一、訪談法

訪談（Interview）是進行研究的一種有效方法，訪談由研究者口頭提問和受訪者口頭回答兩部分組成，可以彌補書面調查的劣勢。訪談法的優勢在于便于了解受訪者的價值觀、情感感受和行為規範。深度訪談的核心是了解其他人的“鮮活”經曆，理解他們對其經曆生成的意義。[1]訪談的目的不在于解疑釋惑，也不在于驗證假設，抑或是通常所說的“評價”。

二、訪談法的類型

1、根據訪談按照談話結構的控制程度可以将訪談分為結構化訪談、半結構化訪談和無結構化訪談。

（1）結構化訪談（Structured Interviews）

結構化訪談就是研究者手持問卷與受訪者面對面地進行訪談，所有的問題都是預先設計好的，研究者按照順序對受訪者進行提問，而不進行絲毫改動。結構化訪談往往是在大型的社會調查中使用。結構性訪談的優點是對所有的參與者都按同樣的順序詢問同樣的問題。這消除了因提問的時間與方式有差異而造成的資料波動。因此結構性訪談更容易被彙總和分析。[2]但結構化訪談中對象的回答無法達到更深的層次，與問卷調查得到的結果相似。

（2）半結構化訪談（Semi-structured Interviews）

半結構化訪談是指訪談者雖然按預先設計的訪談内容進行訪談，但他可以靈活掌握訪談的問題的順序，并根據受訪者回答問題的情況及時引導受訪者以挖掘更深刻的内容。在半結構化訪談中，訪談提綱僅僅是一種訪問的提示，在訪問的過程中不完全按照提綱來進行提問，鼓勵受訪者積極參與交流，訪談者根據受訪者的回答靈活地調整訪談的内容。

（3）無結構化訪談（Unstructured Interviews）

無結構化訪談不具有具體的訪談指導，是由研究者提問而得到受訪者的相關信息。無結構化訪談的過程是交流式的，訪談氣氛是輕松的，受訪者的回答發散性較強，容易出現跑題的現象，因此，無結構化訪談對訪談者掌控主題的能力較高，無結構化訪談便于了解受訪者自己認為更重要的問題，以及他們對問題的認識角度。對問題的意義的解釋及他使用的話語或概念、表達方式等。

2、根據訪談的方式可以将訪談分為一對一訪談、集體訪談、電話訪談等。

（1）一對一訪談

一對一訪談也可叫做面對面訪談，這提供了訪談者與受訪者最徹底的接觸，因為面對面的交流既允許聽覺溝通又允許視覺溝通。受訪者可以檢查、觸摸、操作等與問題有關的客體。訪談者可以呈現視覺資料，如評分表、圖畫等。訪談者可以給受訪者呈現物理客體，以便他們看、摸、聽等。一對一訪談更容易赢得受訪者的合作，并可以較長時間接受訪談。一對一訪談無應答的可能性最小。

相比問卷法來說，一對一訪談會花費更多路費和時間，會消耗更多的研究經費。受訪者當時的工作、休息狀态會在一定程度上影響訪談的效果，如果受訪者當時工作比較忙，勉強接受了訪談，也會影響回答的效果。另外如果是大規模的訪談，一個人是無法完成的，就需要對很多訪談者進行培訓，以确定同樣的訪談程序和要求，否則獲得的數據就會出現偏差。

（2）集體訪談

集體訪談是指一次與兩個或兩個以上的研究對象進行訪談。一般而言同時對4至6人進行集體訪談是比較合适的。受訪者的人數多了則會有一些人自始至終沒有回答任何問題。集體訪談時當一個受訪者的某個話題引起了訪談者的興趣，但此時研究者并不适合與這個受訪者進行更深入的訪談，這樣容易影響訪談的效果，訪談者可以考慮集體訪談之後單獨與該受訪者進行一對一訪談。另外，由于集體訪談的受訪者往往是互相認識的，為了避免被誤解，有些人傾向于不發言，這會降低訪談數據的真實性和可靠性。在這種情況下，受訪者之間的關系是對談話内容的影響要比研究者問什麼問題更加重要。訪談成為介于日常對話與正式訪談之間的産物。

（3）電話訪談

電話訪談最接近一對一訪談，比一對一訪談要效率高、便宜。電話訪談時，訪談者不需要進入現場與受訪者面對面溝通，使得訪談法更加簡便易行，因為減少了路費和出行的時間，電話訪談不但節省了研究經費，還提高了訪談的效率。一般電話訪談時間會比較短，較好的訪談時間應該是在15分鐘以内，若超過了15分鐘對方則可能會感到厭煩。電話訪談易于與更多的人群接觸，訪談者不需要到特定受訪者的居住地，提高了訪談的經濟性和工作效率。電話訪談更易于得到一些敏感信息。

電話調查并不是實施一個調查的最好方式。由于過多的垃圾電話的侵擾，造成了大衆對電話騷擾的強烈反感。因為電話訪談無法使訪談者看到受訪者的表情，隻能通過對方的言語和聲調來判斷對方的心情以及對方表達的意思，沒有面對面訪談的效果好。當需要受訪者根據量表來打分的時候，一個一個讀給對方量表上的内容，受訪者看不到量表，這也使訪談的效果減弱。

