2019-11-12 08:35

11月10日起，三大運營商攜号轉網服務正式進入試運行階段。11月11日，《攜号轉網服務管理規定》正式發布，并将從2019年12月1日起施行。攜号轉網如何辦理，又會遇到哪些風險?快來了解一下吧!

什麼是攜号轉網?

攜号轉網服務，是指在同一本地網範圍内，手機用戶(不含物聯網用戶)變更簽約的基礎電信業務經營者而用戶号碼保持不變的一項服務。

△資料圖

目前我國攜号轉網服務隻針對移動電話(含移動/聯通/電信)号碼用戶，衛星、移動通信轉售、物聯網應用号碼(例如網号為1349、174、170、171、162、165、167等)暫不支持攜号轉網服務。

用戶如何辦理攜号轉網?

據了解，從11月10日開始，三大運營商攜号轉網服務正式進入試運行階段。工信部負責人此前透露，天津、江西、海南、湖北、雲南五個省市已經于9月19日正式提供攜号轉網服務。

那麼，具體該如何辦理攜号轉網呢?

1.确認攜入資格。編輯短信CXXZ#用戶名#證件号碼，發送至10086(移動)/10001(電信)/10010(聯通)，查詢是否具備攜入資格，并獲取授權碼。

2.提交攜入申請。确認具備資格後，填寫号碼信息選擇心儀套餐，提交入網申請。

3.激活号卡。拿着“授權碼”，攜帶本人有效身份證，前往需要轉入的運營商網點辦理新卡。有些運營商會有工作人員上門配送新SIM卡，并協助完成激活工作。

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值得注意的是，暫行辦法顯示，因技術與設備等差異，攜号轉網用戶可能需要更換終端。另外，用戶啟用新卡的時間點及網絡切換期間可能會短時間影響正常通信。

不過别擔心，《規定》明确，電信業務經營者應當将攜号轉入用戶視同為本網新入網用戶，嚴格落實電話用戶實名登記有關規定，并确保攜号轉入用戶在同等條件下享有同等權利。

辦理攜号轉網有哪些風險?

規定要求：電信業務經營者應當通過适當方式明确告知用戶辦理攜号轉網服務可能面臨的風險和損失，并獲得用戶确認。而具體有哪些風險呢?

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首先是短信驗證碼問題。目前很多互聯網服務登錄或銀行卡付款時都需要手機驗證碼。曾成功攜号轉網的用戶稱被“提醒”，轉網後可能影響部分業務使用及短信接收，如微信、QQ、單位、學校、淘寶、網站等驗證碼及短信通知。

還有攜号轉網成功的用戶，收到提醒短信：轉網後可能影響部分業務使用，如第三方代繳話費，包括銀行、微信、支付寶繳費等。

△資料圖

對此，《規定》明确，電信業務經營者應相互配合，确保用戶攜号轉網服務正常辦理和攜号轉網後的通信服務質量。

遇到這些行為，可以投訴!

《攜号轉網服務管理規定》同時明确電信業務經營者在提供攜号轉網服務過程中，不得有下列行為：

(一) 無正當理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜号轉網服務;

(二) 用戶提出攜号轉網申請後，幹擾用戶自由選擇;

(三) 擅自擴大在網期限協議範圍，将無在網期限限制的協議有效期和營銷活動期默認為在網約定期限，限制用戶攜号轉網;

(四) 采取攔截、限制等技術手段影響攜号轉網用戶的通信服務質量;

(五) 在攜号轉網服務以及相關資費方案的宣傳中進行比較宣傳，提及其他電信業務經營者名稱(包括簡稱、标識)和資費方案名稱等;編造、傳播攜号轉網虛假信息或者誤導性信息，隐瞞或淡化限制條件、誇大優惠事項或攜号轉網影響、欺騙誤導用戶，诋毀其他電信業務經營者;

(六) 為攜号轉網用戶設置專項資費方案和營銷方案;

(七) 利用惡意代客辦理攜号轉網、惡意代客申訴等各種方式，妨礙、破壞其他電信業務經營者攜号轉網服務正常運行;

(八) 用戶退網後繼續占用該攜入号碼;

(九) 其他違規行為。

▌本文來源：央視新聞綜合中新網、北京青年報

責編：羅甜

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