分享一個關于無法打開保存在公共盤上的OFFICE 文檔的問題處理。

故障現象：

我們有一個客戶，在打開任何一個保存在服務器共享文件夾裡的OFFICE文檔，都會報錯。

但是同樣的文件，如果複制到電腦本地的硬盤上，就可以正常打開。

●WORD文檔（文件擴展名.docx, .doc），

錯誤信息如下，大緻意思是

Word試圖打開文件的時候遇到錯誤，嘗試一下建議

*檢查文件的權限

*确保有足夠的内存和磁盤空間。

*嘗試用文本恢複轉換器來打開文件。

●EXCEL文檔（文件擴展名 .xlsx,.xls）

錯誤信息如下，大緻意思是"文件損壞，無法打開"

●PowerPoint文檔（文件擴展名 .pptx,.ppt）

錯誤信息如下，

POWERPNT.EXE 應用程序錯誤 應用程序無法正常啟動（0xc0000022）,請單擊"确定"關閉應用程序。

原因分析：

這個錯誤通常是由于OFFICE軟件的"受保護的視圖"導緻的，我們需要關閉"為來自Internet的文件啟用受保護的視圖"

解決方法如下：

我們需要分别針對Word, Excel, PPT這三個軟件分别做設置，關閉"為來自Internet的文件啟用受保護的視圖"

他們的設置步驟都一緻。我們以OFFICE 2016英文版和OFFICE 2010 中文版來做示範。

第1， 關閉Word 軟件的"受保護的視圖"

1. 英文版Word 2016的設置。

（1）選擇Word主菜單，選擇"Files"-----"Option"(文件----選項)

（2）選擇左邊，Turst Center （信任中心）點擊右邊"Trust Center Settings"(信任中心設置)

（3）選擇左邊，"Protected View" （保護視圖）

【不要勾選】右邊"Enable Protected View for files originating from the Internet"

(為來自Internet 的文件啟用受保護的視圖)

然後點"OK"保存修改。

這樣關于Word 2016英文版的關閉針對"為來自Internet 的文件啟用受保護的視圖"就關閉了，可以解決Word 2016打開共享盤文件出錯的問題。

2. 中文版Word 2010的設置。

（1）選擇Word主菜單，選擇 "文件"---"選項"

（2）選擇左邊，Turst Center （信任中心）點擊右邊"Trust Center Settings"(信任中心設置)

（3）選擇左邊，"Protected View" （保護視圖）

【不要勾選】右邊"Enable Protected View for files originating from the Internet"

(為來自Internet 的文件啟用受保護的視圖)

然後點"OK"保存修改。

這樣關于Word 2010英文版的關閉針對"為來自Internet 的文件啟用受保護的視圖"就關閉了，可以解決Word 2010打開共享盤文件出錯的問題。

第2， 關閉EXCEL 軟件的"受保護的視圖"

1. Excel 2016 英文版

選擇Excel主菜單，選擇"Files"-----"Option"(文件----選項)

其餘步驟和Word 2016英文版都一樣，這裡不再贅述。

2. Excel 2010 中文版

選擇Excel主菜單，選擇 "文件"---"選項"

其餘步驟和Word 2010中文文版都一樣，這裡不再贅述。

第3， 關閉PowerPoint 軟件的"受保護的視圖"

1. PowerPoint 2016 英文版

選擇PowerPoint主菜單，選擇"Files"-----"Option"(文件----選項)

其餘步驟和Word 2016英文版都一樣，這裡不再贅述。

2. PowerPoint 2010 中文版

選擇PowerPoint 主菜單，選擇 "文件"---"選項"

其餘步驟和Word 2010中文版都一樣，這裡不再贅述。

這樣設置以後，問題解決。本文提到的方法是中文版英文版對照的方法，可以适用于Office 2007-2016中英文版，各個版本設置方法都一樣，隻是界面略有不同。

本文到此結束，歡迎大家和我交流讨論。

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