三、訪談法的流程

訪談法的一般流程是：

1、确定研究問題與訪談目的

當确定了研究問題後，研究者就需要根據研究的目的确定哪些研究内容需要使用訪談法來進行研究。研究者需要确定訪談的目的，為設計訪談問題做準備。

2、抽樣确定訪談對象

按照研究的需要，結合抽樣的一般原理，研究者選取适合做訪談的對象。在質性研究中一般采用非概率抽樣方式。

3、設計訪談問題提綱

訪談問題要預先準備好，有時候要根據訪談受訪者不同的背景制定不同的訪談提綱。研究者在進行方案的時候按照訪談問題逐一或有選擇地對受訪者進行提問。

4、訪談預測

類似于問卷法，訪談問題的設計難免出現無效問題，研究者必須進行訪談預測，通過預測排除無效問題。調整現有問題的問法，以提高訪談問題的有效性。

5、實施訪談

研究者在事先約定的地方與受訪者進行訪談，正式訪談的之前最好先進行短暫的聊天，以利于營造融洽的氣氛，向受訪者解釋研究的目的以及對他們個人的保護措施也是非常必要的。

6、整理和分析訪談數據

對封閉式訪談問題的回答的分析是直接的，典型的是計算對象就各個問題的選擇答案的百分比。

四、訪談法的優點與缺點

訪談法的優點在于它的靈活性，訪談法使研究者易于得到預設之外的信息，擴展研究的廣度。訪談法不受預設限制，威廉·維爾斯曼認為，與書面的問卷調查相比，訪談法具有以下幾個優點：第一，一般不會存在不回答的問題；第二，訪談可提供一種向深層探索的機會，以及陳述、理清題目的機會；第三，調查的完成可以做到标準化；第四，由于開放型題目獲得回答，調查顯得更加成功；第五，訪談有助于避免題目回答的遺漏；第六，有的時候不通過訪談，一些關于個人的數據就無法取得。

訪談的主要弊端在于訪談者與受訪者之間的直接互動使得主觀和偏見容易産生。訪談數據出現偏差的原因可能是受訪者接受訪談時的心情、受訪者潛在的壓力、訪談者對受訪者的無意誘導。訪談法受訪談者的素質影響較大，研究者的偏見、溝通引導能力都成為了獲取真實信息的重要因素。訪談法花費的經費較多、費時較多。

五、訪談法範例

《普通高中技術課程實施的個案研究——學校水平的特征與歸因》[4]中圍繞“動手”作為實踐力培養活動的載體”這個主題運用訪談法進行論證：

“手腦并用，啟發思維”是教師對技術課程價值認識的另一種表達。我發現這種認識雖然也涉及到動手能力培養的價值功能，但更是作為手段、載體或方法來體現通用技術課程在創造力、實踐力培養方面的功能的一種認識。

H 省 H 市 HN 中學的 HT4 老師是我訪談的一位通用技術老師。他性格開朗、健談，有着很執著的專業想法和很強的技術課程專業身份認定，他個人的教學經曆給我留下了深刻的印象，如同 HT1 老師一樣，讓我有着一種由衷的敬意。

HT4 老師對技術課程有着很多的感受和看法，在我讓他告訴我一些總體感受時，他首先談到的就是對通用技術課程價值的認識。

HT4：我認為給高中生開非常必要，它的價值在于讓學生會手腦并用，啟發思維。在第一學期的“技術與設計”模塊中，最主要的好像是要學生動手體驗，特别是制作小凳子這節課，我總共花了三周時間。包括小節、評價、還有學生動手做等，我把每個學生的作品都用相機拍下來，多角度拍，讓學生評作品優點在哪裡，所以花的時間比較多，學生都是參與進去的……第二學期的“技術與設計”模塊主要是設計的原理與方法等，通用技術課給了這個理論，讓理論指導行動，跟勞技課相比，在價值上我覺得最大的區别是勞技課隻培養了學生動手操作的技能，缺少理論。通用技術課也有培養學生的動手能力的功能，但理論多了，要通過設計環節啟發學生的創造性思維，使動手更好。真是這樣的，我在我的課堂上就是想要通過動手啟發學生的思維。

很明顯，HT4 老師對課程價值認識的動手與 HT1 老師認識的“動手”有着内涵的區别，前者作為手段或載體，目的在“啟發學生的創造性思維”，學生動手能力得到培養是學習活動過程中生成的課程價值。而後者則将動手能力作為課程學習的目的。雖然兩者都可以歸結為技術課程的“動手”價值，但在目标層面卻顯現出不同的層次，這在課程決策中所體現的教學活動設計、關注的學習重點和讓學生經曆的學習過程就會有不同，進而帶來教室中技術課程價值功能在不同層面上的實現。

事實上，在 HT4 老師實際運作的課程裡，他把每個學生的作品都用相機多角度的拍下來，花比較多的時間讓“學生評作品優點在哪裡”“學生都是參與進去的”，這一過程是在設計學習、體驗學習之後發生的一種學習方式，即觀察學習、交流學習。所以在HT4 老師的通用技術課程價值體系中還有一個重要的部分，那就是改善學習方式和提高表達能力。關于這一價值部分，在 ST1 老師運作的課程中也是有明顯體現的。但是，在訪談中，老師們都沒有明确提到這一價值。

通用技術課程的教師隊伍幾乎都是“轉行”過來的，但很多老師是第一次經曆專業上的變換，可是 HT4 老師不是第一次，從電教、到計算機、到勞動技術，再到通用技術，一路走來，都是在學校教育的新生學科中打拼。不過，所經曆的學科具有相近的教育性格，那就是都是實用性的而非學術性的課程，這也許是 HT4 老師對通用技術課程的價值領悟能夠達到某種深度、能夠在這些學科之間進行“跨越”而沒有過重的專業障礙的根本原因之一吧。

運用訪談法僅僅将訪談對話内容展示出來是不不夠的，而通過“由訪談得知……”來直接得出結論則略去了更多的信息。第一段描述了訪談的主題和訪談的目的。第二段描述了受訪者的背景和特點。第四段是受訪者回答問題的原話。第五段是對受訪者的回答的分析，這一段主要強調了受訪者HT4與前一個受訪者HT1的區别。第六段分析了HT4的得到上述理解的深層原因。

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