一、為什麼自來水接出來有氯味？
水是構成人體的重要組成部分，是七大營養素之一，對人體健康起着重要作用。科學、合理、安全地飲用水，才能保障生命的健康生存。為确保飲水安全，在水處理過程中，必須進行加氯消毒。氯氣與水接觸後，與水反應生成次氯酸（HClO），次氯酸具有強氧化性，可以殺死水中微生物和病毒，從而起到消毒的作用。國家标準要求管網水中必須有一定量的餘氯存在，防止水在管網二次污染，對水中餘氯的要求是：出廠水遊離餘氯大于0.3mg/L，管網末梢水遊離餘氯大于0.05mg/L。正常情況下，由于用戶距水廠有遠有近，管網中餘氯含量大小會發生變化，用戶對水中氯味的感覺會不同。因此，人們在飲用自來水時會感覺水中有氯味是正常現象。
二、自來水燒開後為什麼會有結垢？是否安全？
中央電視台關于“新型淨水器”的銷售廣告，宣傳“其淨水器可使人們遠離水垢”。水垢是什麼？它對人體有害嗎？硬度是什麼意思？我市城市自來水的硬度符合标準嗎？
天然水中無論地表水還是地下水都有一定硬度，也就是含有一定量的鈣離子和鎂離子（國标總硬度用鈣、鎂離子含量表示），自來水燒開後産生水垢屬天然水自然現象。水垢主要是水中鈣、鎂離子在加熱後和水中存在的重碳酸鹽反應生成的碳酸鈣、碳酸鎂沉澱析出，且随碳酸鈣、碳酸鎂顆粒大小分為漂浮、懸浮、沉澱幾種形式。科學實驗證明：鈣和鎂作為礦物質對我們身體有一定好處，我們喝入體内的鈣、鎂離子與身體裡面的酶和蛋白質結合産生含鈣蛋白質等對我們骨骼生長、牙齒堅固都有一定的好處。我國《生活飲用水衛生标準》規定，飲用水總硬度（以碳酸鈣計）不得超過450mg/L，經檢測，我市自來水出廠水總硬度不超過280mg/L，完全符合國家飲用水衛生标準，請廣大市民放心飲用。
三、剛放出的水有時為什麼有異味？
1.水管連接口或拐彎處有盲管水管，隔夜或長時間不用時，自來水中的餘氯被管壁上滋生的細菌消耗幹淨，細菌的大量繁殖會導緻自來水有異味，如果不是很嚴重，一般采用将水多放幾分鐘的方法便可解決。
2.跟家用的軟管或其他非專用給水管材有關。有較多用戶反映洗手盆水龍頭放出水有異味，而屋内其他水龍頭放出水沒有味，這種情況下有可能是水龍頭前接了易産生異味的軟管，軟管本身有塑料成份，在水中長時間浸泡易産生有異味的物質。如果嚴重，建議将軟管更換成給水鋁塑管或給水專用PVC管。（鹹陽水務集團宣）
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