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買錯學生票會要求退票重買嗎

汽車 更新时间:2025-02-23 11:14:52

據現代快報報道 10月24日,有網帖爆出,因為給上小學的女兒誤買了半價車票,南京汽車南站不能提供人性化服務,耽誤了回家見老人最後一面。此事一出,網友議論紛紛。對此,南京汽車南站工作人員表示,女孩身高确實超過1.5米,并且在溝通中并未了解到旅客父親病情危重。

買錯學生票會要求退票重買嗎(給女兒買了半價車票卻不符标準)1

△原本在網絡預訂的車票是17點50分南京開往儀征的

根據網帖内容,10月22日,T女士帶着上小學的女兒和10個月大的兒子,回儀征老家探望病危的父親,希望老人家能見外孫和外孫女最後一面。當天,她從巴士管家購買了一張全價汽車票和半價兒童票,票面顯示17點50分發車。17點10分,她帶着孩子們檢票進站候車,第一道檢票口正常放行。

17點42分,開始檢票上車。檢票人員告知,女兒身高1.52米,已超1.5米,需購全價票乘車,并要求至窗口補票。于是,她向檢票員哀求上車補票,因為女兒是小學生,以為是半價乘車的,并不是有意逃票,自己不至于為了14元逃票。如果再補票,很可能趕不上這趟車了,自己趕着回儀征見病危的父親最後一面。而檢票員表示堅決不行,他們照制度辦事,隻能退票重買。

買錯學生票會要求退票重買嗎(給女兒買了半價車票卻不符标準)2

△後來重新買的汽車票,耽誤了40分鐘

雪上加霜的是,因為T女士沒帶女兒的身份證件,售票員要求她去辦臨時身份證。她再請求,能否報身份證号購票,售票窗口拒絕。值班站長來了,也拒絕,表示要按規定辦。她隻好去窗口重新購買了兩張18點30分的車票。等到晚上趕到儀征家裡,父親已經意識迷糊,不認識人了,喊他也不答應了。而在她回來前一小時,父親還是清醒的。

事實究竟如何?10月24日,現代快報記者嘗試和該帖作者聯系核實,但截至發稿前,未收到回應。中午,記者來到南京汽車南站。一名工作人員表示,據她與10月22日當天的檢票員和值班站長核實,确有此事,但當天發生的事實經過與網帖的表述略有出入。檢票員在檢票時發現,小女孩的身高超過了1.5米身高線。“小女孩身高超過的不是一點點,目測比媽媽還要高,可能要接近一米六。”所以,檢票員要求她給女兒重新購買全價票再上車。在和檢票員溝通的過程中,她提到過“父親身體不舒服”。

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圖文無關/圖片來源:視覺中國

後來,T女士在1号窗口重新買全價票的過程中,因為沒有帶孩子的身份證件,情緒比較激動。站在服務中心的值班站長看到後,走過去和她溝通,并引導她去臨時身份證辦證點。據值班站長回憶,在這次溝通過程中,她并沒有提到父親病情等緊急情況。

該站工作人員表示,網絡上出現這樣的質疑,讓她們覺得有些委屈。 至于網友提出,在緊急情況下,能否先上車後補票。該工作人員表示,按規定,不論是檢票員還是駕駛員都不能直接接觸現金。如果遇到緊急情況,工作人員也不能在檢票口補票,而是替旅客去站房補票,或者在服務中心為旅客優先購票,以免排隊耽誤時間。

記者了解到,從2017年3月1日起,南京六家客運站開始實施客票實名制管理,即所有長途汽車票将實行實名售票。對于16周歲以下(根據有關規定免票兒童除外)尚未辦理居民身份證的未成年人可憑戶口簿、臨時身份證明或學生證等證件購票乘車。

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