網格員

江蘇省宿遷市宿城區蔡集鎮

政法和社會治理局 鄭姚姚

2022年2月，我剛加入網格工作，在維護社區管理的過程中一次次幫助居民把違停的車輛停在公共車位，看着原本雜亂不堪、行人無處可走的路面煥然一新，我心裡很有成就感。

漸漸的我發現，我需要擺放到公共車位的車輛越來越少，而看着我擺放違停車輛，居民們會笑着跟我說下次一定停放好，還要幫我監督别人，這些溫暖的言語激發了我，讓我想更認真地去把網格工作做好。如今，人行過道已不再是往日的樣子，幹淨清爽，整潔有序。

為了跟居民更親近，為了和他們有話聊，我每天和其他兩位網格員穿行在大街小巷挨家挨戶走訪，摸排、調查、做登記，經常一聊就聊到天黑，我認真記錄居民們的需求和想法，解決他們的問題。不知不覺間我成了一個“統計員”，對網格内居民的“數據”爛熟于心。現在，不管什麼時候居民遇到事情都會主動找我，不論是鎮上的問題還是個人私事，他們相信我這個年輕的90後，也能扛起他們的“服務”大任。

回想今年防疫的經曆，對我來說，雖然忙碌辛苦，但非常充實和有意義。疫情防控期間，我們晚上八點都還在挨家挨戶做走訪。

“您最近有什麼困難需要我們幫忙嗎？”

“對于我們的工作您有什麼意見和建議嘛？”

……

記得當時我們還要完成離宿返鄉人員的排查表，為此我跟其他網格員連續幾日馬不停蹄地摸排，一遍又一遍地确認信息，到每個廠走訪調查，一走就是一天，腳上磨出了好多水泡，還要對居家隔離的人回訪，給他們做心理疏導。那幾天晚上回到家，倒在沙發上鞋子也不脫就能睡着。

不僅如此，那段時間我們還要反複指導大家操作“宿康寶”預約，為後期全市全員核酸檢測做準備。我們對轄區内居民進行網格式排查，做到不漏一戶、不落一人，累計指導預約890多人次。為了做好核酸錄入工作，早上四點我和其他網格員就已起床，天還沒亮我們就到位，40餘次核酸錄入，每天錄入約700餘人信息。

一張張小網，是有溫度的，讓網發揮“溫度”的其實就是我們網格員。我是這樣想的，也是這樣做的。我所負責的網内有很多老年人，這些老年人的子女多半都在外工作，為了防止老人孤獨受詐騙，我經常給他們講解養老詐騙案例，經常去陪他們聊天，減輕他們的孤獨感。

我還跟着參加社區居委會的各類活動，參加“網格育英”活動，變身“網格員老師”，教留守兒童包湯圓、畫小動物，看着他們和我“打成一片”親切地用小臉貼在我的臉上，我知道我的行動能溫暖他們的内心。現在很多時候我走在路上都能聽見網格内其他居民親切地叫我的名字，我知道“網是有溫度的”，是36.5℃，是體溫的度數。

跟其他網格員一起工作的日子，我發現這一張“網”其實籠括了我們居民生活大大小小的事，這些“格子”記錄着轄區居民的所需、所盼、所想，一張張小網下其實彙聚的是基層的大民生。因此，我更想用腳步丈量網格，用擔當守護蔡集鎮的每一位居民。

作者｜江蘇省宿遷市宿城區蔡集鎮政法和社會治理局 鄭姚姚

來源｜法治日報·社區版

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