以讓“制造更聰明”為主題的世界智能制造大會12月7日在江蘇南京開幕。海爾集團董事局主席、首席執行官張瑞敏作為唯一一位領軍企業演講的中國企業代表，分享了海爾在互聯網轉型和智能制造方面的實踐：海爾不僅讓制造更聰明，更要讓制造出來的電器更聰明，能讀懂用戶的心。

（圖為：海爾互聯工廠）

“互聯工廠的機器換人隻是手段，不是目的。”張瑞敏說，“機器換人隻解決了一個問題――高效率，解決不了另一個問題——高精度。互聯網時代需要的恰恰是高精度，精準對接用戶需求。因此，互聯工廠一定要連用戶，産品在生産線上就知道是給誰造的。如果沒有連接用戶，生産效率再高，産品也沒人要，還不如少生産。”

海爾互聯工廠讓用戶從産品創意設計、研發到生産全流程參與，用戶還可以在手機上看到工廠全流程生産過程；互聯工廠整合海爾供應商、物流商等各類資源，共同滿足用戶需求。“互聯網工廠是用自動化生産方式滿足用戶的個性化需求，實現向大規模個性化定制轉變。”張瑞敏說。

海爾互聯工廠形成了一個滿足用戶個性化需求的生态圈，不僅有用戶參與創意設計，各類供應商也參與進來。例如，有用戶提出彩色面闆冰箱需求，但貼上一層彩色紙顯得不上檔次。河北鋼鐵集團提出熱轉印技術方案，将彩色圖案直接印在冰箱面闆上，其訂單資源提高了50%。目前，海爾各類供應商已提供了超過33580個解決方案。

張瑞敏說，互聯工廠對用戶來說就體現為智慧家庭。海爾将從單一産品引領到方案引領，由從賣産品到賣服務，為用戶提供整體解決方案。例如，冰箱不再是冰箱，而是一個食品解決方案；洗衣機不再是一台硬件，而是一個健康洗滌解決方案。

“産品将逐步成為網器，可以和用戶交互，獲取用戶個性化需求。隻有這樣才能把用戶碎片化需求整合起來，通過人、機、物實時互聯，讓網器根據個性化需求主動提供服務，為用戶提供最佳體驗。”張瑞敏說，“這其實就是物聯網，我們的目标是在家電行業率先引爆物聯網。”

互聯網轉型助海爾動力引擎轉換

海爾探索“人單合一”的互聯網轉型已經11年，這樣的轉型對海爾意味着什麼？“就像是開着一架飛機從懸崖上跳下去，在落地之前要完成動力引擎轉換，然後駕駛着這架飛機向新的方向飛去。”張瑞敏說。

2016年上半年，在家電行業整體低迷背景下，青島海爾是唯一一家實現營收、利潤雙增長的公司，實現收入487.87億元、歸母淨利潤33.15億元，同比分别增長3.11%和21.21%。

海爾将“人單合一”模式輸出到海外，使被并購的國外家電品牌重煥活力。日本三洋白電業務曾連續8年虧損，被海爾并購8個月後扭虧為盈；2015年４月，海爾并購的新西蘭品牌斐雪派克占據澳大利亞滾筒洗衣機市場份額第一，而18個月前，其滾筒洗衣機在澳大利亞市場份額近乎為零。

海爾今年收購了通用電氣的家電業務，同樣推行“人單合一”模式。今年一至三季度，通用電氣家電闆塊拉動青島海爾營業收入增長18.8%，三季度則拉動營業收入增幅高達50.1%。

2015年，哈佛商學院卡普蘭等學者專門到海爾調研寫作了《海爾：與用戶零距離》的教學案例，成為哈佛課堂上首個互聯網企業模式案例，被學生評為最受歡迎案例。

“過去我們一直在學習日本、美國企業管理模式，追趕歐美制造業。互聯網時代，借助于智能制造轉型，借助于管理模式創新，我們可以換道超車，趕超歐美制造業。”張瑞敏說。

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