蘇甯易購的服務體系-tft每日頭條

蘇甯易購的服務體系

科技更新时间:2024-11-15 13:41:01

一年一度的蘇甯易購818家電家裝購物節火熱進行中，今年蘇甯易購聯合百大頭部品牌，探索家電家裝行業進階新趨勢，服務好用戶“家消費”升級需求，并進一步将大件送裝一體打造為服務“王牌”。今年818期間，蘇甯易購物流在一站送裝的基礎上，提供“極速送裝一體”服務，首批在南京、北京、上海、深圳、重慶、成都等全國9大城市上線。

“套購一站送裝”在今年618期間熱度不斷上升，一鍵購齊全屋家電家居的模式獲得消費者青睐。“極速送裝一體”為此次818期間重要的服務升級，消費者隻要在蘇甯易購店面或者線上渠道購買自營家電、家裝産品，就可享受24小時送裝一體，同時還可選擇預約送裝服務。據悉，下一步，服務範圍将擴展至京津冀、長三角、珠三角、川渝4大核心經濟圈，讓區域内所有縣鎮市場的消費者也能享受到24小時送裝一體服務，為消費者帶來“一鍵購物、即買即享”的便利。

蘇甯易購的服務體系（配送安裝一體化）1

夏季是空調消費旺季，蘇甯易購調配人員、加大空調送裝服務力度，優先保障空調配送，目前全國257個城市可實現次日達。

蘇甯易購物流表示，此次818家電家裝購物節期間聯合品牌商戶提前部署，根據大數據預測與商戶銷售計劃，提前做好鋪貨下沉及熱銷商品預包裝。同時全國匹配相應運力資源，以端到端專業化、一體化的服務支撐，高效響應商家需求，做好全鍊路協同和應急保障服務。

近期，商務部等13部門發布關于促進綠色智能家電消費若幹措施的通知，要求補齊家電市場短闆弱項，打通家電消費堵點，改造提升家電銷售網絡、倉儲配送中心、售後維修和家電回收等服務網點，推動全鍊條服務标準化。今年818家電家居購物節，蘇甯易購物流以技術和數據驅動的智慧供應鍊勢能，倉幹配全鍊路協同優勢，不斷優化服務網絡，深入産業鍊拓寬供應鍊服務的深度和廣度，夯實家電“最後一公裡”服務品質。

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