費者購買新款iPhone而故意讓舊款iPhone變慢。

蘋果公司對此事回應說：“為了保證用戶的最佳體驗，2017年對iPhone 6、iPhone 6S、和iPhone SE發布了一個新特性，那就是平滑過渡iPhone的即時極高性能需求，以避免由此産生的意外關機現象。現在，該特性也被引入到了安裝有iOS11.2的iPhone 7上，未來還會支持其他款手機産品。”也就是說，為了保證iPhone 6、iPhone 6S、iPhone SE以及iPhone 7的使用同時還要保證已經老化的電池續航，iOS系統将會檢查其反應靈敏度和有效性，老化的電池也就無法給處理器提供極高即時性能。而這種情況給舊iPhone換塊新電池就可以得到緩解。

盡管蘋果公司已經正面回應降低手機處理器主頻原因，但并沒有給出應對結果，這讓很多中國“果粉”甚為不滿。

經過一個月的沉默後，北京時間2017年12月29日淩晨，蘋果發表聲明稱，首先對使消費者感到不滿這件事進行道歉，并稱消費者對于此前的限制手機性能事件存在諸多誤解，表示從來沒有故意縮短蘋果産品的使用壽命或者降低産品的使用體驗，并同時提出了解決方案，蘋果将保修期外的iPhone電池更換價格從608元（人民币，下同）降至218元，持續時間為2018年1月下旬到2018年12月。

對蘋果遲來的道歉，一些“果粉”選擇了“跑路”。

北京《新京報》報道，“iPhone6已被我當備用機了，趁着春節前換了一款安卓手機，”2018年2月11日，蘋果用戶王先生表達了對蘋果“降頻門”态度，“很難接受蘋果以犧牲系統流暢性為代價，來提高電池續航能力的做法，即便蘋果下調了電池的價格，我也不會給iPhone6更換電池。”

打賞抽成吃相難看

相比“降頻門”，2017年6月，蘋果宣布對應用内App打賞抽成30%則更顯霸道。

北京《新京報》報道，蘋果和微信相愛相殺戲碼持續兩個月後，蘋果公司于2017年6月初更新了相關文件，正式規定：在App内向原創作者的“打賞”，屬于“應用内購買”；所有蘋果用戶打賞支付須使用蘋果官方支付渠道，并要向蘋果分成30%。如果拒絕執行則有可能導緻應用下架。在蘋果發出通知後，陸續有多家App做出不同反應。大部分的直播平台早就已接受了30%的渠道費，但是各自做出了不同的選擇，部分将費用轉嫁給用戶。

相較向蘋果“低頭”的平台，擁有8億用戶的微信則是通過拒絕的方式，下架了iPhone微信公衆号文章的“贊賞”功能。

其實，早在當年5月19日，就有關于蘋果要征收中國社交App打賞功能30%“過路費”的報道。這引發衆多網民熱議。在大多數網民看來，蘋果的新規是一種蠻橫的“薅羊毛”行為。

而在一些業内人士看來，蘋果此舉明顯是店大欺客，一下拿走内容供應者1/3的贊賞費實在是不近人情，“吃相很難看”。

自媒體“藍鲸TMT”的一篇文章稱，通過在“陌陌”做直播賺取20餘萬元打賞費的錘子科技創始人羅永浩于5月底指責蘋果的抽成行為是“傻x似的流氓亂抽成”，稱“打賞是用戶對貢獻内容者的饋贈，不是App官方賣東西賺錢”。在蘋果正式宣布對應用内打賞抽成30%以後，羅永浩于6月11日再次對此發表自己的看法，認為這“确實很惡心”，并諷刺道，“錘子科技掌門人也沒有那麼激烈”。

面對各方的痛批，2017年9月，蘋果宣布取消内容打賞抽成，允許個人用戶可在不使用“應用内購買”的情況下向另一個人贈送現金禮物，應用開發者不得從現金打賞中抽成，必須把全部打賞交給内容創作者。不過，從最新規定看，打賞行為隻涉及“現金禮物”，針對直播平台主播打賞采用的是虛拟貨币，應不在此列，依然要被收取30%的提成。

“打賞門”風波剛過，蘋果随後又迎來“燒屏門”“低溫門”等一系列事件。2017年11月，有iPhone X用戶稱，其手機使用的OLED屏幕出現了燒屏現象。而随着冬季到來，部分用戶發現在低溫環境下iPhone X的屏幕會出現失靈的現象，蘋果官方說明iPhone X的工作溫度是0至35℃，但一些在這個溫度範圍内的用戶也遇到了觸屏失靈，表現為卡頓幾秒後才反應過來。

上述風波尚未平息，iPhone7又爆出“信号門”（短暫出現無信号，無法為用戶提供服務）。2018年2月5日，蘋果開啟了大範圍的“無服務”問題iPhone7召回維修計劃。蘋果公司此前确認，由于主闆上的某個組件發生故障，一小部分iPhone7可能會在狀态欄中顯示“無服務”（即使在蜂窩移動信号覆蓋範圍内）。

蘋果稱，如果發現此類問題，他們會負責免費維修。如果以前在蘋果官方客服因此維修造成收費，蘋果會返還用戶維修花費。

對于蘋果給出的解決方案，用戶們似乎并不買賬。網民“肥了個靜”在微博上稱，“這麼大一個問題，居然隻是召回維修，還得15天，還得清空數據。居然不是換新機？脫‘粉’，價格越來越高，質量越來越差。”

很多人應該記得喬布斯對iPhone4出現信号問題時的回答，“信号不好請換個姿勢握手機”。而近期一系列事件後，蘋果的态度耐人尋味。“降頻門”發生後，蘋果發布道歉聲明，并推出了電池降價換新服務；對于微信打賞，幾經周折，蘋果取消了打賞提成；iPhone7召回、iPhoneX無法接電話等事件發生後，蘋果态度很微妙，外界認為相比之前，蘋果“服軟”了。隻是，時間有點晚了。（完）

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