來源：【青島信網】

(來源：當事人)

信網6月1日訊 (記者 顧青青)“我是5月17日晚通過李佳琦直播間，下單買了浙仙梅旗艦店的楊梅汁，19日快遞就到了青島，但不知為何快遞都到家門口了，繞了一圈又返回到了浙江。” 5月25日，市民孫女士向信網反映了她在直播間購物的尴尬遭遇。然而對于此事，賣家解釋稱因為青島疫情原因快遞無法派送，而快遞公司則表示貨物是由于損壞才退回寄件處。浙仙梅旗艦店工作人員表示，具體退回原因并不清楚，承諾将給買家再發一份，雙方就此事已達成一緻。

“6瓶楊梅汁56.8元。”5月17日晚，孫女士在李佳琦直播間，下單買了浙仙梅旗艦店的楊梅汁。因楊梅汁常溫保質期短，在下單後，孫女士每日都會查詢快遞的物流信息。

“5月19日的時候，這個楊梅汁的快遞就到了申通快遞山東青島四方A區公司網點，我以為最晚第二天就能收到，但沒想到我在家等了3天，快遞一直沒派送。”信網查詢單号了解到，根據物流信息顯示，5月22日，孫女士訂購的楊梅汁物流信息就已顯示為異常，并于5月25日退回至了浙江。

到“嘴邊”的楊梅汁，在家門口轉了一圈，這是怎麼回事呢?随即，孫女士聯系到了“浙仙梅旗艦店”的客服，“當時客服反饋是由于青島疫情防控原因，但我覺得莫名其妙，青島行程碼早就‘摘星’了，我同階段買的好幾個快遞都能收到，怎麼就這家受影響呢?”

緊接着，孫女士又撥通了申通快遞山東青島四方A區公司網點，快遞的工作人員卻給出由于損壞被退回的解釋。一個說疫情防控無法派送，一個說快遞損壞退回，這讓孫女士有些糊塗。“楊梅汁有保鮮期，退回到店方肯定是喝不了了。希望店方和物流能給出确切的原因，重新補發楊梅汁。”

信網聯系到了申通快遞山東青島四方A區公司網點。據工作人員介紹，19日孫女士的快遞到達網點時，箱體就出現了液體溢出的情況。“因懷疑快遞内物品破損，我們多次聯系了收件方孫女士，但始終無人接聽。根據公司規定，3天無法聯系到收件方，我們隻能将其退回寄件方處。”

信網查詢了解到，“浙仙梅旗艦店”由嘉興市花伊朵貿易有限公司開設。經營範圍包含：批發、零售：預包裝食品兼散裝食品、乳制品(含嬰幼兒配方乳粉)、酒類等。

對于消費者孫女士反饋的情況，嘉興市花伊朵貿易有限公司工作人員表示，目前退回的快遞還未查驗，具體包裹狀态、退回原因并不清楚，“此前客服向消費者稱退回原因屬于疫情防控，可能是誤會。目前已與消費者協商一緻，将安排重新給其補發快遞。”

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

ID：jrtt

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!